diff --git a/src/de/faq.md b/src/de/faq.md index 6097ee2..6cc7066 100755 --- a/src/de/faq.md +++ b/src/de/faq.md @@ -1,4 +1,5 @@ # FAQ + Diese Seite beinhaltet die häufigsten Fragen zu DFX.swiss. ## Wo erhalte ich bei Fragen Unterstützung? diff --git a/src/de/imprint.md b/src/de/imprint.md index 6c1fdaf..26f2b5a 100755 --- a/src/de/imprint.md +++ b/src/de/imprint.md @@ -1,5 +1,7 @@ # Impressum +Im Falle von Unstimmigkeiten ist die deutsche Version massgebend. + DFX AG Bahnhofstrasse 7 6300 Zug diff --git a/src/en/README.md b/src/en/README.md index 88002da..da454d2 100755 --- a/src/en/README.md +++ b/src/en/README.md @@ -1,7 +1,7 @@ -# DFX Docs English Contents - -[Disclaimer](https://docs.dfx.swiss/en/disclaimer.html) -[Terms and conditions](https://docs.dfx.swiss/en/tnc.html) -[Privacy](https://docs.dfx.swiss/en/privacy.html) -[Imprint](https://docs.dfx.swiss/en/imprint.html) -[FAQ](https://docs.dfx.swiss/en/faq.html) +# DFX Docs English Contents + +[Disclaimer](https://docs.dfx.swiss/en/disclaimer.html) +[Terms and Conditions](https://docs.dfx.swiss/en/tnc.html) +[Privacy](https://docs.dfx.swiss/en/privacy.html) +[Imprint](https://docs.dfx.swiss/en/imprint.html) +[FAQ](https://docs.dfx.swiss/en/faq.html) diff --git a/src/en/faq.md b/src/en/faq.md index 86b272b..ad7d2fb 100755 --- a/src/en/faq.md +++ b/src/en/faq.md @@ -1,115 +1,228 @@ # FAQ -The FAQ in English is currently being revised and is only available in a reduced form. The German FAQ, however, is complete. + +This page contains the most frequently asked questions about DFX.swiss. ## Where can I get support if I have questions? -DFX offers support in different ways. You can find information about our products and services on our homepage or here in the FAQ. We generally recommend to use the support of our moderators, because this way, we can guarantee the fastest processing. Feel free to join our Telegram group (https://t.me/DFXswiss_en), so our moderators can help you with technical issues and also with questions regarding the transaction status. Otherwise, you can also contact our support via https://dfx.swiss/help. +DFX offers support in different ways. You can find information about our products and services on our homepage or here in the FAQ. +We generally recommend using the support of our moderators. +Join our [Telegram group](https://t.me/DFXswiss) for this purpose. Our moderators will help you with technical issues and questions regarding transaction status. Otherwise, you can also contact our [Support](http://dfx.swiss/help). ## What exactly does the DFX service include? -DFX is the bridge between the bank and the crypto space, allowing private and corporate customers to buy and sell cryptocurrencies. We are working on expanding our offering to as many blockchains as possible. Information about our current offer can be found on our homepage https://dfx.swiss. +DFX is the bridge between the bank and the crypto space, enabling private and corporate customers to buy and sell cryptocurrencies. We are working to expand our offering to as many blockchains as possible. Information about our current offering can be found on our [homepage](https://dfx.swiss/en/). ## Is DFX regulated? What does that mean for me? -Yes. The regulation can be found here. As a company regulated in Switzerland, DFX is required to comply with applicable laws regarding anti-money laundering. This includes, among other things, that verification is required for transactions above a certain volume. You can view your approved trading volume on your payment page, which you can access via your portfolio under "My DFX". You can start the KYC process directly there or request a higher limit if you have already completed the KYC. We are also obliged to use all the information we have about the user to detect irregularities or anomalies in the user's behavior. For example, if someone buys and sells at the same time. +Yes. The regulation can be viewed [here](https://www.finma.ch/en/authorisation/self-regulatory-organisations-sros/sro-member-search/). +As a company regulated in Switzerland, DFX is required to comply with applicable laws regarding anti-money laundering. This includes, among other things, that verification, a so-called KYC process, is required for transactions above a certain volume. +We are also obliged to use all available information about the user to detect irregularities or anomalies in the user's behavior. This is the case, for example, if someone buys and sells at the same time. + +## To what extent does DFX have access to my money? +DFX only has access to the customer's money during the buying or selling process. Once the money has been paid out to the wallet, only the customer has access, as it is a non-custodial wallet. DFX does not manage customer funds in any way. + +## Which payment methods does DFX accept? +DFX accepts SEPA and SEPA Instant transfers. Whether a transfer is possible depends on whether the customer's bank participates in the SEPA payment area. As a VQF member, DFX is subject to the due diligence obligations of the Swiss Anti-Money Laundering Act (AMLA). Business relationships with persons in jurisdictions classified by the FATF as high-risk jurisdictions cannot be entered into. The current classification can be viewed at https://www.fatf-gafi.org/en/countries/black-and-grey-lists.html. + +## Will I receive an overview of all transactions, including fees, that I made with DFX during the year? +Yes, you can get a transaction overview of DFX services (buying & selling via fiat and referral rewards). You can also use this for the tax authorities. If you have questions or uncertainties about this, you can simply contact our [Support](https://dfx.swiss/help). -## How does DFX have access to my money? -DFX has access to the customer's money only during the buying/selling process. Once the money is paid out to the wallet, only the customer has access as it is a non-custodial wallet. DFX does not manage the customer's funds in any way. +## Is the service also available for corporate customers? +Yes. -## From which countries can SEPA transfers be sent to DFX? -DFX is a Swiss company and offers its services exclusively from Switzerland. SEPA transfers to DFX are technically possible from the following countries: -Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France (incl. Overseas Territories, DOM, no TOM), Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands (incl. Overseas Territories), Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Liechtenstein, Norway, Feroe Islands, Greenland, Switzerland, Guernsey Island, Jersey Island, Monaco, San Marino, United Kingdom, Israel. +### Why is my bank contacting me? +It can happen that your bank contacts you or has rejected a transfer to our service. This is intended to protect the customer, as fraud or other criminal activities are suspected. In this case, it is advisable to contact your bank so that your bank releases the payment. -Technical reachability does not mean that DFX actively offers services in these countries. It is the user's responsibility to ensure that the use of DFX services is permitted under the laws applicable at their place of residence. +## My bank requires proof of origin for my crypto sales. What do I need to do? +We are happy to help you and support you with our experts. In a pleasant phone conversation, we go through all relevant points and try to document the origin of the funds in an uncomplicated and simple way. We are happy to help you prepare the payout to your bank account perfectly so that you don't have any problems. Simply contact our [Support](https://dfx.swiss/help) for this. -## What happens if I exceed my individual trading limit? -Once you exceed the above limit, a KYC ("Know-Your-Customer") process is required. After the first successful transaction, there is an option in the app to complete the personal verification (KYC). If the KYC is not completed after exceeding the limit, DFX will automatically return the transaction after 7 days. +### Which currencies are supported by our service? +We accept CHF and EUR. For transactions exceeding CHF 50,000, alternative currencies are also accepted after consultation. In this case, simply contact our [Support](https://dfx.swiss/help). + +## User-relevant questions & KYC process + +### What happens if I exceed my individual trading limit? +Once you exceed the above-mentioned limit, a verification process, a so-called KYC process, becomes necessary. After the first successful transaction, there is an option in the app to complete personal verification (KYC). If the KYC is not completed after exceeding the limit, DFX will automatically return the transaction after 7 days. ## What do the different KYC levels mean? The KYC level of a user increases the more data DFX has received from this user. Below is an explanation of the different levels: -- Level 10: Contact data recorded (e-mail) -- Level 20: Personal data recorded (account type, name, address, telephone number) -- Level 30: Successful identification with identity card or passport +- Level 10: Contact data recorded (email) +- Level 20: Personal data recorded (account type, name, address, phone number) +- Level 30: Successful identification with ID card or passport - Level 40: Financial background queried (income, assets, business activity) - Level 50: Risk analysis carried out (start of business relationship between DFX and the user) -## Why should I use a wallet with RBF support? -We strongly recommend that you only use wallets with RBF support. It is necessary to use a wallet format that corresponds to BIP84 Bech32 Native or newer. If you use an older format in the BTC Taro wallet, for example, a warning will be displayed. This means that we recommend that you switch to a newer wallet. Bitcoin transactions must be recorded in the Bitcoin blockchain by a miner. If you set a fee for the transaction that is too low, it is possible that no miner will be found to add your transaction to the blockchain. In such a case, you can use RBF to increase the fee so that the transaction is still included in the blockchain. You also have the option of cancelling a transaction with RBF as long as it has not yet been added to the blockchain. So if you use a wallet with the older format that does not support RBF, you run the risk of making a transaction that will not be included in the blockchain by the miners. Without RBF, this money is then blocked and you can neither cancel nor accelerate the transaction, which can be very unpleasant. We therefore recommend using only RBF-capable wallets. If you have an outdated wallet without funds, you can delete the wallet and simply create a new wallet, which then automatically corresponds to the new format. Nevertheless, make sure that you have a backup. If you have a Bitcoin balance on the existing ‘non-RBF capable wallet’, then the easiest way is to set up a new wallet using the BTC Taro app on another device, and then transfer the Bitcoin from the existing wallet to the new wallet. When transferring, make sure that you select enough fee! A good overview can be found at https://mempool.space/. - -## How can I integrate DFX's IFRAME widget into my own website? -This is super easy, you just need the following code: - -``` - -
- Loading ... -
-``` - -The parameters can also be customized. -lang: "de" stands for German, "en" can be used for English. -mode="home" stands for the start page. -With mode="buy" you get directly to the buy page. -With mode="buy-erc20" you go directly to the ERC 20 selection page. -With refcode="000-000" you can enter your own personal Ref Code. -wallet="IFRAME" is needed to give your own wallet id. -This is useful if you want to use your own personal IFRAME solution with a specially selected selection of coins to be offered. - -Note: Technically it is not an IFRAME but a web widget. This works much better than an IFRAME. -If you have any questions, please feel free to contact our moderators in the Telegram group https://t.me/DFXswiss_en or use https://dfx.swiss/help.html and we will be happy to help you. - -## How can I "sell" Bitcoin in the DFX Wallet? -The sell function is unfortunately not yet built directly into the app itself, but we are working at full speed to build this in as well. Until then, selling is only possible via the MyDFX function. This works as follows: - -1. Click on "DFX Services" in the DFX Bitcoin Wallet. -2. Now opens a website for buying bitcoin. Click on the menu icon at the top right and then on "My DFX". 3. -3. Here you can now create a "Sell" route, for the sale of Bitcoin. -4. Once this sell route is created, you will receive a Blockcahin deposit address. Every time you send bitcoin to this address, you will receive fiat paid out to your IBAN. -Copy the deposit address, go back to the DFX wallet and send the desired amount to this deposit address. Done. -6. You will be informed about the status of the sale by e-mail. - -## How to use your own LND-Hub -You can connect the DFX BTC Taro wallet to your own LND hub. The condition is that your server meets all the requirements according to the DFX protocol. - -Hint: -There is currently no plug and play solution! If you run a LND hub as a hobby, you will most likely not get it working. A plug and play solution is planned, but not yet available. - -If you are interested in a professional solution and invest several days in setting up your own LND Hub and also have the necessary technical knowledge, then please feel free to contact our support by using https://dfx.swiss/help.html. We are happy to help. +### What happens to my data at DFX? +Information about our handling of customer data can be found in our [Privacy Policy](https://docs.dfx.swiss/en/privacy.html). -## Command Line Login -You can also log in to DFX by manually entering a blockchain address and a suitable signature. To do this, go to https://services.dfx.swiss/login and click on "Command Line". First you will be asked for your blockchain address. After entering a valid blockchain address, you will receive a message to sign. Sign this message with your wallet and enter the signature in the field below. Click on "Login" to verify the signature and you will be logged in. +## Purchase process: Fiat -> Crypto +DFX processes transactions from certain minimum amounts, which vary depending on the blockchain. + +In addition to DFX fees, there may be a blockchain fee. This fee is charged to pay for the blockchain transaction. The fee changes continuously and is displayed to the user on the graphical interface when the purchase is completed. + +We recommend that our customers first carry out a test transaction to get to know the service and how it works. + +### How quickly will my transaction be processed? +In addition to the standard SEPA transaction, DFX also offers SEPA Instant, which can only be used with completed KYC. +On average, we calculate a processing time of approximately 10 minutes after payment is received at our bank. However, the duration depends on various factors, not all of which can be influenced by DFX. + +### What costs should I expect? +The fees at DFX can be found in our [Terms and Conditions](https://docs.dfx.swiss/en/tnc.html#fees). + +### How can I transfer fiat money to DFX? +You make a transfer to invest in a crypto asset. You can use our [page](https://services.dfx.swiss/) for this. On this page, you will be guided through the process by defining an order to us. You can optionally use a referral code from a friend and will also receive your own referral code with the first transaction to receive your passive income through referrals. At the end of the process, you must then make your desired amount via bank transfer to the IBAN specified there. + +### How do I set up a split of the investment in different assets when I make deposits via standing order at my bank? +Once you have made an investment in a specific asset, you can create a savings plan for this asset by making repeated transfers (standing order) with the correct payment reference. As soon as you want to save new assets, you simply repeat the process for this asset and then set up a standing order at your bank again. + +### Are the purchased assets transferred directly and automatically to my blockchain address? +Yes, as soon as they are purchased by us, they are transferred directly and automatically from us to your blockchain wallet address. + +### Which exchange rate is used for the purchase? +We can only guarantee the exchange rate that is valid at the time of the transfer. This transfer always takes place as quickly as possible after your deposit and in any case within one business day after receiving the money. Therefore, it can be both advantageous for you (at lower rates) and disadvantageous (at higher rates). However, if you use a savings plan, the fluctuations are usually negligible due to regular execution. We pass on the received exchange rate 1 to 1, plus the applicable fees. + +### Why does my bank charge fees for SEPA transactions to Switzerland? +SEPA is a payment network in which transactions can be processed free of charge. A few banks (for example, Bank Austria) do not adhere to this agreement and still charge fees for SEPA transactions to Switzerland. In our opinion, this is extremely customer-unfriendly, and we recommend that affected persons consider switching to another bank. Alternatively, there is also the option of first transferring the money to a normal bank and then transferring it to DFX. With banks such as Revolut, transactions usually work very reliably. + +### Are real-time transactions supported? +Yes, with completed KYC, purchases can be made via SEPA Instant. Processing therefore only takes a few minutes. + +Do you want to BUY crypto assets and have them in your wallet IMMEDIATELY? No problem. With the new SEPA Instant integration at DFX, you have everything in your wallet within a few minutes after sending the transfer. 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. + +**How does it work?** +It's very simple. Use your existing purchase routes or create a new purchase route and send your transfer with the payment reference to the DFX SEPA Instant-capable bank account. + +**Where can I find the bank details for Instant?** +Simply click on "My DFX" in the app and scroll all the way down. Please note that you can only use this service if your bank offers SEPA instant transfers. + +The procedure is very simple and user-friendly: + +- Instead of the existing IBAN: CH68... +- simply use the new IBAN: '''LU11 6060 0020 0000 5040'''. +- BIC: OLKILUL1 +- Same payment reference from your purchase route (hashcode). + +**Can my bank account transfer in real time?** + +Are you unsure whether your bank offers SEPA instant transfers? + +You can check it via the following link: [IBAN validation](https://www.iban-rechner.de/iban_validieren.html) + +For information: Financial institutions in Switzerland hardly offer SEPA Instant. + +# Referral Program + +## Is there an affiliate program and how does it work? +Yes, we have one and you can build up additional passive income via your affiliate/referral link. + +Our referral program pays customers 0.25% on the purchase/investment volume that was purchased by a new customer via the customer's referral link. -## Why does DFX require a full KYC, even if I have sent less than CHF 1'000? -If DFX requires a complete KYC, this will be explained in the e-mail sent to the customer. So the best way to find out more details is to read this e-mail. In general, the reasons can be as follows: +Attention: Please note that you cannot enter your own ref code yourself, as it is a referral program. We point out that participation in the referral program is only permitted for DFX customers. We also point out that the referral program can be discontinued or changed at any time and without notice. -- The amount of CHF 1'000 per 24h was exceeded because several transactions were made. The time at which the money actually arrives at DFX is decisive for the time stamp. -- The sender has a name that appears on sanction or PEP lists. You can check whether this applies to you with this free tool: https://dilisense.com/en -- The amount of CHF 50'000 per calendar year was exceeded. -- Money was sent to our bank in Luxembourg. The corresponding IBAN start with the letters "LU". This bank offers SEPA Instant and only accepts funds from fully verified customers. -- The money was sent by a bank that is very often associated with fraud. (Very rare) +With your first transaction through us or when you complete your first savings plan, you will be assigned a referral link. If you forward this link and it is used in a transaction execution through an investment in one of our offered crypto assets, you will receive 0.25% of the transaction volume paid out daily. -The customer has 2 days to execute the KYC. The KYC process usually only takes about 5 minutes. If the customer decides against the KYC, or if the customer does not respond to the e-mail from DFX, the money will be returned to the customer in full after 2 days. +## How do I use a referral link? +In the payment process on our [page](https://services.dfx.swiss/), there is an input field for the referral link/code, as long as no code has been entered. + +## Is there a limit to the number of referrals for which I can receive a bonus? +No. We want you to convince as many friends and acquaintances as possible of our service. Both sides therefore benefit from the referral program. + +## Are there banks that block transfers to DFX? +Some banks occasionally block SEPA transfers to crypto service providers. If a transfer is rejected, we recommend contacting your own bank directly to release the payment. Alternatively, another bank or payment service provider can be used for the transfer. + +## DFX Metamask Exchange + +## Where can I find information about MetaMask? +The complete MetaMask compendium can be found [here](https://t.me/DFXswiss/86011). + +You can find some sub-topics in the following posts: +- [Setting up MetaMask](https://t.me/DFXswiss/85947) +- [Connecting DFX Swiss and MetaMask](https://t.me/DFXswiss/85968) +- [DFX Exchange - Preparing a buy order](https://t.me/DFXswiss/86011) +- [DFX Exchange - Sell](https://t.me/DFXswiss/96022) + +### MetaMask & Arbitrum +Arbitrum is a second-layer solution for the ETH blockchain. +It reduces the high transaction fees & minimum transaction amounts. + +More details can be found [here](https://t.me/DFXswiss/92213). + +## Bitcoin + +### How can I export my Bitcoin wallet from the DFX Bitcoin wallet to import it into another wallet? +To do this, click on the menu icon [...] at the top right in the DFX Bitcoin wallet. Then click on "Wallet" and then on "Export/Backup". You will then see your "seed", which consists of a total of 12 words. You can import these 12 words into any other compatible Bitcoin wallet. + +Attention: These 12 words should under no circumstances be shared with third parties – regardless of who asks for them. Neither DFX nor other reputable service providers will ever ask for your seed phrase. Remember: Anyone who has access to your seed phrase also has control over your wallet. + +### Which wallets are compatible with the DFX Bitcoin wallet? +Most wallets are likely to be compatible. We have particularly tested compatibility with BlueWallet, so we can say that BlueWallet has the highest compatibility. + +### How can I import the seed of my DFX Bitcoin wallet into BlueWallet? +In BlueWallet, click on "Add wallet". Then click on "Import wallet", enter the 12 words (seed) and click on "Import". Now you have successfully transferred your wallet to BlueWallet. + +### Where can I find information about DFX's Bitcoin-specific service? +Below you will find links to articles and videos that have been provided on this topic, for example, in our Telegram group or on YouTube. + +Message in the Bitcoin (BTC) only app "Backup not verified" + +- [Explanation](https://t.me/DFXswiss/91021) +- [YouTube tutorial by Oli](https://youtu.be/CPYjvBC2NRs) +- [Send globally](https://t.me/DFXswiss/99843) +- [BTC wallet already available?](https://t.me/DFXswiss/84476) +- [DFX Seed Phrase Template (PDF download)](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/221124_DFX_Seedphrase_Template_EN.pdf) +- [Buy native Bitcoin](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/Bitcoin-Wallet-Beta-Kaufen.mp4) +- [Sell native Bitcoin](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/Bitcoin-Wallet-Beta-Verkaufen1.mp4) + +Attention: The videos were created before the introduction of the new DFX fee structure and therefore still show the DFX fees before December 1, 2022. + +- [Use existing DFX KYC with the BTC only app](https://t.me/DFXswiss/84097) + +SEPA Instant or standard SEPA can then be used. Further information can be found [here](https://t.me/DFXswiss/71068). + +- [Important information about the BTC rate when buying](https://t.me/DFXswiss/85437) + +If you have questions or uncertainties about this, you can simply contact our [Support](https://dfx.swiss/help). + +## How do I integrate the hardware wallet? +- BitBoxSwiss +- Ledger +- Trezor + +[Click here to learn how to buy or sell crypto assets with the new toolbox](https://t.me/DFXswiss/85437) +Invest either once or via standing order (DCA) directly into your hardware wallet! + +More on YouTube in this tutorial video: [Crypto recovery](https://www.youtube.com/watch?v=pUQnjZZho38) + +Here you can find more information about DFX in text format: [DFX Newsletter](https://newsletter.dfx.swiss/p/bitcoin-und-kryptowhrungen-direkt-deine-bitbox-ledger-und-trezor-kaufen) + +## Embeddable Toolbox +DFX provides an embeddable toolbox that allows DFX functionalities to be integrated on external websites. The technical documentation and HTML code are available at https://dfx.swiss/dfx-toolbox.html. + +## Command Line Login +You can also log in to DFX by manually entering a blockchain address and matching signature. To do this, go to https://services.dfx.swiss/login and click on "Command Line". First, you will be asked for your blockchain address. After entering a valid blockchain address, you will receive a message to sign. Sign this message with your wallet and enter the signature in the field below. Click on "Login" to verify the signature and you will be logged in. ## What is the status of my transaction? I have not received my crypto assets. If you have made a transaction and have questions about this transaction because you have not yet received the crypto assets, you have the following options: -- If it was a bank transaction, we strongly recommend waiting 2 working days. Bank transactions are usually processed within a few hours, but in extreme cases can take up to 3 days. We therefore recommend waiting 2 days before starting a follow-up enquiry. -- You can ask in the DFX Telegram chat https://t.me/DFXswiss. The moderators there respond very quickly to enquiries and can usually help quickly. Please note that a DFX employee will never write to you via private message! If a supposed DFX employee writes to you via private message, then it is a scammer and not a real DFX employee. Please note that DFX employees will only ever write to you in a public Telegram group or in a private chat that was started and opened by you, but never in a private chat that was not started by you! -- You can write an e-mail to support (at) dfx.swiss. It is important to include all relevant information about the transaction. +- If it was a bank transaction, we strongly recommend waiting 2 business days. Bank transactions are usually processed within a few hours, but in extreme cases can also take 3 business days. We therefore recommend waiting 2 business days before starting an investigation. +- You can ask in the [DFX Telegram chat](https://t.me/DFXswiss). The moderators there respond very quickly to inquiries and can usually help quickly. Please note that a (real) DFX employee will never write to you via private message! If a supposed DFX employee writes to you via private message, it is a scammer and not a real DFX employee. DFX employees will only write to you in the public Telegram group or only in a private chat that was started and opened by you, never in a private chat that was not started by you yourself! +- You can also contact [Support](https://dfx.swiss/help) via the website. ## Which data must be included in a support request? -For bank transactions: -1. The purpose of use. The most important thing in your personal purpose of use. Also called payment notification or reference. This is the most important information when contacting support. It is used to assign each transaction to a corresponding customer account and the desired purchase asset. Your enquiry cannot be processed without this reference. The reference has the following format: xxxx-xxxx-xxxx and you will find it in the corresponding purchase screen directly below the IBAN and BIC. -Bildschirmfoto 2024-03-01 um 17 30 46 +For bank transactions, support needs the following information: +- Your payment reference: The most important thing is your personal payment reference, which is also called payment notification or reference. This is the most important point when contacting support. This is used to assign each transaction to a corresponding customer account and the desired purchase asset. Your request cannot be processed without this payment reference. The payment reference has the following format: xxxx-xxxx-xxxx and can be found in the corresponding purchase screen directly below the IBAN and BIC. -3. Your IBAN -4. Your correct name, which is also the name of your bank account +Bildschirmfoto 2024-03-01 um 17 30 46 +- Your IBAN +- Your correct name, which is also the name of your bank account + ## Transaction overview for Cake Wallet users -Cake Wallet users who have purchased crypto assets via DFX can view all transactions made. The following steps are necessary for this: -1. Open the Cake Wallet +Cake Wallet users who have purchased crypto assets via DFX can view all transactions made. +The following steps are necessary for this: +1. Open Cake Wallet 2. Select the corresponding wallet -3. Click on Buy +3. Click on "Buy" 4. Select DFX.swiss -5. Click on Menu in the top right corner -6. Select transactions +5. Click on "Menu" in the top right corner +6. Select "Transactions" All completed transactions and their status are then displayed. -In the transaction overview, it is also possible to assign unassigned transactions manually at a later date. -If a specific transaction cannot be found, the "my transaction is missing" button should be used. +In the transaction overview, it is also possible to manually assign unassigned transactions later. +If a specific transaction cannot be found, the "My transaction is missing" button should be used. diff --git a/src/en/imprint.md b/src/en/imprint.md index a3f9a2e..99131ec 100755 --- a/src/en/imprint.md +++ b/src/en/imprint.md @@ -1,11 +1,13 @@ # Imprint -DFX Ltd. +In case of discrepancies, the German version shall prevail. + +DFX AG Bahnhofstrasse 7 6300 Zug Switzerland Commercial Register: CHE-429.856.521 -Registration court: Zug - -Electronic contact with DFX is possible by visiting https://app.dfx.swiss/support. +Registration Court: Zug + +Electronic contact with DFX is possible at https://app.dfx.swiss/support. diff --git a/src/en/privacy.md b/src/en/privacy.md index 9fc62cb..95a60a4 100755 --- a/src/en/privacy.md +++ b/src/en/privacy.md @@ -1,110 +1,253 @@ -# Privacy policy +# Privacy Policy Dear Sir or Madam -DFX AG (hereinafter referred to as DFX) takes the protection of your personal data very seriously. DFX attaches great importance to data protection. +DFX AG (hereinafter referred to as DFX) takes the protection of your personal data very seriously. Data protection has a high priority for DFX. The confidential and responsible handling of personal data from our relationships with customers, business partners, employees, applicants and suppliers is the basis of our business success. Personal data is all information that relates to an identified or identifiable person. -We therefore adhere to the following principles when handling personal data: + +Therefore, we adhere to the following principles when handling personal data: + * Confidentiality and transparency -* Compliance with our company guidelines and privacy policy +* Compliance with our company guidelines and the privacy policy * Compliance with all applicable laws and regulations - -In case of discrepancies, the German version will prevail. + ## 1. Information on the responsible body (imprint) -The responsible body on the basis of the Federal Act on Data Protection (DSG) is +The responsible body on the basis of the Swiss Data Protection Act (DSG) is: Address: DFX AG, Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Switzerland -Commercial register: CHE-429.856.521 -Register court: Zug, Switzerland +Commercial Register: CHE-429.856.521 +Registration Court: Zug, Switzerland Website: https://dfx.swiss Electronic contact: https://app.dfx.swiss/support -## 2 General information on data protection -DFX treats your personal data confidentially and in accordance with the applicable data protection regulations, in particular the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and this privacy policy. DFX processes personal data of the contractual partner in direct connection with the conclusion or execution of a contract (justification). +## 2. General information on data protection + +DFX treats your personal data confidentially and in accordance with the statutory data protection regulations, in particular the Swiss Federal Act on Data Protection (DSG) and this privacy policy. + +The use of our website is generally possible without providing personal data. However, if a data subject wishes to use special services of our company via our website, processing of personal data may be necessary. If the processing of personal data is necessary and there is no legal basis for such processing, we obtain the consent of the data subject in an appropriate form after providing appropriate information. + +We would like to point out that, despite the security precautions we have taken, data transmission on the Internet (for example, when communicating by email) may have security vulnerabilities. Complete protection of data against access by third parties is not possible. + +As the (natural) person concerned, it is in your personal interest to protect the system(s) you use (PC, laptop, etc.) from unauthorized access by third parties, to provide them with adequate password protection and not to disclose the password to third parties. It is recommended to install a commercially available virus protection program and update it regularly. + +### Categories of personal data + +As part of our business relationships and the use of our services, we process various categories of personal data. These include, among others: + +* Contact information: e.g., name, address, phone number, email address. +* Technical data: e.g., IP addresses, device information, browser type. +* Payment and financial data: e.g., bank details, credit card data, transaction history, tax returns. +* Communication data: e.g., contents of emails, contact forms, inquiries. +* Usage data: e.g., pages visited, login data, usage behavior on our website. +* Contract data: e.g., purchased products, services, contract terms. +* Sensitive data (if relevant): e.g., health data, biometric data for identification (only with explicit consent), official identification documents. + +The collection of this data is carried out exclusively for the purposes stated in this privacy policy and in compliance with applicable data protection regulations. + +### Legal bases for the processing of personal data (valid for all processing purposes) + +The processing of your personal data is always based on a clear legal basis that ensures that your data is processed in accordance with legal requirements. The choice of legal basis depends on the respective purpose of processing. Below you will find an overview of the legal bases on which we rely: + +* Contract fulfillment: To provide services or fulfill contractual obligations. +* Legal obligations: To comply with legal requirements (e.g., tax retention obligations). +* Legitimate interests: To optimize our business processes, ensure IT security, or efficiently process customer inquiries. +* Consent: The processing of personal data is based on consent if no other legal basis exists. + +#### Particularly sensitive personal data + +The processing of particularly sensitive data, such as genetic and biometric data, is carried out exclusively on the basis of explicit consent from the data subject or within the framework of a legal obligation that makes processing necessary. + +### Purpose of data processing + +Only data that is absolutely necessary for the respective purposes is collected. In principle, no additional data is collected for the analysis of user behavior. In addition to the data mentioned, particularly sensitive personal data may be processed in certain cases. + +The processing of your personal data is carried out in particular for the following purposes: + +* Contract fulfillment and provision of our services: We use your data to fulfill contracts, provide services and manage our business relationship with you. +* Customer communication: This includes answering inquiries, support and transmitting important information about our services. +* Service communication: If you have consented, we use your data to provide you with relevant information about our services. +* IT security and fraud prevention: To protect our IT systems and detect and prevent unauthorized access, cyber attacks or other fraudulent activities. +* Compliance with legal and regulatory obligations: This includes, for example, compliance with tax or commercial law obligations as well as the requirements of the Data Protection Act. + +### Data protection through technical design and privacy-friendly default settings -The use of our website is generally possible without providing personal data. However, if a data subject wishes to make use of special services of our company via our website, it may be necessary to process personal data. If the processing of personal data is necessary and there is no legal basis for such processing, we will obtain the consent of the data subject in a suitable form after providing appropriate information. +DFX is committed to ensuring the protection of personal data through technical and organizational measures from the outset ("Privacy by Design") and through privacy-friendly default settings ("Privacy by Default"). -We would like to point out that, despite the security precautions we have taken, data transmission over the Internet (for example, when communicating by e-mail) may be subject to security vulnerabilities. Complete protection of data against access by third parties is not possible. +This means: -As the (natural) person concerned, it is in your personal interest to protect the system(s) you use (PC, laptop, etc.) from unauthorised access by third parties, to provide it with adequate password protection and not to disclose the password to third parties. It is recommended that you install a commercially available virus protection programme and update it regularly. +* Data minimization: Only the data that is absolutely necessary for the respective purpose is collected. +* Technical security: We implement protective measures such as encryption, pseudonymization and regular security checks to protect data from unauthorized access. +* Transparency and control: Users have the option to independently manage their privacy settings and only release the data they want. +* Privacy-oriented product development: Our systems and processes are developed taking data protection into account and are regularly reviewed. -#### What do we use your data for? +These measures ensure proactive protection of your data in accordance with the requirements of the Swiss Data Protection Act (DSG) and other applicable data protection laws. -Some of the data is collected to ensure that the website and DFX services are provided without errors. In principle, no additional data is collected to analyse user behaviour. +### What rights do you have regarding your data? -#### What rights do you have regarding your data? +You have the right to receive information about the origin, recipient and purpose of your stored personal data free of charge at any time. You also have the right to request the correction or deletion of this data. If you have given your consent to data processing, you can revoke this consent at any time for the future. You also have the right to request the restriction of the processing of your personal data under certain circumstances. Furthermore, you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. -You have the right to receive information about the origin, recipient and purpose of your stored personal data free of charge at any time. You also have the right to request the correction or deletion of this data. If you have given your consent to data processing, you can revoke this consent at any time for the future. You also have the right to request the restriction of the processing of your personal data under certain circumstances. You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. +You have the right to request information about the processing of your particularly sensitive data (such as genetic or biometric data) at any time. You can also request deletion or restriction of processing, provided that no legal basis requires further processing. -You can contact our [Support](https://services.dfx.swiss/support) at any time with regard to this and other questions on the subject of data protection. +### Register of processing activities -## 3. Hosting +DFX AG maintains a register of all processing activities involving personal data in accordance with the requirements of the Swiss Data Protection Act (DSG). This register serves to: + +* Ensure transparency: It contains detailed information about the purposes of processing, the data categories concerned, the recipients of the data and the storage period. +* Fulfill accountability obligations: It enables proof that DFX processes personal data in accordance with legal requirements. +* Promote efficiency and security: It supports us in identifying and managing risks associated with data processing. + +The register is regularly updated and documents all relevant processing operations, including processing carried out by third parties on behalf of DFX. + +For this and other questions on the subject of data protection, you can contact our [Support](https://services.dfx.swiss/support) at any time. + + +## 3. Profiling and automated decision-making + +DFX uses profiling procedures to provide financial services, in particular for: + +* Credit checks +* Risk analyses +* Provision of transaction-related service information + +DFX does not carry out purely automated decision-making processes that are legally binding or have significant effects on data subjects. Should automated decision-making or profiling procedures be used in the future, DFX will ensure that these procedures comply with the legal requirements of the Swiss Data Protection Act (DSG) and that data subjects are adequately informed about the process. + +#### Right to object + +Data subjects have the right to object to profiling and to request information about the underlying logic and the effects of profiling on them. + + +## 4. Hosting ### Hosting with All-Inkl -We host our website with All-Inkl. The provider is ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, owner René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (hereinafter: All-Inkl). Details can be found in the [privacy policy of All-Inkl](https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/). +We host our website with All-Inkl. The provider is ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, owner René Münnich, Hauptstrasse 68, 02742 Friedersdorf (hereinafter: All-Inkl). + +All-Inkl has implemented appropriate technical and organizational measures to ensure the protection of personal data. Details on their handling of personal data can be found in the [privacy policy of All-Inkl](https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/). + -## 4. General notes and mandatory information +## 5. General notes and mandatory information ### Storage period -Unless a more specific storage period has been specified in this privacy policy, your personal data will remain with us until the purpose for data processing no longer applies. If you assert a justified request for deletion or revoke your consent to data processing, your data will be deleted unless we have other legally permissible reasons for storing your personal data (e.g., retention periods under tax or commercial law); in the latter case, deletion will take place once these reasons no longer apply. +Unless a more specific storage period has been specified in this privacy policy, your personal data will remain with us until the purpose for data processing no longer applies. If you assert a justified request for deletion or revoke your consent to data processing, your data will be deleted unless we have other legally permissible reasons for storing your personal data (e.g., tax or commercial law retention periods); in the latter case, deletion will take place after these reasons no longer apply. + +#### Specific retention periods for personal data + +DFX stores personal data only as long as it is necessary for the respective processing purposes or as required by legal regulations. After the respective periods have expired, the data will be deleted or anonymized. Below you will find the specific retention periods for the various categories of personal data: + +1. Contract data +Retention period: 10 years after termination of the contract. + +2. Communication data (e.g., emails, contact forms) +Retention period: 2 years after completion of communication. + +3. Financial and payment data +Retention period: 10 years after completion of the transaction. + +4. Usage data (e.g., IP addresses, log data) +Retention period: 6 months. + +5. Sensitive data (e.g., health or biometric data, if collected) +Retention period: Only as long as necessary to fulfill the stated purpose. -### General information on the legal basis for data processing on this website +6. Application documents +Retention period: 12 months after completion of the application process. -The website only stores and processes the minimum data required to operate the website. No additional data is stored or collected. +7. Social media data (e.g., for user profiles) +The data collected directly by us via the social media presence will be deleted from our systems as soon as you ask us to delete it, revoke your consent to storage or the purpose for data storage no longer applies. Stored cookies remain on your end device until you delete them. Mandatory statutory provisions - in particular retention periods - remain unaffected. + +We have no influence on the storage period of your data that is stored by the operators of social media networks for their own purposes. For details, please contact the operators of the social media networks directly (e.g., in their privacy policies and statements, see below). + +#### Deletion and anonymization of personal data + +After the respective retention periods have expired, the data will either be deleted or anonymized so that no conclusions can be drawn about individual persons. Further storage may be necessary for legally prescribed periods. + +### General notes on the legal bases for data processing on this website -### Note on the transfer of data abroad +The website only stores and processes the minimum data necessary to operate the website. No additional data is stored or collected. + +### Note on data transfer abroad We use the hosting service All-Inkl, a company from Germany. When these tools are accessed, your personal data is transferred to this third country and could be processed there. ### SSL or TLS encryption -For security reasons and to protect the transmission of confidential content, such as enquiries that you send to us as the site operator, this site uses SSL or TLS encryption. You can recognise an encrypted connection by the fact that the address line of the browser changes from "http://" to "https://" and by the lock symbol in your browser line. +For security reasons and to protect the transmission of confidential content, such as inquiries that you send to us as the site operator, this site uses SSL or TLS encryption. You can recognize an encrypted connection by the fact that the address line of the browser changes from "http://" to "https://" and by the lock symbol in your browser line. If SSL or TLS encryption is activated, the data you transmit to us cannot be read by third parties. ### Rights of data subjects -As a user whose personal data is processed under this Privacy Policy, you have the following rights: +As a user whose personal data is processed under this privacy policy, you have the following rights: -- Right to information about whether and in what form DFX stores personal data (e.g., which categories of data, recipients or categories of recipients, retention periods or criteria for retention). -- Right to rectification or correction of inaccurate or incomplete personal data. -- Right to erasure of personal data, provided that the legal requirements are met. -- Right to restriction of the processing of personal data, provided that the legal requirements are met. -- Right to object to the processing of your personal data, in particular for marketing purposes. -- Right to data portability: You have the right to have data that we process automatically on the basis of your consent or in fulfilment of a contract handed over to you or to a third party in a commonly used, machine-readable format. If you request the direct transfer of the data to another controller, this will only be done to the extent that it is technically feasible. +* Right to information about whether and which personal data is processed by DFX, as well as further information about the processing (e.g., purpose, categories, recipients and storage period). +* Right to correction or rectification of inaccurate or incomplete personal data. +* Right to deletion of personal data, provided that the legal requirements are met. +* Right to restriction of the processing of personal data, provided that the legal requirements are met. +* Right to object to the processing of your personal data. +* Right to data portability: You have the right to have data that we process automatically on the basis of your consent or in fulfillment of a contract handed over to you or to a third party in a commonly used, machine-readable format. If you request the direct transfer of the data to another controller, this will only be done to the extent that it is technically feasible. -The above rights may be denied or restricted if the interests, rights and freedoms of third parties prevail or if the processing is necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims. +The above rights may be denied or restricted if the interests, rights and freedoms of third parties prevail or if the processing is necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims. ### Objection to advertising emails -We hereby object to the use of contact data published as part of our obligation to provide a legal notice for the purpose of sending unsolicited advertising and information material. The operators of the website expressly reserve the right to take legal action in the event of the unsolicited sending of advertising information, such as spam e-mails. +We hereby object to the use of contact data published as part of the imprint obligation for sending unsolicited advertising and information material. The operators of the pages expressly reserve the right to take legal action in the event of the unsolicited sending of advertising information, such as spam emails. + + +## 6. Data protection violations + +DFX takes data protection violations very seriously and has implemented processes to handle such incidents efficiently and in accordance with legal requirements. A data protection violation occurs when personal data is unintentionally or unlawfully disclosed, altered, deleted or made accessible without authorization. + +### Measures in case of data protection violations -## 5. Data collection on this website +In the event of a data protection violation, DFX follows a structured procedure to minimize the impact on data subjects and restore data security as quickly as possible. This includes in particular the following measures: + +* Identification and analysis: As soon as a data protection violation becomes known, it is immediately analyzed and assessed by our data protection team. +* Containment and remediation: Appropriate measures are taken to contain the incident and restore data security. +* Documentation: All data protection violations are documented in an internal register. This includes the type of violation, the data categories affected, the number of data subjects affected and the measures taken. + +#### Notification obligations + +In the event of a data protection violation that poses a risk to the rights and freedoms of data subjects, DFX is legally obliged to inform certain parties. These notifications are intended to ensure that both the competent authorities and the data subjects are informed in a timely manner about the violation and the measures taken. The notifications are made in compliance with legal requirements and include the following steps: + +* Notification of the supervisory authority within 72 hours of becoming aware of the violation. +* Notification of the data subjects without delay and in clear, understandable language. + +### Protective measures + +To prevent data protection violations, we use technical and organizational measures, including encryption of sensitive data, regular security checks and training of our employees in the field of data protection. + +### Contact in case of data protection violations: + +If you notice a possible data protection violation, please contact our [Support](https://services.dfx.swiss/support). + + +## 7. Data collection on this website ### Cookies -DFX uses cookies exclusively to maintain the operation of the IT systems and their functionality. No cookies are used for tracking user behaviour or similar purposes. +DFX uses cookies exclusively to maintain the operation of IT systems and their functionality. No cookies are used for tracking user behavior or similar purposes. + +### Inquiry by email, telephone or fax -### Enquiry by e-mail, telephone or fax +If you contact us by email, telephone or fax, your inquiry including all personal data (name, inquiry) will be stored and processed by us for the purpose of processing your request. We will not pass on this data without your consent. -If you contact us by e-mail, telephone or fax, we will store and process your enquiry including all personal data (name, enquiry) for the purpose of processing your request. We will not pass on this data without your consent. +The data you send to us via contact requests will remain with us until you ask us to delete it, revoke your consent to storage or the purpose for data storage no longer applies (e.g., after your request has been processed). Mandatory statutory provisions - in particular statutory retention periods - remain unaffected. -The data you send to us via contact requests will remain with us until you ask us to delete it, revoke your consent to storage or the purpose for data storage no longer applies (for example, after your request has been processed). Mandatory statutory provisions - in particular statutory retention periods - remain unaffected. -## 6 Analysis tools and advertising +## 8. Analysis tools and advertising DFX does not use website analysis tools such as Google Analytics, Adobe Analytics or others. -## 7. Newsletter and social media + +## 9. Newsletter and social media ### Newsletter data -If you would like to receive the newsletter offered on the website, we require a valid e-mail address from you, which is intended for direct access to the website, as well as information that allows us to verify that you are the owner of the e-mail address provided and that you agree to receive the newsletter (so-called confirmation e-mail in the "double opt-in procedure"). No further data is collected. We use this data exclusively for sending the requested information and do not pass it on to third parties. +If you would like to receive the newsletter offered on the website, we require a valid email address from you that is intended for direct access to the website, as well as information that allows us to verify that you are the owner of the email address provided and that you agree to receive the newsletter (so-called confirmation email in the "double opt-in procedure"). No further data is collected. We use this data exclusively for sending the requested information and do not pass it on to third parties. ### Our social media presence @@ -112,19 +255,13 @@ If you would like to receive the newsletter offered on the website, we require a We maintain publicly accessible profiles on social media networks. The individual social media networks we use are listed below. -Social media networks such as Facebook, Instagram, etc. can generally analyse your user behaviour comprehensively when you visit their website or a website with integrated social media content (e.g., like buttons or advertising banners). Visiting our social media presences triggers numerous data protection-relevant processing operations. +Social media networks such as Facebook, Instagram, etc. can generally analyze your user behavior comprehensively when you visit their website or a website with integrated social media content (e.g., like buttons or advertising banners). Visiting our social media presence triggers numerous data protection-relevant processing operations. If you are logged into your social media account and visit our social media presence, the operator of the social media portal can assign this visit to your user account. However, your personal data may also be collected if you are not logged in or do not have an account with the respective social media portal. In this case, this data collection takes place, for example, via cookies that are stored on your end device or by recording your IP address. With the help of the data collected in this way, the operators of the social media portals can create user profiles in which your preferences and interests are stored. In this way, interest-based advertising can be displayed to you within and outside the respective social media presence. If you have an account with the respective social media network, the interest-based advertising can be displayed on all devices on which you are logged in or have been logged in. -Please also note that we cannot track all processing operations on the social media portals. Depending on the provider, further processing operations may therefore be carried out by the operators of the social media portals. For details, please refer to the terms of use and data protection provisions of the respective social media portals. - -#### Storage period - -The data collected directly by us via the social media presence will be deleted from our systems as soon as you ask us to delete it, revoke your consent to storage or the purpose for data storage no longer applies. Stored cookies remain on your end device until you delete them. Mandatory statutory provisions - in particular retention periods - remain unaffected. - -We have no influence on the storage period of your data that is stored by the operators of social media networks for their own purposes. For details, please contact the operators of the social media networks directly (e.g., in their privacy policies and statements, see below). +Please also note that we cannot track all processing operations on the social media portals. Depending on the provider, further processing operations may therefore be carried out by the operators of the social media portals. For details, please refer to the terms of use and privacy policies of the respective social media portals. #### Social media networks in detail @@ -134,19 +271,19 @@ We have a [profile on Facebook](https://www.facebook.com/p/DFX-Swiss-10007586878 We have concluded an agreement with Facebook on joint processing (Controller Addendum). This agreement specifies which data processing operations we or Facebook are responsible for when you visit our Facebook page. You can view this agreement at the following link: [Information on Page Insights](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). -**You can customise your advertising settings yourself in your user account. To do this, click on the following link and log in:** [Personalisation of your user account on Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=ads). +**You can customize your advertising settings yourself in your user account. To do this, click on the following link and log in:** [Personalization of your user account on Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=ads). -Data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [Contractual Addendum for the Transfer of European Data](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) and [Standard Contractual Clauses](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). +Data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [Contractual addendum for the transfer of European data](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) and [Standard Contractual Clauses](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). -For details, please refer to the [Facebook Privacy Policy](https://www.facebook.com/about/privacy). +Details can be found in the [Facebook Privacy Policy](https://www.facebook.com/about/privacy). ##### X -We have a [profile at X](https://x.com/DFX_Swiss) (formerly: Twitter)]. The provider is Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland. +We have a [profile on X](https://x.com/DFX_Swiss) (formerly: Twitter). The provider is Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland. We would like to point out that, as the operator of these pages, we have no influence on the processing of the transmitted data by X and are not informed about its exact content or use. -**You can adjust your X data protection settings yourself in your user account. To do this, click on the following link and log in:** [Personalisation from your user account to X](https://x.com/settings/account/personalization). +**You can adjust your X privacy settings yourself in your user account. To do this, click on the following link and log in:** [Personalization of your user account on X](https://x.com/settings/account/personalization). Data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [Controller-to-Controller Transfers](https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html). @@ -158,9 +295,9 @@ We have a [profile on Instagram](https://www.instagram.com/dfx.swiss/). The prov We would like to point out that, as the operator of these pages, we have no influence on the processing of the transmitted data by Instagram and are not informed about its exact content or use. -The data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [Meta-contractual addendum for the transfer of European data](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) and [Standard Contractual Clauses](https://www.facebook.com/help/566994660333381?cms_id=566994660333381). +Data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [Meta contractual addendum for the transfer of European data](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) and [Standard Contractual Clauses](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). -For details on how they handle your personal data, please refer to the [Instagram Privacy Policy](https://help.instagram.com/519522125107875). +Details on how they handle your personal data can be found in the [Instagram Privacy Policy](https://help.instagram.com/519522125107875). ##### LinkedIn @@ -168,46 +305,61 @@ We have a [profile on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/dfxswiss/). The We would like to point out that, as the operator of these pages, we have no influence on the processing of the transmitted data by LinkedIn and are not informed about its exact content or use. -**If you wish to deactivate LinkedIn advertising cookies, please use the following link:** [unsubscribe from ads](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out). +**If you want to deactivate LinkedIn advertising cookies, please use the following link:** [Unsubscribe from ads](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out). -The data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [LinkedIn Data Processing Agreement](https://www.linkedin.com/legal/l/dpa) and [Standard Contractual Clauses (EU)](https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs). +Data transfer to the USA is based on the standard contractual clauses of the EU Commission. Details can be found here: [LinkedIn Data Processing Agreement](https://www.linkedin.com/legal/l/dpa) and [Standard Contractual Clauses (EU)](https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs). Details on how they handle your personal data can be found in the [LinkedIn Privacy Policy](https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy). -## 8 Data protection for applications and in the application process -The controller collects and processes the personal data of applicants for the purpose of carrying out the application process. This processing may also take place electronically, in particular if applicants also send relevant application documents by e-mail (for example in PDF format or other file types). + +## 10. Data protection for applications and in the application process + +The controller collects and processes the personal data of applicants for the purpose of carrying out the application process. This processing may also take place electronically, in particular if applicants also send relevant application documents by email (e.g., in PDF format or other file types). If you apply for a job advertised by us, these data protection provisions apply in addition to our other data protection provisions, which have been communicated to you separately or are available on our website. The application is made exclusively via LinkedIn. If you apply for a vacancy via LinkedIn, please note that LinkedIn may store your personal data and may collect further data in relation to the progress of your application. Any use of your data by LinkedIn will be in accordance with LinkedIn's privacy policy. LinkedIn undertakes to maintain the same high standards of data protection and data security as we do. -If the person responsible for processing concludes an employment contract with an applicant, the data transmitted will be stored at DFX for the purpose of processing the employment relationship in compliance with the statutory provisions and to ensure access for unauthorised persons. +If the controller concludes an employment contract with an applicant, the data transmitted will be stored at DFX for the purpose of processing the employment relationship in compliance with statutory provisions and ensuring access for unauthorized persons. + +If no employment contract is concluded, the application documents will be automatically deleted 12 months after notification of the rejection decision without further notification, provided that no other legitimate interests of the data processing center prevent deletion. Legitimate interests may be, for example, obligations to provide evidence in proceedings under the Equal Treatment Act (GlG). -If no employment contract is concluded, the application documents will be deleted automatically and without further notification 12 months after notification of the rejection decision, provided that no other legitimate interests of the data processing centre prevent deletion. Legitimate interests can be, for example, obligations to provide evidence in proceedings under the Swiss Equal Treatment Act (GlG). -## 9 Applicable law and place of jurisdiction -The DFX website with its registered office in Switzerland is governed exclusively by Swiss (data protection) law, unless other mandatory law, in particular the EU General Data Protection Regulation (GDPR), is applicable to the natural person concerned. +## 11. Applicable law and jurisdiction + +The DFX website with its registered office in Switzerland is governed exclusively by Swiss (data protection) law, unless other mandatory law is applicable to the natural person concerned. The court at the registered office of DFX (Switzerland) shall have exclusive jurisdiction for any disputes between you as a visitor and user of the DFX website arising from the operation of or visit to the websites, unless another mandatory place of jurisdiction is applicable to the natural person concerned. -## 10 Changes to the privacy policy -DFX regularly reviews this Privacy policy to ensure that it is always up to date and reserves the right to amend it as necessary. It is recommended that you check this page regularly for possible changes, as no individual notification of changes will be made. + +## 12. Changes to the privacy policy + +DFX regularly reviews this privacy policy to ensure that it is always up to date and reserves the right to amend it as necessary. It is recommended that you check this page regularly for possible changes, as no individual notification of changes will be made. In the event of discrepancies with the English version, the German version of this privacy policy shall prevail. -## 11 Legal information and disclaimer + +## 13. Legal information and disclaimer + DFX accepts no liability for the accuracy and completeness of the content of the information. Liability claims relating to material or immaterial damage caused by the use or non-use of the information provided or by the use of incorrect or incomplete information are fundamentally excluded. All offers published by DFX in digital or electronic form are subject to change. DFX expressly reserves the right to change, supplement or delete parts of the pages or the entire offer without prior notice or to cease publication temporarily or permanently. -## 12 Liability for links -DFX is not responsible for references and links to third-party websites. Any responsibility for websites of third parties, i.e., outside the companies belonging to DFX, is rejected. Access to and use of such websites is at the user's own risk. + +## 14. Liability for links + +References and links to third-party websites are outside the responsibility of DFX. Any responsibility for websites of third parties, i.e., outside the companies belonging to DFX, is rejected. Access to and use of such websites is at the user's own risk. All offers published by DFX in digital or electronic form are subject to change. DFX expressly reserves the right to change, supplement or delete parts of the pages or the entire offer without prior notice or to cease publication temporarily or permanently. -## 13 Copyrights and intellectual property + +## 15. Copyrights and intellectual property + The copyright and all other rights to the content, images, photos or other files on the DFX website belong exclusively to DFX and its affiliated companies, their suppliers or the specifically named rights holders. -## 14 Consent to the privacy policy -The customer accepts the content of the data protection declaration in its current version in full. In the event of contradictions, the Privacy policy takes precedence over the General Terms and Conditions of DFX. + +## 16. Consent to the privacy policy + +The customer accepts the content of the privacy policy in its current version in full. In the event of contradictions, the privacy policy takes precedence over the General Terms and Conditions of DFX. + diff --git a/src/en/tnc.md b/src/en/tnc.md index 0bef4d8..8b0d490 100755 --- a/src/en/tnc.md +++ b/src/en/tnc.md @@ -1,116 +1,113 @@ # Terms and Conditions -These Terms and Conditions (T&Cs) govern the use of the websites dfx.swiss, services.dfx.swiss, and app.dfx.swiss, as well as all related financial services provided by DFX AG. In case of discrepancies between different language versions, the German version shall prevail. +These Terms and Conditions (T&Cs) govern the use of the websites dfx.swiss, services.dfx.swiss and app.dfx.swiss as well as all related financial services of DFX AG. In case of discrepancies between different language versions, the German version shall prevail. -DFX AG (Company Identification Number: CHE-429.856.521, hereinafter DFX) with its registered office at Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Switzerland, operates the website dfx.swiss, along with the associated subdomains services.dfx.swiss and app.dfx.swiss. DFX uses these websites to offer financial services. Access to and use of these services are subject to the important legal notices contained herein (hereinafter "the Terms and Conditions"). +DFX AG (Company Identification Number: CHE-429.856.521, hereinafter DFX) with its registered office at Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Switzerland operates the website dfx.swiss and the associated subdomains services.dfx.swiss and app.dfx.swiss. DFX uses these websites to offer financial services. Access to and use of these services are subject to the important legal notices contained herein (hereinafter "the Terms and Conditions"). -Additionally, DFX provides software, such as the DFX Wallet, free of charge as an open-source product. This software can be used by any user free of charge and without permission. The use of this software does not establish a business relationship with DFX, as DFX has no control over its use by third parties. The use of open-source software is primarily subject to the [DFX Disclaimer](https://docs.dfx.swiss/en/disclaimer.html). +In addition, DFX provides software, such as the DFX Wallet, free of charge as an open-source product. This software can be used by any user free of charge and without permission. The use of this software does not establish a business relationship with DFX, as DFX has no control over its use by third parties. The use of open-source software is primarily subject to the [DFX Disclaimer](https://docs.dfx.swiss/en/disclaimer.html). -## Important Legal Notices -These Terms and Conditions form part of any special agreements related to services or products offered by DFX. In the event of a conflict, the provisions of such a special agreement shall take precedence. +## Important legal notices +These Terms and Conditions form part of all special agreements that apply or are concluded in connection with the services or products offered by DFX. In the event of a conflict, however, the provisions of such a special agreement shall take precedence. -By accessing and using the website, as well as downloading information, data, and documents from the website, customers confirm that they have understood and accepted the disclaimer and the Terms and Conditions. They also acknowledge that DFX may modify the Terms and Conditions at any time. The latest version of the Terms and Conditions is available at docs.dfx.swiss/en/tnc. Changes will be published on docs.dfx.swiss/en/tnc, and customers are encouraged to review them regularly. Changes to the T&Cs are deemed accepted at the latest upon the next transaction by the customer. +By accessing and using the website and downloading information, data and documents from the website, customers confirm that they have understood and accepted the disclaimer and the Terms and Conditions. Furthermore, they accept that DFX may change the Terms and Conditions at any time. The current version of the Terms and Conditions is available at docs.dfx.swiss/en/tnc. Changes will be published on docs.dfx.swiss/en/tnc, and customers are encouraged to review them regularly. Changes to the T&Cs are deemed accepted at the latest upon the next transaction by the customer. -## Information Offering +## Information offering -## No Advice -DFX does not provide investment, tax, or legal advice. The information provided on the website is for informational purposes only and does not constitute recommendations. Customers make investment decisions independently and assume full responsibility for the resulting risks. -This applies to all financial services offered by DFX, including the purchase, sale, exchange, and transfer of cryptocurrencies. +## No advice +DFX does not provide investment, tax or legal advice. The information provided on the website is for informational purposes only and does not constitute recommendations. Customers make their investment decisions independently and bear full responsibility for the resulting risks. +This applies to all financial services offered by DFX, which include the purchase, sale, exchange and sending of cryptocurrencies. -All investment decisions made by customers are based solely on their own assessment of their financial situation and investment goals. They bear full responsibility for such decisions and any resulting consequences. DFX provides its services exclusively at the explicit, independent request of the customer, without assessing their financial situation, technical knowledge, suitability, or appropriateness of the investment. +All investment decisions made by customers are based solely on their own assessment of their financial situation and investment goals. They bear sole responsibility for such decisions and the resulting consequences. DFX provides its services exclusively at the explicit, independent request of the customer, without checking their financial situation, technical understanding, suitability or the appropriateness of the investment. -Investments in cryptocurrencies presented on the website are speculative and involve significant risks. These risks may be economic, human, or technical. Cryptocurrencies are subject to considerable volatility. Their prices may decrease or increase. Past performance cannot guarantee future performance. As a result, the invested amount may not be recovered and could be entirely lost. By using DFX's services, customers acknowledge that Bitcoin, Ether, and other cryptocurrencies are experimental, alternative currencies still in development, with unpredictable outcomes. +Investments in cryptocurrencies presented on the website are speculative and involve significant risks. These can be of economic, human and technical origin. Cryptocurrencies are subject to considerable volatility. The price of cryptocurrencies can fall as well as rise. The future performance of cryptocurrencies cannot be guaranteed by past performance. It is therefore possible that the invested amount will not be recovered and may be completely lost. By using DFX's services, customers acknowledge that Bitcoin, Ether and other cryptocurrencies are experimental, alternative currencies that are currently in development and whose course is unpredictable. -By accepting the T&Cs, the customer declares that they have been informed of the risks, understand them, and are aware of their implications. The customer further declares that they are the beneficial owner of the assets to be traded and the intended recipient address and can freely dispose of them. +By accepting the T&Cs, the customer declares that they have been informed about the existing risks, have understood them and are aware of their scope. The customer declares that they are the beneficial owner of the assets to be traded and the desired recipient address and can freely dispose of them. ## Links -Activating certain links on the website may cause the user to leave the website. DFX does not review linked websites and neither expressly nor implicitly guarantees their quality, relevance, accuracy, completeness, availability, correctness, timeliness, or legality of their content. DFX is also not responsible for any products, services, information, or other content offered through these linked websites. The same applies to websites that provide links to DFX's website. +Activating certain links on the website may cause the website to be left. DFX does not review any of these linked websites and neither expressly nor implicitly guarantees the quality, relevance, accuracy, completeness, availability, correctness, timeliness or legality of the content of these websites, nor is DFX in any way responsible for the products, services, information and other content offered through these linked websites. The same applies to websites that offer links to the DFX website. -## Confidentiality and Encryption -Please note that data exchanged between customers and DFX is transmitted over open, public networks (such as the internet), which are beyond DFX's control or verification. The transmitted data may cross national borders, even if both the customer and DFX are located in Switzerland. Data is transmitted over public networks (e.g., the internet) that DFX does not control. Even with encryption, there is a risk of data interception. Customers are responsible for compliance with local encryption regulations. Data may be intercepted. Furthermore, customers acknowledge that their country's legal provisions may prohibit or restrict the import, export, or use of encryption algorithms. DFX is not responsible for violations of regulations governing the import, export, or use of encryption algorithms. In case of such violations, customers are solely responsible. +## Confidentiality and encryption +We would like to point out that the data exchanged between the respective customer and DFX is transmitted via open, public networks (e.g., the Internet) that are not subject to any control or verification by DFX. The transmitted data may cross the borders of Switzerland, even if both the customer and DFX are located in Switzerland. Data is transmitted via public networks (e.g., Internet) that DFX does not control. Even with encryption, there is a risk that data may be intercepted. Customers assume responsibility for violations of local encryption regulations. It is possible that data may be intercepted. Furthermore, customers hereby declare that they have taken note that the legal provisions applicable in their country may prohibit or restrict the import, export or use of encryption algorithms. DFX is in no case responsible for violations of measures governing the import, export or use of encryption algorithms. In the event of such a violation, customers are solely responsible. -## Confidentiality of User Data -Customers must keep user IDs, passwords, and other identification means, such as blockchain addresses, confidential. They must not store their user IDs, passwords, or other identification means unencrypted in their browser and must delete all temporary files stored in their cache memory and browsing history. Customers are solely responsible if such identification means are disclosed to, discovered by, or misused by third parties. They are also solely responsible for any resulting losses and damages. +## Confidentiality of user data +Customers are obliged to keep user IDs, passwords and other means of identification such as blockchain addresses secret. For this purpose, they must not store their user IDs, passwords or other means of identification such as blockchain addresses unencrypted in their browser and they must delete all temporary files stored in their cache memory as well as their browsing history. Customers are solely responsible if such means of identification are passed on to, discovered by or misused by third parties. They are also solely responsible for all resulting losses and damages. -## Proper Use of the Website -Customers agree to use the website and the app appropriately and not misuse them in any way that could, for example, overload the website, delay the transmission of information, disrupt the service, block access to the website, or cause other harmful effects for DFX or other users. Specifically, it is prohibited to conduct email bombing, denial-of-service attacks (e.g., flooding), attempt to infect the website or app with viruses, worms, trojans, or other software, attempt to gain unauthorized access to servers managing the website or app, bypass or disable security features (hacking), update website information using automated update programs, use offline readers or similar software for mass data downloads, or engage in similar activities. DFX reserves the right to deny access to the website and app in cases of such improper use. This applies even to registered DFX customers. +## Proper use of the website +Customers undertake to use the website and the app in an appropriate manner and not to misuse them or use them in a way that could, for example, lead to an overload of the website, a delay in the transmission of information, an interruption of the service, a blockage of access to the website or other harmful effects for DFX or for the users of the website or the app. In particular, it is prohibited to carry out email bombing or a denial-of-service attack (in particular flooding) or to make a similar attempt, to infect the website or the app with a virus, worm, Trojan or other software or to make a similar attempt, to gain unauthorized access to the servers that manage the website or app or to attempt to do so (hacking), to circumvent or deactivate the security functions of the website or app or to attempt to do so, to update the information provided on the website or app using automatic update programs, for example as provided by other websites, or to use offline readers or similar software, in particular in such a way that a mass download of data from the website or app to the customer's hard drive is possible. DFX reserves the right to deny access to the website and app to the corresponding customer in the event of such improper use of the website or app. This also applies if it is a registered customer of DFX. -## General Handling of Customer Data -Customers acknowledge that DFX may record and analyze all actions of their customers on DFX-owned websites, APIs, applications, and other direct marketing campaigns for security, system monitoring, management, marketing, and compliance with legal and regulatory requirements. +## General handling of customer-related data +Customers acknowledge that DFX may record and analyze all actions of its customers on DFX-owned websites, APIs and applications for the purposes of security, system monitoring, administration, service communication and compliance with legal and regulatory requirements. -DFX will store this information under appropriate security conditions for a limited time. DFX will not share personal data with third parties, unless DFX is required to do so by legal and/or regulatory obligations. Details on this can be found under "Handling of Customer Data in Bank Transactions" and "Handling of Customer Data in Blockchain Transactions." +DFX will store this information under appropriate security conditions for a limited period of time. DFX will not share personal data with third parties unless DFX is required to do so under legal and/or regulatory provisions. Details can be found under "Handling of customer data in bank transactions" and "Handling of customer data in blockchain transactions". -The authentication of the identification documents submitted by customers as part of the registration process will be performed by a specialized external company. Therefore, this company will have access to (only) these documents. +The authentication of the identification documents submitted by customers as part of the registration process is carried out by a specialized external company. Consequently, this company has access to (exclusively) these documents. -Other necessary external service providers may also have access to customer data as part of the maintenance and management of the current processes, product and service offerings, and the DFX user base. In cases where the use of an external provider or service is required, DFX ensures that the external provider applies the same level of vigilance regarding data protection and security as DFX. Customer data and/or contact information will never be sold by DFX. +Other necessary external providers may also gain access to customer data as part of the maintenance and management of current processes, the product and service offering and the DFX user base. In such cases where the use of an external provider or service is required, DFX ensures that the external provider exercises the same level of vigilance with regard to data protection and data security as DFX does. Customer data and/or contact information is not sold by DFX in any way. -DFX is an extremely transparent blockchain financial service provider. DFX publishes all revenues and transactions on the public blockchain from and to DFX to create maximum transparency and offer the best product to customers. The full transparency of all customer transactions ensures that DFX's activities can be externally monitored, preventing hidden prices or similar practices. It is important to note that users who choose to use the public blockchain for financial transactions store their transactions in a public, non-editable database. It is the user's responsibility to ensure that their privacy is always protected. Blockchain addresses and financial transactions are public, while the connection between the blockchain address and the corresponding owner is private and should remain private. DFX does not publish any information about its customers or the owners behind blockchain addresses but does publish data on blockchain transactions and corresponding blockchain addresses. DFX never publishes data that could allow conclusions about the owners of a blockchain address. Further details on which data related to public transactions by DFX is also published can be found in the next sections. For any questions, the [Support](https://app.dfx.swiss/support) can be contacted. +DFX is an extremely transparent blockchain financial service provider. DFX publishes all revenues and all transactions on the public blockchain from and to DFX to create maximum transparency and offer the customer the best product. The full transparency of all customer transactions guarantees that DFX's activities can be monitored externally and that no hidden prices or similar practices are practiced by DFX. We would like to point out that users who choose to use the public blockchain for financial transactions store their transactions in a public, non-erasable database. It is the user's responsibility to ensure that the user's privacy is always protected. The blockchain addresses and financial transactions are public, while the connection of the blockchain address to the corresponding owner is private and should also remain private. DFX does not publish any information about its own customers or about the owners behind the blockchain addresses, but DFX does publish data about the blockchain transactions made and the corresponding blockchain addresses. DFX never publishes data that could allow conclusions to be drawn about the owners of a blockchain address. Further details on which data about public transactions by DFX is additionally published can be found in the next sections. If you have any questions, you can contact [Support](https://services.dfx.swiss/support). ## Risks -DFX points out that the offered cryptocurrencies are on various blockchains, such as the Bitcoin blockchain, Ethereum blockchain, and Binance Smart Chain. Decentralized Finance (DeFi) is a novel construct, and it is not yet fully clear what legal and regulatory implications this will have on users and companies in this business field. +DFX points out that the cryptocurrencies offered are on various blockchains, such as the Bitcoin blockchain, Ethereum blockchain and Binance Smart Chain. Decentralized Finance (DeFi) is a novel construct where it is not yet fully clear what legal and regulatory implications this will have for users and companies in this business field. -DFX always complies with current Swiss law and is in constant communication with authorities to implement it. DFX reserves the right to suspend the trading of individual cryptocurrencies or add additional cryptocurrencies and products to its offering at any time. Customers of the DFX brokerage service do not have the right to trade cryptocurrencies that have been suspended. This applies even if these cryptocurrencies were previously purchased through the DFX brokerage service. +DFX always adheres to current Swiss law and is in constant dialogue with the authorities to implement this. DFX reserves the right at any time to suspend the trading of individual cryptocurrencies or to add further cryptocurrencies and products to its offering. Customers of the DFX brokerage service have no right to trade cryptocurrencies if they have previously been suspended from trading. This also applies if these cryptocurrencies were previously purchased via the DFX brokerage service. -Moreover, cryptocurrencies originating from Decentralized Finance constructs, such as trading on a Decentralized Exchange (DEX) or exchanging via an Atomic Swap, may be labeled as higher-risk coins and treated differently in the future than coins that have not been involved in such DeFi protocols. DFX has no influence on how the DeFi market will be regulated in the future or the consequences that may arise from using DeFi protocols for users. DFX cannot guarantee the continuation of the service at all times, nor can it guarantee the buyback of sold coins if the regulatory environment changes. +Furthermore, cryptocurrencies that originate from the Decentralized Finance construct, for example through trading on a Decentralized Exchange (DEX) or through an exchange through an Atomic Swap, can be declared as coins with increased risk and treated differently in the future than coins that have not been in such DeFi protocols. DFX has no influence on how the DeFi market will be regulated in the future and what consequences may arise for users in the future from the use of DeFi protocols. DFX cannot guarantee to continue operating the service at all times and DFX also cannot guarantee to buy back sold coins if the regulatory environment should change. -## Severability and Governing Law -If any clause of these General Terms and Conditions is invalid, voided, or otherwise unenforceable, the validity of the remaining General Terms and Conditions will not be affected or impaired. +## Partial invalidity and choice of law +If any clause of the Terms and Conditions is void, revoked or otherwise invalid, the validity of the remaining Terms and Conditions shall not be affected or impaired. -## Applicable Law and Jurisdiction -These General Terms and Conditions are governed by Swiss law and will be construed in accordance with it, excluding the conflict-of-law provisions of Switzerland or the customer’s country of residence or state. Any disputes arising from or in connection with these General Terms and Conditions, the customer’s relationship with DFX, including non-contractual obligations, shall be subject to the exclusive jurisdiction of the court in Zug, Switzerland. +## Applicable law and jurisdiction +The Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with Swiss law, excluding the conflict of law provisions of Switzerland or the customer's actual country (of residence) or state. Any disputes arising out of or in connection with the Terms and Conditions, the customer's relationship with DFX, including non-contractual obligations, shall be subject to the exclusive jurisdiction of the court in Zug, Switzerland. -## Financial Services +## Financial services -### Scope of Financial Services -The financial services offered by DFX include: +## Scope of financial services +DFX's financial services include: * Buy * Sell -* Swap +* Swap (Exchange) * Send The payment options include: * Bank transfer -* SEPA Instant Bank transfer -* Credit card +* SEPA Instant bank transfer * Crypto deposit -### Fees +## Fees -Fees vary depending on the type of service, customer account type, asset, blockchain, and usage environment. Applicable fees are transparently displayed during the respective transaction. If no fees are displayed or no other fees have been agreed upon, the following standard fees apply: -- Trading Crypto Assets without special assistance as an individual via bank transfer: 1.49% Buy, 1.99% Sell -- Trading Crypto Assets without special assistance as a legal entity via bank transfer: 1.99% Buy, 2.49% Sell -- Trading Crypto Assets with special assistance as an individual or legal entity via bank transfer: 5% Flat Fee -- When using a credit card, an additional 3% credit card fee will apply. +Fees vary depending on the type of service, type of customer account, asset, blockchain and usage environment. The applicable fees are transparently displayed for the respective transaction. If no fees were displayed, or if no fees were otherwise agreed, the following standard fees apply: +Trading of crypto assets without special support as a private person via bank transaction: 1.49% buy, 1.99% sell +Trading of crypto assets without special support as a legal entity via bank transaction: 1.99% buy, 2.49% sell +Trading of crypto assets with special support as a private person or as a legal entity via bank transaction: 5% flat rate +For transactions that may have an unclear origin of assets, additional clarifications are necessary and an additional fee of 1% is charged. -For transactions with potentially unclear origin of assets, additional clarifications are required and an additional fee of 1% will be charged. +## Handling of refunds -### Handling of refunds +In the event of problems with a transaction, the customer is instructed to contact DFX support via [Support](app.dfx.swiss/support). Refund requests for bank transactions must be submitted via [Support](app.dfx.swiss/support). +If the customer instead submits a refund request directly through the bank, additional costs will be incurred. The bank's standard fee for a refund is CHF 500.– plus 0.10% of the transaction amount. In addition, DFX charges a processing fee depending on the effort involved. All fees will be fully passed on to the customer. -In the event of problems with a transaction, the customer is instructed to contact DFX support via [Support](app.dfx.swiss/support) Refund requests for bank transactions must be submitted via [Support](app.dfx.swiss/support). -If the customer instead submits a refund request directly through the bank, additional costs will be incurred. The bank’s standard fee for a refund is CHF 500.– plus 0.10% of the transaction amount. In addition, DFX charges a processing fee depending on the effort involved. All fees will be fully passed on to the customer. - -These fees cannot be cancelled or transferred to third parties. The customer is obliged to bear all resulting costs in full. +These fees cannot be cancelled or transferred to third parties. The customer is obliged to bear the resulting costs in full. Important: -In the event of any problems with payments by bank or credit card, our support team must always be contacted first via Support. -Please refrain from contacting the bank directly, as this will result in significant, avoidable fees -that must be borne entirely by the customer. +In the event of any problems with payments by bank, our support must always be contacted first via [Support](app.dfx.swiss/support). +Please refrain from contacting the bank directly, as this will result in significant, avoidable fees that must be borne entirely by the customer. + +## Local restrictions -### Local Restrictions -The products and services offered on this website are only approved for sale in Switzerland. Individuals accessing the website from abroad do so at their own risk. DFX disclaims any responsibility related to the use of the website outside of Switzerland. Specifically, it is the responsibility of each foreign user to determine whether they may use the products and services offered by DFX based on the applicable laws of their country of residence or domicile. +The products and services offered on this website are only approved for sale in Switzerland. Persons accessing the website from abroad do so at their own risk. DFX disclaims any responsibility in connection with the use of the website outside Switzerland. In particular, it is pointed out that every foreign user is obliged to clarify for themselves whether they may use the services and products offered by DFX based on the applicable legislation at their place of residence or registered office, or based on the legislation of their home country. -## Asset Custody -### Custody Terms -DFX offers asset custody services for customers. The following asset classes are eligible for custody: Swiss Franc (CHF), Euro (EUR), Bitcoin (BTC), and Frankencoin Pool Shares (FPS). The custody of these assets is subject to the following terms: -* Flexibility in choosing the custodial asset: If a customer decides to custody a specific amount of an asset class with DFX, DFX has the discretion to decide how and on which blockchain the asset will be held. - * Example 1: If the customer chooses to custody BTC, DFX may store it either on the Bitcoin mainchain or as Wrapped Bitcoin (WBTC) on the Ethereum blockchain. - * Example 2: If the customer chooses FPS, it may be held either as FPS on Ethereum or as WFPS (Wrapped FPS) on Polygon. +## Custody of assets +### Terms of custody +DFX offers the custody of assets for customers. The following asset classes are eligible for this: Swiss Francs (CHF), Euro (EUR), Bitcoin (BTC) and Frankencoin Pool Shares (FPS). The custody of these assets is subject to the following conditions: +* Flexibility in the choice of custody asset: If a customer decides to custody a certain amount of an asset class with DFX, it is at DFX's discretion to decide in which type or on which blockchain this asset is held. + * Example 1: If the customer decides to custody BTC, DFX can hold this either on the Bitcoin mainchain or as Wrapped Bitcoin (WBTC) on the Ethereum blockchain. + * Example 2: If the customer chooses FPS, this can be held either as FPS on Ethereum or as WFPS (Wrapped FPS) on Polygon. -DFX reserves this flexibility to ensure the custody process is efficient and secure. All assets held on behalf of customers are segregated and stored on a customer-specific address. Customers can view the address and the type (asset and blockchain) of their stored assets at any time via the [DFX Software Solution](https://app.dfx.swiss/). +DFX reserves this flexibility to make custody efficient and secure. All assets held for customers are held segregated on a customer-specific address. Customers have the option to view at any time via the [DFX software solution](https://app.dfx.swiss/) which address their assets are held on and in which type (asset and blockchain). -Custody is carried out in compliance with applicable Swiss regulations, particularly concerning the security and protection of customer funds. DFX ensures that the assets held for customers are not mixed with its own assets. The held assets are always the property of the customer and would not fall into the bankruptcy estate in the event of insolvency. +Custody is carried out in compliance with applicable Swiss regulations, in particular with regard to the security and protection of customer funds. DFX ensures that the assets held are not mixed with its own assets. The assets held are always the property of the customer and would not fall into the bankruptcy estate in the event of insolvency. -## Handling Transaction Data -For all digital asset transactions, the following information is publicly available: +## Handling of transaction data +For all transactions of digital assets, the following information is made publicly available: * Input Asset * Input Amount @@ -118,150 +115,152 @@ For all digital asset transactions, the following information is publicly availa * Output Amount * Transaction ID * Sender Addresses -* Receiver Addresses +* Recipient Addresses -The Transaction ID allows a public blockchain to make inferences about the involved customer addresses. However, this information does not provide a direct link to the person behind the transaction or the public blockchain address. +The Transaction ID allows conclusions to be drawn about the customer addresses involved due to the nature of a public blockchain. However, this information does not allow direct conclusions to be drawn about the person who carried out this transaction or who is behind the public blockchain address. -## Handling Customer Data in Bank Transactions -When transactions are executed, customer data is automatically transmitted along with the transaction. Specifically, for bank transactions, the following information is typically transmitted from the sending bank to the receiving bank: +## Handling of customer data in bank transactions +When transactions are executed, customer data is automatically sent with the transaction. Specifically, the following information is usually transmitted from the sender bank to the recipient bank in bank transactions: -* Sender and recipient names -* Sender and recipient address -* Bank details such as IBAN, purpose of payment, and reference number +* Name of sender and recipient +* Address of sender and recipient +* Account data such as IBAN, payment reference, reference -This information is exchanged between the bank and DFX and shared with other banks involved in processing the transaction. If necessary, DFX shares additional data with the bank to comply with applicable laws. Any data DFX has may be shared with the bank to fulfill legal obligations. This means that data may be transmitted to foreign banks if an international bank is used. The bank can be identified by its IBAN. +This information is exchanged between the bank and DFX and shared with other banks involved in processing the transaction. If necessary, DFX shares additional data with the bank in order to comply with applicable laws. All data available to DFX can be shared with the bank in order to fulfill the legally required due diligence obligations. Specifically, this means that the data is shared with the bank that processes the payments. DFX has several bank accounts with different banks, one of which is located in Luxembourg. Data is therefore also transmitted abroad when a foreign bank is used. Which bank it is can be seen from the IBAN. -## Handling Customer Data in Blockchain Transactions -Similar to bank transactions, basic transaction data must be sent with blockchain transactions. When using a self-hosted wallet, such as the DFX Bitcoin Wallet, MetaMask, Ledger, or Bitbox hardware wallet, data exchange can be avoided. In all other cases, data exchange is mandatory. This means that it is essential to send personal data with blockchain transactions from non-self-hosted wallets to DFX. The data should be transmitted simultaneously with the blockchain transaction in a standardized format to [Support](https://app.dfx.swiss/support) or via another suitable method to DFX. +## Handling of customer data in blockchain transactions +Just as with bank transactions, the basic transaction data must also be sent with the transaction in blockchain transactions. When using a self-hosted wallet such as the DFX Bitcoin Wallet, MetaMask, Ledger or the Bitbox hardware wallet, data exchange can be dispensed with. In all other cases, data exchange is mandatory. This means that it is absolutely necessary to send personal data with blockchain transactions from non-self-hosted wallets to DFX. The data must be transmitted to DFX in a standardized format at the same time as the blockchain transaction is executed to [Support](https://services.dfx.swiss/support) or by another suitable method. At least the following information is required: -* Sender and recipient names -* Sender and recipient addresses +* Name of sender and recipient +* Address of sender and recipient * Blockchain data such as blockchain address, transaction ID, reference -For blockchain transactions from DFX to non-self-hosted wallets, this data is automatically transmitted by DFX to the hosting provider. Unless otherwise agreed, the data is sent by email to compliance(at)"provider.domain". Customers of DFX who do not wish to agree to this data transmission are advised to use a self-hosted wallet. +For blockchain transactions from DFX to non-self-hosted wallets, this data is automatically transmitted by DFX to the hosting provider. Unless otherwise agreed, the data is transmitted by email to compliance(at)"provider.domain". Customers of DFX who do not wish to agree to this transmission are recommended to use a self-hosted wallet. -## User Registration -Before using the financial services of DFX, customers must register. Registration is free for individuals and leads to the creation of a user profile upon acceptance of the current Terms and Conditions. When a customer registers, the information and documents they must provide to DFX, as well as the maximum amount for which they can buy or sell cryptocurrencies, depend on their identification level: +## User registration +Before DFX's financial services can be used, the customer must register. Registration is free for private individuals and, after acceptance of the current Terms and Conditions, leads to the creation of a user profile. When a customer registers, the information and documents that the customer must submit to DFX and the maximum amount for which the customer can buy or sell cryptocurrencies depend on their identification level: -Registration is generally carried out via the blockchain address, providing the customer's email or phone number. This registration is considered standard – light KYC (Know-Your-Customer) – and allows the customer to buy/sell cryptocurrencies up to a set daily limit. +Registration is generally carried out via the blockchain address, providing the customer's email or telephone number. This registration is considered standard – light KYC (Know-Your-Customer) – and allows the customer to buy/sell cryptocurrencies up to a defined daily limit. -For buying/selling cryptocurrencies above this daily limit, a more detailed registration is required, which is considered the Extended – full KYC (Know-Your-Customer) process. As part of this process, the following information must be disclosed to DFX: +For the purchase/sale of cryptocurrencies above this daily limit, a more detailed registration is required, which is considered an extended – full KYC (Know-Your-Customer) – process. As part of this process, the following information in particular must be disclosed to DFX: -* Address, verified by proof of delivery via mail to the provided address -* A copy of the identity document (ID card or passport) with a signature, readable MRZ code, and a photo -* A current photo of the customer -* Properly filled DFX registration form (also known as chatbot form according to the requirements of the Financial Services Quality Assurance Association (VQF)) -* Properly filled economic owner form +* Address, proof of which is provided by delivery of a letter to the specified address +* Copy of the identification document (ID card or passport), which must have a signature, a readable MRZ code and a photo +* Current photo of the customer +* Properly completed DFX registration form (so-called chatbot form according to the requirements of the Association for Quality Assurance of Financial Services (VQF)) +* Properly completed form for the beneficial owner * First transaction from a bank account in the customer's name to DFX -* If the customer registers using a phone number, they must confirm the code received by SMS (TAN code) to DFX +* If the customer registers using a telephone number, the customer must confirm the code received by SMS (so-called TAN code) to DFX + +The limits up to which purchases/sales of cryptocurrencies are executed are decided by DFX on a user-specific basis. Detailed information is available from [Support](https://dfx.swiss/help). -The limits for buying/selling cryptocurrencies are decided on a user-specific basis by DFX. Detailed information is available from our [Support](https://dfx.swiss/help). +DFX reserves the right to conduct a video conference to verify the customer's identity. This applies, among other things, if DFX is of the opinion that the documents provided are incomplete, the customer's place of residence or business is located in a risk country, or the first transaction made by the customer was made from a risk country or via a bank account that is not in the customer's name. -DFX reserves the right to conduct a video conference to verify the customer's identity, especially if DFX believes that the provided documents are incomplete, the customer's residence or business address is in a high-risk country, or the first transaction by the customer is made from a high-risk country or a bank account not in the customer's name. +The complete and correct submission and validation of these documents is required for the first purchase and sale of cryptocurrencies as well as for the conversion of cryptocurrencies, or at any time upon request by DFX without giving reasons. -The full and correct submission and validation of these documents are required for the first purchase and sale of cryptocurrencies, or at any time upon DFX's request, without the need for justification. +The data provided must be complete and valid at all times. Changes to personal data as well as all data underlying the light or full KYC must be communicated to DFX by the customer without delay. -The provided data must always be complete and valid. Changes in personal data, as well as any data related to the light or full KYC, must be promptly communicated to DFX by the customer. +DFX employees never ask the customer for passwords, private keys or seeds. Such requests should be ignored and reported to DFX. -DFX employees will never ask customers for passwords, private keys, or seeds. Such requests should be ignored and reported to DFX. +Customers are not authorized to allow other persons to access their account. They are responsible for all activities carried out with their respective account. -Customers are not permitted to give other people access to their account. They are responsible for all activities conducted through their account. +DFX may reject any registration without giving reasons, exclude any registered customer – including in cases of fraud, attempted fraud, forged securities or forged certificates – or refuse to execute a transaction. -DFX reserves the right to reject any registration without giving reasons, exclude any registered customer – including in cases of fraud, fraudulent attempts, counterfeit documents or certificates – or refuse to process a transaction. +DFX reserves the right to reject any registration without giving reasons and to exclude any registered customer – including in cases of fraud, attempted fraud, forged securities or forged certificates – and to terminate the business relationship. This right exists explicitly if DFX determines in the course of its reviews that a customer is listed on a FATF list (black or grey), has been convicted of a criminal offense or in connection with an administrative procedure or has been sanctioned, or if criminal or administrative proceedings are pending against the customer. Furthermore, DFX reserves the right to terminate the business relationship if DFX would violate mandatory regulations, in particular Swiss and international sanctions regulations, due to the business relationship with the customer. DFX also reserves the right to refuse to execute a transaction in these cases. -DFX reserves the right to reject any registration without giving reasons and to exclude any registered customer, terminating the business relationship. This right applies explicitly if DFX finds that a customer is on a FATF (Financial Action Task Force) blacklist (black or grey), convicted of a crime or sanction, or if a criminal or administrative procedure is pending against the customer. Furthermore, DFX reserves the right to terminate the business relationship if continuing it would violate mandatory regulations, including Swiss and international sanctions regulations. DFX also reserves the right to refuse the execution of a transaction in such cases. +Blocked customers are not allowed to register again. If they do so anyway, these users can be prosecuted. Only natural or legal persons may register. -Blocked customers are not allowed to register again. If they do, they may be prosecuted. Only natural or legal persons may register. +Natural persons must also be legally capable (of sound mind and at least 18 years old). Persons under 18 years of age may not register on the website. -Natural persons must also be legally capable (of sound mind and at least 18 years old). Persons under 18 may not register on the website. +Each customer profile is unique, personal and non-transferable. The creation and use of multiple accounts by the same person is prohibited. -Each customer profile is unique, personal, and non-transferable. The creation and use of multiple accounts by the same person is prohibited. +Customers can delete or deactivate their customer profile at any time. However, DFX is obliged to retain all data, including records of transactions, for a period of ten years after termination of the business relationship. Only after this ten-year retention period has expired will the data and the customer account be permanently deleted. -Customers may delete or deactivate their customer profile at any time. However, DFX is required to retain all data, including transaction records, for ten years after the termination of the business relationship. Only after this ten-year retention period will the data and the customer account be permanently deleted. +## Process for purchasing cryptocurrencies +The customer must carry out the execution of the purchase in accordance with the instructions on the DFX website. In the event of invalid or incorrect information, the funds may be lost. DFX may conduct investigations to attempt to recover lost cryptocurrencies, but is not obliged to do so. These investigations are at the sole discretion of DFX. The customer must bear the costs of an investigation, which take into account the technical complexity and the time required for the investigations. -## Process for Purchasing Cryptocurrencies -The customer must complete the purchase according to the instructions on the DFX website. Invalid or incorrect details may result in the loss of funds. DFX may conduct investigations to attempt to recover lost cryptocurrencies, but is not obligated to do so. These investigations are at DFX’s sole discretion. The customer will bear the costs of any investigation, considering the technical complexity and time required for the investigation. +If the required payment reference does not appear on the payment order, the money will be refunded to the corresponding customer. The bank fees will be charged to the customer, and an additional administrative fee may also be charged. +A transaction to the DFX wallet without a previously created purchase route will not be accepted by DFX and will be immediately refunded to the customer. The resulting bank fees are at the customer's expense. Administrative fees may also be charged to the customer. -If the required payment purpose does not appear on the payment order, the money will be refunded to the corresponding customer. Bank fees will be charged to the customer, and an additional administrative fee may also be charged. -A transaction to the DFX wallet without a previously created purchase route will not be accepted by DFX and will be immediately refunded to the customer. Any associated bank fees will be charged to the customer. Administrative fees may also be charged. +DFX provides its service to the extent of the amount actually received on the DFX wallet. The bank fees or transaction fees are at the customer's expense and are deducted directly from the originally deposited amount if this has not already been done upon receipt of the transaction. Administrative fees may also be charged to the customer. DFX then exchanges the equivalent of the amount actually received minus any additional bank or transaction fees and minus DFX's own fees (see below) into the desired cryptocurrency. The cryptocurrency exchange for Bitcoin is carried out via Kraken, while the exchange for all other cryptocurrencies is processed via Uniswap. -DFX provides its service based on the amount actually received in the DFX wallet. Bank fees or transaction fees are borne by the customer and will be deducted from the originally deposited amount if this has not already occurred upon the transaction’s arrival. Administrative fees may also be charged to the customer. DFX will convert the value of the amount received, minus any additional bank or transaction fees and DFX fees (as detailed below), into the desired cryptocurrency. The cryptocurrency conversion for Bitcoin is handled through Kraken, while all other cryptocurrency conversions are processed through Uniswap. +If the customer makes the amount to be exchanged in a fiat currency other than EUR, DFX will first exchange this currency into EUR, whereby additional exchange fees may be incurred, which are also deducted directly from the deposited amount. -If the customer deposits the amount in a fiat currency other than EUR, DFX will first convert this currency into EUR, which may incur additional exchange fees. These additional fees will also be deducted from the deposited amount. +DFX points out that the purchase can take several business days until the desired cryptocurrency arrives in the customer's wallet. -DFX notes that the purchase may take several business days before the desired cryptocurrency is received in the customer’s wallet. +The transaction costs of the cryptocurrencies that are transmitted to the customer are included in the base price. The prices are in euros, US dollars or Swiss francs or another currency that is permitted for payment. In crypto-to-crypto transactions, the prices are stated in the cryptocurrency to be exchanged. The price also includes Swiss VAT, if applicable. -Transaction fees for the cryptocurrencies transmitted to the customer are included in the base price. The prices are in Euro, US Dollars, or Swiss Francs, or another currency acceptable for payment. In crypto-to-crypto transactions, the prices are listed in the cryptocurrency being converted. The price also includes Swiss VAT, if applicable. +Purchase routes placed will be processed by DFX within seven business days after the transaction has been made. If the purchase route is not processed within the above-mentioned period, the customer is obliged to inform DFX immediately. If the customer does not comply with this obligation, they cannot make any claims regarding the change in the exchange rate. -Purchase routes will be processed by DFX within seven business days after the transaction is made. If the purchase route is not processed within the above-mentioned time frame, the customer must notify DFX immediately. If the customer fails to do so, no claims regarding changes in exchange rates can be made. +Purchase routes can be cancelled as long as the amount has not yet been received by DFX. The bank fees will be charged to the customer, and an additional administrative fee may also be charged. -Purchase routes can be canceled as long as the amount has not yet been received by DFX. Bank fees will be charged to the customer, and an additional administrative fee may also be charged. +Network fees in connection with the creation of purchase routes: DFX reserves the right to charge the customer the network fee at the time of the transaction. -Network fees related to the creation of purchase routes will be charged by DFX at the time of the transaction. +## Process for selling cryptocurrencies +The customer must carry out the execution of the sale in accordance with the instructions in the app. In the event of invalid or incorrect information, the funds may be lost. If a transfer is made to the DFX wallet without prior creation of a corresponding sales route or if a transfer is made to an address other than that specified by DFX, the transferred amount may be lost. DFX may conduct investigations to attempt to recover lost cryptocurrencies, but is not obliged to do so. The extent of the investigations is at the sole discretion of DFX. The customer must bear the costs of the investigations, taking into account their technical complexity and the time required. -## Process for Selling Cryptocurrencies -The customer must execute the sale according to the instructions in the app. Invalid or incorrect details may result in the loss of funds. If a transfer is made to the DFX wallet without previously creating a corresponding sales route or a transfer is made to an address other than the one specified by DFX, the transferred amount may be lost. DFX may conduct investigations to attempt to recover lost cryptocurrencies, but is not obligated to do so. The scope of these investigations is at DFX’s sole discretion. The customer will bear the cost of investigations, considering their technical complexity and the time involved. +DFX provides its service to the extent of the amount actually received on the DFX wallet. The bank fees or transaction fees are at the customer's expense and are deducted directly from the originally deposited amount if this has not already been done upon receipt of the transaction. Administrative fees may also be charged to the customer. DFX then exchanges the equivalent of the amount actually received minus any additional bank or transaction fees and minus DFX's own fees (see below) into the desired foreign currency (or cryptocurrency). -DFX provides its service based on the amount actually received in the DFX wallet. Bank fees or transaction fees are borne by the customer and will be deducted from the originally deposited amount if this has not already occurred upon the transaction’s arrival. Administrative fees may also be charged to the customer. DFX will convert the value of the amount received, minus any additional bank or transaction fees and DFX fees (as detailed below), into the desired foreign currency (or cryptocurrency). +After creation of the sales route, the amount deposited by the customer in this connection and after deduction of all applicable fees, DFX sells the cryptocurrencies specified in the sales route for its own inventory in the sense of a principal transaction and then transfers the foreign currencies (or converted cryptocurrencies) to the wallet/account specified by the customer. -After creating the sales route, the amount deposited by the customer in this regard, and after deducting all applicable fees, DFX will sell the specified cryptocurrencies for its own inventory as part of a principal transaction and transfer the foreign currencies (or converted cryptocurrencies) to the wallet/account specified by the customer. +DFX points out that the sale can take up to seven business days until the amount arrives at the recipient. -DFX notes that the sale may take up to seven business days before the amount reaches the recipient. +Sales routes will be processed by DFX within seven business days after the transaction has been made to the DFX wallet. If the sales route is not processed within the above-mentioned period, the customer is obliged to inform DFX immediately. If the customer does not comply with this obligation, they cannot make any claims regarding the change in the exchange rate. -Sales routes will be processed by DFX within seven business days after the transaction to the DFX wallet is made. If the sales route is not processed within the specified time frame, the customer must notify DFX immediately. If the customer fails to do so, no claims regarding changes in exchange rates can be made. +Sales routes can be cancelled as long as the cryptocurrency to be converted has not yet been received by DFX. -Sales routes can be canceled as long as the cryptocurrency to be converted has not yet been received by DFX. +The transaction costs of the crypto or foreign currencies that are transmitted to the customer are included in the base price. The prices are stated in the cryptocurrency permitted for the transaction and include Swiss VAT, if applicable. Once the transfer of the desired cryptocurrency or the desired foreign currency to the customer's wallet/account has been made, the sale is considered complete. The customer receives an email confirmation of the transaction completion with a transaction overview. -The transaction costs for the crypto or foreign currencies transferred to the customer are included in the base price. The prices are in the cryptocurrency allowed for the transaction and include Swiss VAT, if applicable. Once the transfer of the desired cryptocurrency or foreign currency to the customer’s wallet/account has been completed, the sale is considered final. The customer will receive an email confirmation of the transaction completion, along with a transaction summary. +DFX points out that there is a maximum sales volume per day and per customer. The customer has the option to apply for a higher sales volume. This request will be assessed and discussed individually by DFX. -DFX notes that there is a maximum daily sales volume per customer. The customer can apply for a higher sales volume. This request will be evaluated and discussed individually by DFX. +Refunds of sales to DFX customers are made exclusively in the originally transferred cryptocurrency. The refunded amount corresponds exactly to the value that was transferred to DFX for sale. -Refunds of sales to DFX customers are made exclusively in the originally transferred cryptocurrency. The refunded amount corresponds exactly to the value that was transferred to DFX. +## Referral program +Our referral program pays customers 0.25% on the purchase/investment volume that was purchased by a new customer via the customer's referral link, as well as 0.1% on payment link transactions. -## Referral-Programm -Our referral program rewards customers with 0.25% of the transaction volume generated through the referral link from a new customer, as well as 0.1% on Payment-Link transactions. +It is pointed out that participation in the referral program is only permitted for DFX customers. It is also pointed out that the referral program can be discontinued or changed at any time and without notice. Further details can be viewed at https://app.dfx.swiss/account. It is pointed out that this link only works if the user has already logged in with their customer account. -Participation in the referral program is only allowed for DFX customers. The referral program may be suspended or modified at any time without notice. Further details can be viewed at https://app.dfx.swiss/account. This link only works if the user has already signed up with their customer account. +The referral program is aimed at customers resident in Switzerland and is intended for referrals in the personal environment. It does not establish a representation, mediation or mandate relationship. The customer is not authorized to act on behalf of DFX or make declarations. Public or paid/sponsored advertising or distribution of the referral code or DFX services (e.g., via websites or social media) is not permitted. The customer acknowledges that passing on or advertising outside Switzerland may violate local regulations. In the event of suspicion or proof of a violation, DFX may block participation and refuse or reclaim benefits or remuneration. The customer compensates DFX for damage resulting from culpable violation of this provision, including reasonable legal costs. The customer only compensates for official fines or penalties to the extent that this is legally permissible and they were directly caused by their culpable behavior. -## Debt Collection Business +## Debt collection business -## Scope and Terms of the Debt Collection Business -DFX’s debt collection business includes: +## Scope and provisions of the debt collection business +DFX's debt collection business includes: * Payment Link -The following terms apply: -* Contracting parties wishing to assign claims to DFX for debt collection must do so through a separate agreement with DFX. Unless otherwise stipulated in the contract, fees of 0.1% of the revenue apply. -* Users who choose to settle an outstanding claim via the DFX debt collection service may do so according to the following conditions: - * Each claim has a defined validity period, given in UTC. Payment must be made within this period. - * Technical manipulations to deceive DFX regarding payment are not permitted and will be reported to the authorities. Specifically, "double spending" is prohibited and will be prosecuted as fraud. +The following provisions apply: +* Contracting parties who wish to assign claims to DFX via debt collection business must agree to this by means of a separate contract with DFX. Unless otherwise stipulated in the contract, fees of 0.1% on turnover apply. +* Users who decide to settle an outstanding claim via the DFX debt collection service can do so according to the following conditions: + * Each claim has a defined validity period, which is specified in UTC. Payment must be made within this period. + * Technical manipulations to deceive DFX about payment are not permitted and will be reported. In particular, "double spending" is not permitted and will be prosecuted as fraud. -DFX offers payment through the following standards: -* FrankencoinPay and OpenCryptoPay +DFX offers payment using the following standards: +* FrankencoinPay and OpenCryptoPay * Payments via Lightning BOLT11 * The user bears the routing fee. - * A received contribution of 1 BTC equals 1 BTC. + * A received contribution of, for example, 1 BTC corresponds to 1 BTC. * Payments on an EVM-based blockchain * The user bears the blockchain fee. - * A received contribution of 1 ZCHF equals 1 ZCHF. + * A received contribution of, for example, 1 ZCHF corresponds to 1 ZCHF. * Payments on a UTXO-based blockchain * The user bears the blockchain fee. - * A received contribution of 1 BTC does not equal 1 BTC. - * The costs for receiving a UTXO are additionally charged to the sender since DFX can only spend the received UTXO if the corresponding blockchain transaction fee is paid. - * Therefore, DFX considers the technically received amount minus the current blockchain transaction fee as the effectively received amount. + * A received contribution of, for example, 1 BTC does not correspond to 1 BTC. + * The costs for receiving a UTXO are additionally charged to the sender, as DFX can only spend the received UTXO if the corresponding blockchain transaction fee is paid. + * DFX therefore considers the technically received amount minus the current blockchain transaction fee as the effectively received amount. * Payments via Lightning BOLT11 - * Same as above + * analogous to above -* PayToBlockchainAddress +* PayToBlockchainAddress * Payments on an EVM-based blockchain - * Same as above + * analogous to above * Payments on a UTXO-based blockchain - * Same as above + * analogous to above -The fees for debt collection transactions are as follows: -* DFX generally does not charge fees for settling debt collection claims. -* DFX defines a blockchain address to which the claimed amount can be transferred. For payments via Lightning, a BOLT11 invoice is created. The costs for blockchain fees or Lightning routing fees must be borne by the user and are not part of DFX’s debt collection service. These fees are variable. -* If the user decides to pay in a foreign currency, DFX will charge a currency conversion fee of 1% when FrankencoinPay, Lightning BOLT11, or OpenCryptoPay.io is used. -For all other payment options, such as "PayToBlockchainAddress," a currency conversion fee of 2% will be charged. The higher fee is required because these payment methods offer a longer validity period. +The fees for debt collection business are set as follows: +* DFX generally does not charge any fees for settling debt collection claims. +* DFX defines a blockchain address to which the claimed amount can be transmitted. For payments via Lightning, a BOLT11 invoice is created. The costs for blockchain fees or Lightning routing fees must be borne by the user and are not part of DFX's debt collection service. These fees are variable. +* If the user decides to pay in a foreign currency, DFX charges a currency conversion fee of 1% if FrankencoinPay, Lightning BOLT11 or OpenCryptoPay.io is selected as the payment method. +For all other payment options, such as "PayToBlockchainAddress", a currency conversion fee of 2% is charged. The increased fee is necessary because these payment methods offer a longer validity period. diff --git a/src/fr/README.md b/src/fr/README.md index 650faac..7d4330e 100755 --- a/src/fr/README.md +++ b/src/fr/README.md @@ -1,7 +1,7 @@ -# DFX Docs Français Contenu - -[Clause de non-responsabilité](https://docs.dfx.swiss/fr/disclaimer.html) -[Conditions générales de vente](https://docs.dfx.swiss/fr/tnc.html) -[Aperçu de la protection des données](https://docs.dfx.swiss/fr/privacy.html) -[Impressum](https://docs.dfx.swiss/fr/imprint.html) -[FAQ](https://docs.dfx.swiss/fr/faq.html) +# DFX Docs Français Contenu + +[Clause de non-responsabilité](https://docs.dfx.swiss/fr/disclaimer.html) +[Conditions générales](https://docs.dfx.swiss/fr/tnc.html) +[Protection des données](https://docs.dfx.swiss/fr/privacy.html) +[Mentions légales](https://docs.dfx.swiss/fr/imprint.html) +[FAQ](https://docs.dfx.swiss/fr/faq.html) diff --git a/src/fr/disclaimer.md b/src/fr/disclaimer.md index 3fbeb73..f214257 100755 --- a/src/fr/disclaimer.md +++ b/src/fr/disclaimer.md @@ -2,6 +2,6 @@ En cas de divergence, la version allemande fait foi. -DFX décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages indirects ou directs, de quelque nature que ce soit, qui pourraient résulter de l'accès aux produits mis à disposition par DFX, notamment le DFX Wallet, ou aux informations, ou de l'impossibilité d'accéder auxdites informations et produits ou de les utiliser. En particulier, il est expressément indiqué que DFX ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'erreurs techniques ou autres, d'erreurs de transmission, de surcharges du système, de problèmes d'utilisation, d'interruptions de services (y compris, mais sans s'y limiter, de services de maintenance du système), de retards dans la transmission d'informations, d'incompatibilité entre le Site Internet et des fichiers et/ou des logiciels (notamment des navigateurs) et/ou des ordinateurs de la part du Client, de dysfonctionnements, d'interférences, de la transmission d'un virus à votre ordinateur, d'un accès non autorisé (par ex. par exemple par piratage ou hacking), le blocage intentionnel d'outils ou de réseaux de télécommunication (par exemple par mail-bombing, attaques par déni de service) ou d'autres pannes ou insuffisances de la part des fournisseurs de services de télécommunication ou de réseau. Les clients reconnaissent et acceptent que les services de DFX sont fournis " en l'état " et sans garantie de disponibilité. +DFX décline, dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour les pertes ou dommages indirects ou directs, de quelque nature que ce soit, qui pourraient résulter de l'accès aux produits mis à disposition par DFX, notamment le DFX Wallet, ou aux informations, ou de l'impossibilité d'accéder auxdites informations et produits ou de les utiliser. En particulier, il est expressément indiqué que DFX ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'erreurs techniques ou autres, d'erreurs de transmission, de surcharges du système, de problèmes d'utilisation, d'interruptions de services (y compris, mais sans s'y limiter, de services de maintenance du système), de retards dans la transmission d'informations, d'incompatibilité entre le site web et des fichiers et/ou des logiciels (notamment des navigateurs) et/ou des ordinateurs de la part du client, de dysfonctionnements, d'interférences, de la transmission d'un virus à votre ordinateur, d'un accès non autorisé (par exemple par piratage ou hacking), le blocage intentionnel d'outils ou de réseaux de télécommunication (par exemple par mail-bombing, attaques par déni de service) ou d'autres pannes ou insuffisances de la part des fournisseurs de services de télécommunication ou de réseau. Les clients reconnaissent et acceptent que les services de DFX sont fournis sans garantie de défauts et sans garantie de disponibilité. -En outre, DFX décline toute responsabilité en ce qui concerne les fonctionnalités de l'application. Il est explicitement indiqué que DFX offre son service sur un logiciel open-source (logiciel accessible gratuitement au public) dont les fonctions ne sont ni contrôlées ni exploitées par DFX. En particulier, DFX n'exploite pas de portefeuilles ou de licences y afférentes, mais se contente de fournir le code (logiciel), raison pour laquelle DFX décline entièrement toute responsabilité y afférente, ce dont le client prend explicitement acte. L'utilisation des services financiers DFX n'est pas liée à l'utilisation du DFX Wallet. Les clients peuvent décider eux-mêmes du portefeuille qu'ils utiliseront pour accéder aux services financiers de DFX et pour conserver des avoirs numériques. En utilisant le DFX Wallet, le client possède et contrôle lui-même le portefeuille et en assume donc l'entière responsabilité. DFX n'a aucun contrôle sur les portefeuilles des clients. L'utilisation d'un logiciel DFX, tel que le DFX Wallet, ne constitue pas une relation d'affaires, étant donné que l'utilisateur de ce logiciel l'exploite de manière autonome et qu'il n'existe aucune dépendance vis-à-vis de DFX pour l'exploitation du logiciel. +En outre, DFX décline, dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité en ce qui concerne les fonctionnalités de l'application. Il est explicitement indiqué que DFX offre son service sur un logiciel open-source (logiciel accessible gratuitement au public) dont les fonctions ne sont ni contrôlées ni exploitées par DFX. En particulier, DFX n'exploite pas de portefeuilles ou de licences y afférentes, mais se contente de fournir le code (logiciel), raison pour laquelle DFX décline entièrement toute responsabilité y afférente, dans la mesure permise par la loi, ce dont le client prend explicitement acte. L'utilisation des services financiers DFX n'est pas liée à l'utilisation du DFX Wallet. Les clients peuvent décider eux-mêmes du portefeuille qu'ils utiliseront pour accéder aux services financiers de DFX et pour conserver des avoirs numériques. En utilisant le DFX Wallet, le client possède et contrôle lui-même le portefeuille et en assume donc l'entière responsabilité. DFX n'a aucun contrôle sur les portefeuilles des clients. L'utilisation d'un logiciel DFX, tel que le DFX Wallet, ne constitue pas une relation d'affaires, étant donné que l'utilisateur de ce logiciel l'exploite de manière autonome et qu'il n'existe aucune dépendance vis-à-vis de DFX pour l'exploitation du logiciel. diff --git a/src/fr/faq.md b/src/fr/faq.md index 6c81c33..7dd5733 100755 --- a/src/fr/faq.md +++ b/src/fr/faq.md @@ -1,2 +1,228 @@ -La page des questions les plus fréquemment posées sur DFX.swiss n'est disponible qu'en allemand et en anglais. -Il n'existe actuellement pas de version française. Veuillez donc vous rendre sur la page en allemand ou en anglais. +# FAQ + +Cette page contient les questions les plus fréquemment posées sur DFX.swiss. + +## Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions ? +DFX offre un support de différentes manières. Vous pouvez trouver des informations sur nos produits et services sur notre page d'accueil ou ici dans la FAQ. +Nous recommandons généralement d'utiliser le support de nos modérateurs. +Rejoignez notre [groupe Telegram](https://t.me/DFXswiss) à cette fin. Nos modérateurs vous aideront avec les problèmes techniques et les questions concernant le statut des transactions. Sinon, vous pouvez également contacter notre [Support](http://dfx.swiss/help). + +## Qu'est-ce que le service DFX inclut exactement ? +DFX est le pont entre la banque et l'espace crypto, permettant aux clients privés et professionnels d'acheter et de vendre des cryptomonnaies. Nous travaillons à étendre notre offre à autant de blockchains que possible. Des informations sur notre offre actuelle peuvent être trouvées sur notre [page d'accueil](https://dfx.swiss/fr/). + +## DFX est-il réglementé ? Qu'est-ce que cela signifie pour moi ? +Oui. La réglementation peut être consultée [ici](https://www.finma.ch/fr/autorisation/organismes-dautoregulation-oar/recherche-de-membres-oar/). +En tant qu'entreprise réglementée en Suisse, DFX est tenue de se conformer aux lois applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Cela inclut, entre autres, qu'une vérification, un processus KYC dit, est requise pour les transactions au-dessus d'un certain volume. +Nous sommes également obligés d'utiliser toutes les informations disponibles sur l'utilisateur pour détecter les irrégularités ou anomalies dans le comportement de l'utilisateur. C'est le cas, par exemple, si quelqu'un achète et vend en même temps. + +## Dans quelle mesure DFX a-t-il accès à mon argent ? +DFX n'a accès à l'argent du client que pendant le processus d'achat ou de vente. Une fois l'argent versé au portefeuille, seul le client y a accès, car il s'agit d'un portefeuille non-custodial. DFX ne gère en aucun cas les fonds des clients. + +## Quels modes de paiement DFX accepte-t-il ? +DFX accepte les virements SEPA et SEPA Instant. La possibilité d'effectuer un virement dépend de la participation de la banque du client à l'espace de paiement SEPA. En tant que membre VQF, DFX est soumis aux obligations de diligence de la loi suisse sur le blanchiment d'argent (LBA). Les relations d'affaires avec des personnes dans des juridictions classées par le GAFI comme juridictions à haut risque ne peuvent pas être établies. La classification actuelle peut être consultée sur https://www.fatf-gafi.org/fr/pays/listes-noire-et-grise.html. + +## Vais-je recevoir un aperçu de toutes les transactions, y compris les frais, que j'ai effectuées avec DFX pendant l'année ? +Oui, vous pouvez obtenir un aperçu des transactions des services DFX (achat et vente via fiat et récompenses de parrainage). Vous pouvez également l'utiliser pour les autorités fiscales. Si vous avez des questions ou des incertitudes à ce sujet, vous pouvez simplement contacter notre [Support](https://dfx.swiss/help). + +## Le service est-il également disponible pour les clients professionnels ? +Oui. + +### Pourquoi ma banque me contacte-t-elle ? +Il peut arriver que votre banque vous contacte ou ait rejeté un virement vers notre service. Cela vise à protéger le client, car une fraude ou d'autres activités criminelles sont suspectées. Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre banque afin qu'elle libère le paiement. + +## Ma banque exige une preuve d'origine pour mes ventes de crypto. Que dois-je faire ? +Nous sommes heureux de vous aider et de vous soutenir avec nos experts. Dans une conversation téléphonique agréable, nous passons en revue tous les points pertinents et essayons de documenter l'origine des fonds de manière simple et directe. Nous sommes heureux de vous aider à préparer parfaitement le paiement sur votre compte bancaire afin que vous n'ayez aucun problème. Contactez simplement notre [Support](https://dfx.swiss/help) pour cela. + +### Quelles devises sont prises en charge par notre service ? +Nous acceptons CHF et EUR. Pour les transactions dépassant 50 000 CHF, des devises alternatives sont également acceptées après consultation. Dans ce cas, contactez simplement notre [Support](https://dfx.swiss/help). + +## Questions pertinentes pour l'utilisateur et processus KYC + +### Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de trading individuelle ? +Une fois que vous dépassez la limite mentionnée ci-dessus, un processus de vérification, un processus KYC dit, devient nécessaire. Après la première transaction réussie, il y a une option dans l'application pour compléter la vérification personnelle (KYC). Si le KYC n'est pas complété après avoir dépassé la limite, DFX retournera automatiquement la transaction après 7 jours. + +## Que signifient les différents niveaux KYC ? +Le niveau KYC d'un utilisateur augmente plus DFX a reçu de données de cet utilisateur. Voici une explication des différents niveaux : +- Niveau 10 : Données de contact enregistrées (email) +- Niveau 20 : Données personnelles enregistrées (type de compte, nom, adresse, numéro de téléphone) +- Niveau 30 : Identification réussie avec carte d'identité ou passeport +- Niveau 40 : Contexte financier interrogé (revenus, actifs, activité commerciale) +- Niveau 50 : Analyse des risques effectuée (début de la relation d'affaires entre DFX et l'utilisateur) + +### Qu'advient-il de mes données chez DFX ? +Des informations sur notre traitement des données clients peuvent être trouvées dans notre [Politique de confidentialité](https://docs.dfx.swiss/fr/privacy.html). + +## Processus d'achat : Fiat -> Crypto +DFX traite les transactions à partir de certains montants minimums, qui varient selon la blockchain. + +En plus des frais DFX, il peut y avoir des frais de blockchain. Ces frais sont facturés pour payer la transaction blockchain. Les frais changent continuellement et sont affichés à l'utilisateur sur l'interface graphique lorsque l'achat est terminé. + +Nous recommandons à nos clients d'effectuer d'abord une transaction de test pour connaître le service et son fonctionnement. + +### À quelle vitesse ma transaction sera-t-elle traitée ? +En plus de la transaction SEPA standard, DFX propose également SEPA Instant, qui ne peut être utilisé qu'avec un KYC complété. +En moyenne, nous calculons un temps de traitement d'environ 10 minutes après réception du paiement à notre banque. Cependant, la durée dépend de divers facteurs, dont tous ne peuvent pas être influencés par DFX. + +### Quels coûts dois-je prévoir ? +Les frais chez DFX peuvent être trouvés dans nos [Conditions générales](https://docs.dfx.swiss/fr/tnc.html#frais). + +### Comment puis-je transférer de l'argent fiat à DFX ? +Vous effectuez un virement pour investir dans un actif crypto. Vous pouvez utiliser notre [page](https://services.dfx.swiss/) pour cela. Sur cette page, vous serez guidé à travers le processus en définissant une commande pour nous. Vous pouvez éventuellement utiliser un code de parrainage d'un ami et recevrez également votre propre code de parrainage avec la première transaction pour recevoir votre revenu passif grâce aux parrainages. À la fin du processus, vous devez ensuite effectuer le montant souhaité par virement bancaire vers l'IBAN spécifié. + +### Comment configurer une répartition de l'investissement dans différents actifs lorsque je fais des dépôts via un ordre permanent à ma banque ? +Une fois que vous avez effectué un investissement dans un actif spécifique, vous pouvez créer un plan d'épargne pour cet actif en effectuant des virements répétés (ordre permanent) avec la référence de paiement correcte. Dès que vous souhaitez épargner de nouveaux actifs, vous répétez simplement le processus pour cet actif et configurez à nouveau un ordre permanent à votre banque. + +### Les actifs achetés sont-ils transférés directement et automatiquement à mon adresse blockchain ? +Oui, dès qu'ils sont achetés par nous, ils sont transférés directement et automatiquement de nous vers votre adresse de portefeuille blockchain. + +### Quel taux de change est utilisé pour l'achat ? +Nous ne pouvons garantir que le taux de change valide au moment du transfert. Ce transfert a toujours lieu aussi rapidement que possible après votre dépôt et en tout cas dans un jour ouvrable après réception de l'argent. Par conséquent, cela peut être à la fois avantageux pour vous (à des taux plus bas) et désavantageux (à des taux plus élevés). Cependant, si vous utilisez un plan d'épargne, les fluctuations sont généralement négligeables en raison de l'exécution régulière. Nous transmettons le taux de change reçu 1 pour 1, plus les frais applicables. + +### Pourquoi ma banque facture-t-elle des frais pour les transactions SEPA vers la Suisse ? +SEPA est un réseau de paiement dans lequel les transactions peuvent être traitées gratuitement. Quelques banques (par exemple, Bank Austria) ne respectent pas cet accord et facturent toujours des frais pour les transactions SEPA vers la Suisse. À notre avis, cela est extrêmement peu favorable aux clients, et nous recommandons aux personnes concernées d'envisager de changer de banque. Alternativement, il existe également la possibilité de transférer d'abord l'argent vers une banque normale, puis de le transférer à DFX. Avec des banques telles que Revolut, les transactions fonctionnent généralement de manière très fiable. + +### Les transactions en temps réel sont-elles prises en charge ? +Oui, avec un KYC complété, les achats peuvent être effectués via SEPA Instant. Le traitement ne prend donc que quelques minutes. + +Vous voulez ACHETER des actifs crypto et les avoir dans votre portefeuille IMMÉDIATEMENT ? Pas de problème. Avec la nouvelle intégration SEPA Instant chez DFX, vous avez tout dans votre portefeuille en quelques minutes après l'envoi du virement. 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par an. + +**Comment ça marche ?** +C'est très simple. Utilisez vos routes d'achat existantes ou créez une nouvelle route d'achat et envoyez votre virement avec la référence de paiement au compte bancaire DFX compatible SEPA Instant. + +**Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour Instant ?** +Cliquez simplement sur "My DFX" dans l'application et faites défiler jusqu'en bas. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser ce service que si votre banque propose des virements instantanés SEPA. + +La procédure est très simple et conviviale : + +- Au lieu de l'IBAN existant : CH68... +- utilisez simplement le nouvel IBAN : '''LU11 6060 0020 0000 5040'''. +- BIC : OLKILUL1 +- Même référence de paiement de votre route d'achat (hashcode). + +**Mon compte bancaire peut-il transférer en temps réel ?** + +Vous n'êtes pas sûr que votre banque propose des virements instantanés SEPA ? + +Vous pouvez le vérifier via le lien suivant : [Validation IBAN](https://www.iban-rechner.de/iban_validieren.html) + +Pour information : Les institutions financières en Suisse n'offrent pratiquement pas SEPA Instant. + +# Programme de parrainage + +## Y a-t-il un programme d'affiliation et comment fonctionne-t-il ? +Oui, nous en avons un et vous pouvez générer un revenu passif supplémentaire via votre lien d'affiliation/parrainage. + +Notre programme de parrainage verse aux clients 0,25 % sur le volume d'achat/investissement qui a été acheté par un nouveau client via le lien de parrainage du client. + +Attention : Veuillez noter que vous ne pouvez pas entrer votre propre code de référence vous-même, car il s'agit d'un programme de parrainage. Nous soulignons que la participation au programme de parrainage n'est autorisée que pour les clients DFX. Nous soulignons également que le programme de parrainage peut être interrompu ou modifié à tout moment et sans préavis. + +Avec votre première transaction via nous ou lorsque vous complétez votre premier plan d'épargne, un lien de parrainage vous sera attribué. Si vous transmettez ce lien et qu'il est utilisé dans une exécution de transaction via un investissement dans l'un de nos actifs crypto proposés, vous recevrez 0,25 % du volume de transaction versé quotidiennement. + +## Comment utiliser un lien de parrainage ? +Dans le processus de paiement sur notre [page](https://services.dfx.swiss/), il y a un champ de saisie pour le lien/code de parrainage, tant qu'aucun code n'a été saisi. + +## Y a-t-il une limite au nombre de parrainages pour lesquels je peux recevoir un bonus ? +Non. Nous voulons que vous convainquiez autant d'amis et de connaissances que possible de notre service. Les deux parties bénéficient donc du programme de parrainage. + +## Y a-t-il des banques qui bloquent les virements vers DFX ? +Certaines banques bloquent occasionnellement les virements SEPA vers les fournisseurs de services crypto. Si un virement est rejeté, nous recommandons de contacter directement votre propre banque pour libérer le paiement. Alternativement, une autre banque ou un autre prestataire de services de paiement peut être utilisé pour le virement. + +## DFX Metamask Exchange + +## Où puis-je trouver des informations sur MetaMask ? +Le compendium complet MetaMask peut être trouvé [ici](https://t.me/DFXswiss/86011). + +Vous pouvez trouver certains sous-thèmes dans les publications suivantes : +- [Configuration de MetaMask](https://t.me/DFXswiss/85947) +- [Connexion de DFX Swiss et MetaMask](https://t.me/DFXswiss/85968) +- [DFX Exchange - Préparation d'un ordre d'achat](https://t.me/DFXswiss/86011) +- [DFX Exchange - Vente](https://t.me/DFXswiss/96022) + +### MetaMask & Arbitrum +Arbitrum est une solution de deuxième couche pour la blockchain ETH. +Il réduit les frais de transaction élevés et les montants de transaction minimums. + +Plus de détails peuvent être trouvés [ici](https://t.me/DFXswiss/92213). + +## Bitcoin + +### Comment puis-je exporter mon portefeuille Bitcoin du portefeuille Bitcoin DFX pour l'importer dans un autre portefeuille ? +Pour ce faire, cliquez sur l'icône de menu [...] en haut à droite dans le portefeuille Bitcoin DFX. Cliquez ensuite sur "Wallet" puis sur "Export/Backup". Vous verrez alors votre "seed", qui se compose d'un total de 12 mots. Vous pouvez importer ces 12 mots dans n'importe quel autre portefeuille Bitcoin compatible. + +Attention : Ces 12 mots ne doivent en aucun cas être partagés avec des tiers – peu importe qui les demande. Ni DFX ni d'autres fournisseurs de services réputés ne demanderont jamais votre phrase seed. Rappelez-vous : Quiconque a accès à votre phrase seed a également le contrôle de votre portefeuille. + +### Quels portefeuilles sont compatibles avec le portefeuille Bitcoin DFX ? +La plupart des portefeuilles sont probablement compatibles. Nous avons particulièrement testé la compatibilité avec BlueWallet, nous pouvons donc dire que BlueWallet a la plus haute compatibilité. + +### Comment puis-je importer le seed de mon portefeuille Bitcoin DFX dans BlueWallet ? +Dans BlueWallet, cliquez sur "Ajouter un portefeuille". Cliquez ensuite sur "Importer un portefeuille", entrez les 12 mots (seed) et cliquez sur "Importer". Vous avez maintenant transféré avec succès votre portefeuille vers BlueWallet. + +### Où puis-je trouver des informations sur le service spécifique Bitcoin de DFX ? +Vous trouverez ci-dessous des liens vers des articles et des vidéos qui ont été fournis sur ce sujet, par exemple, dans notre groupe Telegram ou sur YouTube. + +Message dans l'application Bitcoin (BTC) uniquement "Sauvegarde non vérifiée" + +- [Explication](https://t.me/DFXswiss/91021) +- [Tutoriel YouTube par Oli](https://youtu.be/CPYjvBC2NRs) +- [Envoyer globalement](https://t.me/DFXswiss/99843) +- [Portefeuille BTC déjà disponible ?](https://t.me/DFXswiss/84476) +- [Modèle de phrase seed DFX (téléchargement PDF)](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/221124_DFX_Seedphrase_Template_EN.pdf) +- [Acheter du Bitcoin natif](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/Bitcoin-Wallet-Beta-Kaufen.mp4) +- [Vendre du Bitcoin natif](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/Bitcoin-Wallet-Beta-Verkaufen1.mp4) + +Attention : Les vidéos ont été créées avant l'introduction de la nouvelle structure de frais DFX et montrent donc encore les frais DFX avant le 1er décembre 2022. + +- [Utiliser le KYC DFX existant avec l'application BTC uniquement](https://t.me/DFXswiss/84097) + +SEPA Instant ou SEPA standard peut ensuite être utilisé. De plus amples informations peuvent être trouvées [ici](https://t.me/DFXswiss/71068). + +- [Informations importantes sur le taux BTC lors de l'achat](https://t.me/DFXswiss/85437) + +Si vous avez des questions ou des incertitudes à ce sujet, vous pouvez simplement contacter notre [Support](https://dfx.swiss/help). + +## Comment intégrer le portefeuille matériel ? +- BitBoxSwiss +- Ledger +- Trezor + +[Cliquez ici pour apprendre comment acheter ou vendre des actifs crypto avec la nouvelle boîte à outils](https://t.me/DFXswiss/85437) +Investissez soit une fois, soit via un ordre permanent (DCA) directement dans votre portefeuille matériel ! + +Plus sur YouTube dans cette vidéo tutoriel : [Récupération crypto](https://www.youtube.com/watch?v=pUQnjZZho38) + +Vous trouverez ici plus d'informations sur DFX au format texte : [Newsletter DFX](https://newsletter.dfx.swiss/p/bitcoin-und-kryptowhrungen-direkt-deine-bitbox-ledger-und-trezor-kaufen) + +## Boîte à outils intégrable +DFX fournit une boîte à outils intégrable qui permet d'intégrer les fonctionnalités DFX sur des sites Web externes. La documentation technique et le code HTML sont disponibles sur https://dfx.swiss/dfx-toolbox.html. + +## Connexion en ligne de commande +Vous pouvez également vous connecter à DFX en saisissant manuellement une adresse blockchain et une signature correspondante. Pour ce faire, allez sur https://services.dfx.swiss/login et cliquez sur "Command Line". Tout d'abord, on vous demandera votre adresse blockchain. Après avoir saisi une adresse blockchain valide, vous recevrez un message à signer. Signez ce message avec votre portefeuille et entrez la signature dans le champ ci-dessous. Cliquez sur "Login" pour vérifier la signature et vous serez connecté. + +## Quel est le statut de ma transaction ? Je n'ai pas reçu mes actifs crypto. +Si vous avez effectué une transaction et avez des questions sur cette transaction parce que vous n'avez pas encore reçu les actifs crypto, vous avez les options suivantes : +- S'il s'agissait d'une transaction bancaire, nous recommandons fortement d'attendre 2 jours ouvrables. Les transactions bancaires sont généralement traitées en quelques heures, mais dans des cas extrêmes peuvent également prendre 3 jours ouvrables. Nous recommandons donc d'attendre 2 jours ouvrables avant de commencer une enquête. +- Vous pouvez demander dans le [chat Telegram DFX](https://t.me/DFXswiss). Les modérateurs y répondent très rapidement aux demandes et peuvent généralement aider rapidement. Veuillez noter qu'un (vrai) employé DFX ne vous écrira jamais par message privé ! Si un soi-disant employé DFX vous écrit par message privé, c'est un escroc et non un vrai employé DFX. Les employés DFX ne vous écriront que dans le groupe Telegram public ou uniquement dans un chat privé qui a été démarré et ouvert par vous, jamais dans un chat privé qui n'a pas été démarré par vous-même ! +- Vous pouvez également contacter le [Support](https://dfx.swiss/help) via le site Web. + +## Quelles données doivent être incluses dans une demande de support ? +Pour les transactions bancaires, le support a besoin des informations suivantes : +- Votre référence de paiement : Le plus important est votre référence de paiement personnelle, qui est également appelée notification de paiement ou référence. C'est le point le plus important lors du contact avec le support. Ceci est utilisé pour attribuer chaque transaction à un compte client correspondant et à l'actif d'achat souhaité. Votre demande ne peut pas être traitée sans cette référence de paiement. La référence de paiement a le format suivant : xxxx-xxxx-xxxx et peut être trouvée dans l'écran d'achat correspondant directement sous l'IBAN et le BIC. + +Bildschirmfoto 2024-03-01 um 17 30 46 + +- Votre IBAN +- Votre nom correct, qui est également le nom de votre compte bancaire + +## Aperçu des transactions pour les utilisateurs de Cake Wallet +Les utilisateurs de Cake Wallet qui ont acheté des actifs crypto via DFX peuvent consulter toutes les transactions effectuées. +Les étapes suivantes sont nécessaires pour cela : +1. Ouvrez Cake Wallet +2. Sélectionnez le portefeuille correspondant +3. Cliquez sur "Acheter" +4. Sélectionnez DFX.swiss +5. Cliquez sur "Menu" dans le coin supérieur droit +6. Sélectionnez "Transactions" + +Toutes les transactions terminées et leur statut sont ensuite affichés. +Dans l'aperçu des transactions, il est également possible d'attribuer manuellement des transactions non attribuées ultérieurement. +Si une transaction spécifique ne peut pas être trouvée, le bouton "Ma transaction est manquante" doit être utilisé. diff --git a/src/fr/imprint.md b/src/fr/imprint.md index 66b4fa2..af2273a 100755 --- a/src/fr/imprint.md +++ b/src/fr/imprint.md @@ -1,11 +1,13 @@ -# Impressum +# Mentions légales -DFX SA +En cas de divergences, la version allemande fait foi. + +DFX AG Bahnhofstrasse 7 6300 Zug Suisse -Registre du commerce: CHE-429.856.521 -Tribunal d'enregistrement: Zug +Registre du commerce : CHE-429.856.521 +Tribunal d'enregistrement : Zug -Le contact électronique avec DFX est possible sur https://app.dfx.swiss/support. +Le contact électronique avec DFX est possible via https://app.dfx.swiss/support. diff --git a/src/fr/privacy.md b/src/fr/privacy.md index 828b7b2..af4a106 100755 --- a/src/fr/privacy.md +++ b/src/fr/privacy.md @@ -1,227 +1,365 @@ -# Aperçu de la protection des données +# Politique de confidentialité -En cas de divergence, la version allemande fait foi. +Cher Monsieur ou Madame -## Remarques générales +DFX AG (ci-après dénommée DFX) prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. La protection des données est une priorité élevée pour DFX. -Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte. +Le traitement confidentiel et responsable des données personnelles issues de nos relations avec les clients, partenaires commerciaux, employés, candidats et fournisseurs est la base de notre succès commercial. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. -## 1. Collecte de données sur le site Internet DFX.swiss +Par conséquent, nous adhérons aux principes suivants lors du traitement des données personnelles : -#### Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ? +* Confidentialité et transparence +* Respect des directives de notre entreprise et de la politique de confidentialité +* Respect de toutes les lois et réglementations applicables -Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site web. Vous trouverez les coordonnées de ce dernier dans la section "Informations sur le responsable du traitement" de la présente déclaration de protection des données. -#### Comment recueillons-nous vos données ? +## 1. Informations sur l'organisme responsable (mention légale) -Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. +L'organisme responsable sur la base de la loi suisse sur la protection des données (LPD) est : -D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre accord par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La saisie de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site web. +Adresse : DFX AG, Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Suisse +Registre du Commerce : CHE-429.856.521 +Tribunal d'enregistrement : Zug, Suisse +Site Internet : https://dfx.swiss +Contact électronique : https://app.dfx.swiss/support -#### À quelles fins utilisons-nous vos données ? -Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web et des services de l'DFX. En principe, aucune donnée supplémentaire n'est collectée pour analyser le comportement des utilisateurs. +## 2. Informations générales sur la protection des données -#### Quels sont vos droits concernant vos données ? +DFX traite vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, en particulier la loi fédérale suisse sur la protection des données (DSG) et la présente politique de confidentialité. -Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d'exiger la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente. +L'utilisation de notre site Internet est généralement possible sans fournir de données personnelles. Toutefois, si une personne concernée souhaite utiliser des services spéciaux de notre société via notre site Internet, un traitement de données personnelles peut être nécessaire. Si le traitement des données personnelles est nécessaire et qu'il n'existe aucune base légale pour un tel traitement, nous obtenons le consentement de la personne concernée sous une forme appropriée après avoir fourni les informations appropriées. -Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question relative à la protection des données. +Nous attirons votre attention sur le fait que, malgré les mesures de sécurité que nous avons prises, la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible. -### Outils d'analyse et outils de tiers +En tant que personne (physique) concernée, il est dans votre intérêt personnel de protéger le(s) système(s) que vous utilisez (PC, ordinateur portable, etc.) contre tout accès non autorisé par des tiers, de leur fournir une protection par mot de passe adéquate et de ne pas divulguer le mot de passe à des tiers. Il est recommandé d'installer un programme antivirus disponible dans le commerce et de le mettre à jour régulièrement. -DFX ne collecte pas de données supplémentaires pour évaluer statistiquement le comportement de navigation et n'utilise aucun de ces programmes dits d'analyse. +### Catégories de données personnelles -## 2. Hosting +Dans le cadre de nos relations commerciales et de l’utilisation de nos services, nous traitons différentes catégories de données personnelles. Ceux-ci incluent, entre autres : -### Hosting avec GitHub +* Coordonnées : par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. +* Données techniques : par exemple, adresses IP, informations sur l'appareil, type de navigateur. +* Données de paiement et financières : par exemple, coordonnées bancaires, données de carte de crédit, historique des transactions, déclarations de revenus. +* Données de communication : par exemple, contenu des e-mails, formulaires de contact, demandes de renseignements. +* Données d'utilisation : par exemple, pages visitées, données de connexion, comportement d'utilisation sur notre site Internet. +* Données contractuelles : par exemple, produits achetés, services, conditions contractuelles. +* Données sensibles (le cas échéant) : par exemple, données de santé, données biométriques d'identification (uniquement avec consentement explicite), documents d'identification officiels. -Nous hébergeons notre site web chez [GitHub](https://github.com/). Pour plus de détails, veuillez consulter le site web de GitHub: -[GitHub-Nutzungsbedingungen](https://docs.github.com/de/site-policy/github-terms/github-terms-of-service/). -[GitHub-Datenschutzerklärung](https://docs.github.com/de/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement/). +La collecte de ces données est effectuée exclusivement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données. +### Bases juridiques du traitement des données personnelles (valables pour toutes les finalités de traitement) -## 3. Informations générales et obligatoires +Le traitement de vos données personnelles repose toujours sur une base juridique claire qui garantit que vos données sont traitées conformément aux exigences légales. Le choix de la base juridique dépend de la finalité respective du traitement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons : -### Confidentialité +* Exécution du contrat : pour fournir des services ou remplir des obligations contractuelles. +* Obligations légales : Pour se conformer aux exigences légales (par exemple, les obligations de rétention fiscale). +* Intérêts légitimes : Pour optimiser nos processus commerciaux, assurer la sécurité informatique ou traiter efficacement les demandes des clients. +* Consentement : Le traitement des données personnelles est basé sur le consentement s'il n'existe aucune autre base juridique. -Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données. +#### Données personnelles particulièrement sensibles -Lorsque vous utilisez ce site, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons. +Le traitement de données particulièrement sensibles, telles que les données génétiques et biométriques, est effectué exclusivement sur la base du consentement explicite de la personne concernée ou dans le cadre d'une obligation légale rendant le traitement nécessaire. -Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible. +### Finalité du traitement des données -### Remarque sur le service responsable +Seules les données absolument nécessaires aux finalités respectives sont collectées. En principe, aucune donnée supplémentaire n'est collectée pour l'analyse du comportement des utilisateurs. Outre les données mentionnées, des données personnelles particulièrement sensibles peuvent être traitées dans certains cas. -Le responsable du traitement des données sur ce site est : +Le traitement de vos données personnelles est effectué notamment pour les finalités suivantes : -DFX SA -Bahnhofstrasse 7 -6300 Zug -Suisse +* Exécution des contrats et fourniture de nos services : nous utilisons vos données pour exécuter des contrats, fournir des services et gérer notre relation commerciale avec vous. +* Communication client : cela comprend la réponse aux demandes de renseignements, l'assistance et la transmission d'informations importantes sur nos services. +* Communication sur les services : si vous avez consenti, nous utilisons vos données pour vous fournir des informations pertinentes sur nos services. +* Sécurité informatique et prévention de la fraude : Pour protéger nos systèmes informatiques et détecter et prévenir les accès non autorisés, les cyberattaques ou autres activités frauduleuses. +* Respect des obligations légales et réglementaires : Cela inclut par exemple le respect des obligations du droit fiscal ou commercial ainsi que des exigences de la loi Informatique et Libertés. -Le contact électronique avec DFX est possible sur https://app.dfx.swiss/support. +### Protection des données grâce à une conception technique et des paramètres par défaut respectueux de la vie privée -### Durée de stockage +DFX s'engage à garantir dès le départ la protection des données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles (« Privacy by Design ») et par des paramètres par défaut respectueux de la vie privée (« Privacy by Default »). -Dans la mesure où aucune durée de stockage spécifique n'a été mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, vos données à caractère personnel restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données n'ait plus lieu d'être. Si vous faites valoir une demande légitime d'effacement ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront effacées, à moins que nous n'ayons d'autres raisons légalement valables de conserver vos données personnelles (par exemple, des délais de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, l'effacement aura lieu après la disparition de ces raisons. +Cela signifie: -### Informations générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web +* Minimisation des données : seules les données absolument nécessaires à la finalité respective sont collectées. +* Sécurité technique : Nous mettons en œuvre des mesures de protection telles que le cryptage, la pseudonymisation et des contrôles de sécurité réguliers pour protéger les données contre tout accès non autorisé. +* Transparence et contrôle : les utilisateurs ont la possibilité de gérer indépendamment leurs paramètres de confidentialité et de divulguer uniquement les données qu'ils souhaitent. +* Développement de produits axés sur la confidentialité : nos systèmes et processus sont développés en tenant compte de la protection des données et sont régulièrement révisés. -Le site Internet DFX.swiss enregistre et traite uniquement les données qui sont au minimum nécessaires au fonctionnement du site. Aucune donnée supplémentaire n'est enregistrée ou collectée. +Ces mesures garantissent une protection proactive de vos données conformément aux exigences de la loi suisse sur la protection des données (DSG) et des autres lois applicables en matière de protection des données. -### Remarque sur la transmission de données à l'étranger +### Quels droits avez-vous concernant vos données ? -Pour l'hébergement, nous utilisons GitHub, une entreprise située aux États-Unis. Lorsque ces outils sont consultés, vos données personnelles sont transmises à ce pays tiers et pourraient y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'est pas possible de garantir dans ces pays un niveau de protection des données comparable à celui de la Suisse. Par exemple, les entreprises américaines sont obligées de transmettre des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous puissiez, en tant que personne concernée, intenter une action en justice. Il ne peut donc pas être exclu que les autorités américaines (par ex. les services secrets) traitent, évaluent et stockent durablement vos données sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement. +Vous avez le droit de recevoir gratuitement à tout moment des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. -### Révocation de votre consentement au traitement des données +Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur le traitement de vos données particulièrement sensibles (telles que les données génétiques ou biométriques). Vous pouvez également demander la suppression ou la limitation du traitement, à condition qu'aucune base légale n'exige un traitement ultérieur. -De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation. +### Registre des activités de traitement -### Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'à la publicité directe (art. 21 RGPD) +DFX AG tient un registre de toutes les activités de traitement impliquant des données personnelles conformément aux exigences de la loi suisse sur la protection des données (DSG). Ce registre sert à : -LORSQUE LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L'ART. 6 ABS. 1 LIT. E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEREZ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES LES BASES JURIDIQUES RESPECTIVES SUR LESQUELLES SE FONDE UN TRAITEMENT. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET VOS LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERVE À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX (OPPOSITION À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 1, DU RGPD). +* Assurer la transparence : Il contient des informations détaillées sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires des données et la durée de conservation. +* Remplir les obligations de responsabilité : cela permet de prouver que DFX traite les données personnelles conformément aux exigences légales. +* Promouvoir l'efficacité et la sécurité : il nous aide à identifier et à gérer les risques associés au traitement des données. -SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE ; CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 2, DU DSGVO). +Le registre est régulièrement mis à jour et documente toutes les opérations de traitement pertinentes, y compris les traitements effectués par des tiers pour le compte de DFX. -### Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente +Pour cette question et d'autres questions relatives à la protection des données, vous pouvez à tout moment contacter notre [Support](https://services.dfx.swiss/support). -En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours s'exerce sans préjudice des autres voies de recours administratives ou judiciaires. -### Droit à la portabilité des données +## 3. Profilage et prise de décision automatisée -Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible. +DFX utilise des procédures de profilage pour fournir des services financiers, notamment pour : -### Chiffrement SSL ou TLS +* Vérifications de crédit +* Analyses de risques +* Fourniture d'informations sur les services liés aux transactions -Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur. +DFX ne met pas en œuvre de processus décisionnels purement automatisés, juridiquement contraignants ou ayant des effets significatifs sur les personnes concernées. Si des procédures de prise de décision ou de profilage automatisées sont utilisées à l'avenir, DFX veillera à ce que ces procédures soient conformes aux exigences légales de la loi suisse sur la protection des données (DSG) et à ce que les personnes concernées soient correctement informées du processus. -Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers. +#### Droit d'opposition -### Accès, suppression et rectification +Les personnes concernées ont le droit de s'opposer au profilage et de demander des informations sur la logique sous-jacente et les effets du profilage sur elles. -Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment. -### Droit à la limitation du traitement +## 4. Hébergement -Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants : +### Hébergement avec All-Inkl -- Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. -- Si le traitement de vos données à caractère personnel s'est produit/se produit de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression. -- Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de leur effacement. -- Si vous avez fait opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. +Nous hébergeons notre site Web avec All-Inkl. Le fournisseur est ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, propriétaire René Münnich, Hauptstrasse 68, 02742 Friedersdorf (ci-après : All-Inkl). -Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données - à l'exception de leur conservation - ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre. +All-Inkl a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles. Des détails sur leur traitement des données personnelles peuvent être trouvés dans la [politique de confidentialité d'All-Inkl](https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/). -### Opposition aux e-mails publicitaires -L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés est interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams. +## 5. Notes générales et informations obligatoires -## 4. Collecte de données sur ce site web +### Période de stockage -### Cookies +Sauf si une période de conservation plus spécifique a été spécifiée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles resteront chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données ne s'applique plus. Si vous faites valoir une demande justifiée de suppression ou révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres raisons légalement autorisées pour stocker vos données personnelles (par exemple, périodes de conservation fiscales ou commerciales) ; dans ce dernier cas, la suppression aura lieu une fois que ces motifs ne seront plus valables. -Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web. +#### Délais de conservation spécifiques des données personnelles -Des cookies de sociétés tierces peuvent également être partiellement enregistrés sur votre terminal lorsque vous accédez à notre site (cookies tiers). Ceux-ci nous permettent ou vous permettent d'utiliser certains services de l'entreprise tierce (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement). +DFX conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins de traitement respectives ou si les réglementations légales l'exigent. Après l'expiration des délais respectifs, les données seront supprimées ou anonymisées. Vous trouverez ci-dessous les durées de conservation spécifiques aux différentes catégories de données personnelles : -Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies servent à évaluer le comportement des utilisateurs ou à afficher des publicités. +1. Données du contrat +Durée de conservation : 10 ans après la résiliation du contrat. -Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par ex. pour la fonction de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (par ex. cookies de mesure d'audience web) (cookies nécessaires) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker les cookies nécessaires pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. L'IAD utilise uniquement des cookies absolument nécessaires. +2. Données de communication (par exemple, e-mails, formulaires de contact) +Durée de conservation : 2 ans après la fin de la communication. -Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée. +3. Données financières et de paiement +Durée de conservation : 10 ans après la réalisation de la transaction. -### Demande par e-mail, téléphone ou fax +4. Données d'utilisation (par exemple, adresses IP, données de journal) +Durée de conservation : 6 mois. -Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. +5. Données sensibles (par exemple, données de santé ou biométriques, si elles sont collectées) +Durée de conservation : uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif déclaré. -Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé. +6. Documents de candidature +Durée de conservation : 12 mois après la fin du processus de candidature. -Les données que vous nous avez envoyées par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données devienne caduque (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation légaux - ne sont pas affectées. +7. Données des réseaux sociaux (par exemple, pour les profils d'utilisateurs) +Les données que nous collectons directement via la présence sur les réseaux sociaux seront supprimées de nos systèmes dès que vous nous demandez de les supprimer, que vous révoquez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données n'est plus applicable. Les cookies stockés restent sur votre appareil final jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation - restent inchangées. -## 5. Outils d'analyse et publicité +Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données stockées par les opérateurs des réseaux sociaux à leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les opérateurs des réseaux sociaux (par exemple, dans leurs politiques et déclarations de confidentialité, voir ci-dessous). -DFX n'utilise pas d'outils d'analyse tels que Google Analytics. +#### Suppression et anonymisation des données personnelles -## 6. lettre d'information +Après l'expiration des délais de conservation respectifs, les données seront soit supprimées, soit anonymisées afin qu'aucune conclusion ne puisse être tirée sur des personnes individuelles. Un stockage supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes légalement prescrites. -### Données de la newsletter +### Notes générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site Internet -Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site Internet, nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D'autres données ne sont pas collectées ou uniquement sur une base volontaire. +Le site Web stocke et traite uniquement les données minimales nécessaires au fonctionnement du site Web. Aucune donnée supplémentaire n'est stockée ou collectée. -### Emails +### Remarque sur le transfert de données à l'étranger -**Informations obligatoires conformément à l'article 13 du RGPD** -Dans le cas d'un premier contact, nous sommes tenus, conformément aux articles 12 et 13 du RGPD, de mettre à votre disposition les informations obligatoires suivantes relatives à la protection des données : Si vous nous contactez par e-mail, nous ne traitons vos données personnelles que dans la mesure où le traitement présente un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), si vous avez consenti au traitement des données (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), si le traitement est nécessaire à l'établissement, à la justification, à la définition du contenu ou à la modification d'une relation juridique entre vous et nous (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ou si une autre norme juridique autorise le traitement. Vos données personnelles restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données devienne caduque (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation en matière de droit fiscal et commercial - ne sont pas affectées. Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit à la portabilité des données et d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous pouvez également demander la rectification, l'effacement et, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [déclaration de confidentialité](https://dfx.swiss/de/datenschutz/). +Nous utilisons le service d'hébergement All-Inkl, une société allemande. Lors de l’accès à ces outils, vos données personnelles sont transférées vers ce pays tiers et pourraient y être traitées. -### Notre présence sur les médias sociaux +### Cryptage SSL ou TLS -#### Traitement des données par les réseaux sociaux +Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'opérateur du site, ce site utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la ligne de votre navigateur. +Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne pourront pas être lues par des tiers. + +### Droits des personnes concernées + +En tant qu'utilisateur dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de cette politique de confidentialité, vous disposez des droits suivants : + +* Droit à l'information sur si et quelles données personnelles sont traitées par DFX, ainsi que d'autres informations sur le traitement (par exemple, finalité, catégories, destinataires et durée de conservation). +* Droit de rectification ou de rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes. +* Droit à la suppression des données personnelles, à condition que les exigences légales soient remplies. +* Droit à la limitation du traitement des données personnelles, à condition que les exigences légales soient remplies. +* Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles. +* Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat soient transmises à vous ou à un tiers dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera effectué que dans la mesure où cela est techniquement possible. + +Les droits ci-dessus peuvent être refusés ou restreints si les intérêts, droits et libertés de tiers prévalent ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. + +### Objection aux e-mails publicitaires + +Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des données de contact publiées dans le cadre de l'obligation d'impression pour l'envoi de matériel publicitaire et d'information non sollicité. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, telles que des spams. + + +## 6. Violations de la protection des données + +DFX prend très au sérieux les violations de la protection des données et a mis en œuvre des processus pour gérer de tels incidents de manière efficace et conformément aux exigences légales. Une violation de la protection des données se produit lorsque des données personnelles sont divulguées, modifiées, supprimées ou rendues accessibles de manière involontaire ou illégale sans autorisation. + +### Mesures en cas de violation de la protection des données + +En cas de violation de la protection des données, DFX suit une procédure structurée pour minimiser l'impact sur les personnes concernées et restaurer la sécurité des données le plus rapidement possible. Cela comprend notamment les mesures suivantes : + +* Identification et analyse : Dès qu'une violation de la protection des données est connue, elle est immédiatement analysée et évaluée par notre équipe de protection des données. +* Confinement et remédiation : des mesures appropriées sont prises pour contenir l'incident et restaurer la sécurité des données. +* Documentation : Toutes les violations de la protection des données sont documentées dans un registre interne. Cela inclut le type de violation, les catégories de données concernées, le nombre de personnes concernées et les mesures prises. + +#### Obligations de notification -Nous disposons de profils accessibles au public sur les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous les réseaux sociaux que nous utilisons en détail. +En cas de violation de la protection des données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, DFX est légalement tenu d'en informer certaines parties. Ces notifications visent à garantir que tant les autorités compétentes que les personnes concernées soient informées en temps utile de la violation et des mesures prises. Les notifications sont effectuées conformément aux exigences légales et comprennent les étapes suivantes : -Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc. peuvent généralement analyser de manière approfondie votre comportement d'utilisateur lorsque vous visitez leur site web ou un site web intégrant des contenus de médias sociaux (par ex. des boutons "J'aime" ou des bannières publicitaires). La visite de nos présences sur les médias sociaux déclenche de nombreux processus de traitement relatifs à la protection des données. En particulier : +* Notification à l'autorité de contrôle dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l'infraction. +* Notification des personnes concernées sans délai et dans un langage clair et compréhensible. + +### Mesures de protection -Si vous êtes connecté à votre compte de médias sociaux et que vous visitez notre site de médias sociaux, l'exploitant du portail de médias sociaux peut associer cette visite à votre compte d'utilisateur. Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent également être collectées si vous n'êtes pas connecté ou si vous ne possédez pas de compte sur le portail de médias sociaux concerné. Dans ce cas, cette saisie de données s'effectue par exemple par le biais de cookies qui sont enregistrés sur votre terminal ou par la saisie de votre adresse IP. +Pour prévenir les violations de la protection des données, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles, notamment le cryptage des données sensibles, des contrôles de sécurité réguliers et la formation de nos collaborateurs dans le domaine de la protection des données. -À l'aide des données ainsi collectées, les exploitants des portails de médias sociaux peuvent créer des profils d'utilisateurs dans lesquels vos préférences et vos intérêts sont enregistrés. De cette manière, de la publicité basée sur vos intérêts peut vous être présentée dans et en dehors de la présence des médias sociaux concernés. Dans la mesure où vous disposez d'un compte sur le réseau social concerné, la publicité basée sur les centres d'intérêt peut être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou avez été connecté. +### Contact en cas de violation de la protection des données : + +Si vous constatez une éventuelle violation de la protection des données, veuillez contacter notre [Support](https://services.dfx.swiss/support). + + +## 7. Collecte de données sur ce site Web + +### Cookies + +DFX utilise des cookies exclusivement pour maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques et leurs fonctionnalités. Aucun cookie n'est utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs ou à des fins similaires. + +### Demande par email, téléphone ou fax + +Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles (nom, demande), sera stockée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement. + +Les données que vous nous envoyez via les demandes de contact resteront chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation légaux - restent inchangées. + + +## 8. Outils d'analyse et publicité + +DFX n'utilise pas d'outils d'analyse de sites Web tels que Google Analytics, Adobe Analytics ou autres. + + +## 9. Newsletter et réseaux sociaux + +### Données de la newsletter -Veuillez également noter que nous ne pouvons pas suivre tous les processus de traitement sur les portails de médias sociaux. Selon le fournisseur, d'autres processus de traitement peuvent donc éventuellement être effectués par les exploitants des portails de médias sociaux. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter les conditions d'utilisation et les dispositions relatives à la protection des données des portails de médias sociaux concernés. +Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site Internet, nous avons besoin de votre part d'une adresse e-mail valide destinée à un accès direct au site Internet, ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter (appelé e-mail de confirmation dans la « procédure de double opt-in »). Aucune autre donnée n'est collectée. Nous utilisons ces données exclusivement pour envoyer les informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers. -#### Base juridique +### Notre présence sur les réseaux sociaux -Notre présence sur les médias sociaux doit garantir une présence aussi complète que possible sur Internet. Il s'agit ici d'un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les processus d'analyse initiés par les réseaux sociaux reposent le cas échéant sur des bases juridiques divergentes qui doivent être indiquées par les exploitants des réseaux sociaux (par ex. consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD). +#### Traitement des données par les réseaux sociaux -#### Responsable et exercice des droits +Nous maintenons des profils accessibles au public sur les réseaux de médias sociaux. Les différents réseaux de médias sociaux que nous utilisons sont répertoriés ci-dessous. -Lorsque vous visitez l'un de nos sites de médias sociaux (par ex. Facebook), nous sommes responsables, conjointement avec l'exploitant de la plateforme de médias sociaux, des processus de traitement des données déclenchés lors de cette visite. Vous pouvez en principe faire valoir vos droits (information, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité des données et réclamation) aussi bien à notre égard qu'à l'égard de l'exploitant du portail de médias sociaux concerné (par ex. à l'égard de Facebook). +Les réseaux de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, etc. peuvent généralement analyser de manière globale votre comportement d'utilisateur lorsque vous visitez leur site Web ou un site Web intégrant du contenu de médias sociaux (par exemple, des boutons ou des bannières publicitaires). La visite de notre présence sur les réseaux sociaux déclenche de nombreuses opérations de traitement liées à la protection des données. -Veuillez noter que, malgré la responsabilité commune avec les exploitants des portails de médias sociaux, nous n'avons pas une influence totale sur les processus de traitement des données des portails de médias sociaux. Nos possibilités dépendent en grande partie de la politique d'entreprise du fournisseur concerné. +Si vous êtes connecté à votre compte de réseau social et visitez notre présence sur les réseaux sociaux, l'opérateur du portail de réseau social peut attribuer cette visite à votre compte utilisateur. Toutefois, vos données personnelles peuvent également être collectées si vous n'êtes pas connecté ou si vous ne disposez pas d'un compte sur le portail de médias sociaux concerné. Dans ce cas, cette collecte de données s'effectue, par exemple, via des cookies stockés sur votre appareil final ou par l'enregistrement de votre adresse IP. -#### Durée de conservation +À l'aide des données ainsi collectées, les exploitants des portails de médias sociaux peuvent créer des profils d'utilisateurs dans lesquels sont stockés vos préférences et intérêts. De cette manière, des publicités basées sur vos centres d'intérêt peuvent vous être affichées au sein et en dehors de la présence respective sur les réseaux sociaux. Si vous disposez d'un compte sur le réseau de médias sociaux concerné, la publicité basée sur vos centres d'intérêt peut être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes connecté ou avez été connecté. -Les données que nous collectons directement via la présence sur les médias sociaux sont effacées de nos systèmes dès que vous nous demandez de les supprimer, que vous retirez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données n'est plus valable. Les cookies enregistrés restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées. +Veuillez également noter que nous ne pouvons pas suivre toutes les opérations de traitement sur les portails de médias sociaux. Selon le fournisseur, d'autres traitements peuvent donc être effectués par les exploitants des portails de médias sociaux. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité des portails de médias sociaux respectifs. -Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données, qui sont enregistrées par les exploitants des réseaux sociaux à leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez vous informer directement auprès des exploitants des réseaux sociaux (par exemple dans leur déclaration de protection des données, voir ci-dessous). +#### Les réseaux sociaux en détail -#### Réseaux sociaux en détail +#####Facebook -##### Facebook +Nous avons un [profil sur Facebook](https://www.facebook.com/p/DFX-Swiss-100075868787795/?_rdr). Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers. -Nous disposons d'un profil sur Facebook. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers. +Nous avons conclu un accord avec Facebook sur le traitement conjoint (Controller Addendum). Cet accord précise les opérations de traitement des données dont nous ou Facebook sommes responsables lorsque vous visitez notre page Facebook. Vous pouvez consulter cet accord sur le lien suivant : [Informations sur Page Insights](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). -Nous avons conclu un accord de traitement conjoint (Controller Addendum) avec Facebook. Cet accord définit les opérations de traitement des données dont nous ou Facebook sommes responsables lorsque vous visitez notre page Facebook. Vous pouvez consulter cet accord en cliquant sur le lien suivant : [Facebook](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). +**Vous pouvez personnaliser vous-même vos paramètres publicitaires dans votre compte utilisateur. Pour cela, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous :** [Personnalisation de votre compte utilisateur sur Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=ads). -**Vous pouvez adapter vous-même vos paramètres publicitaires dans votre compte utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous:** https://www.facebook.com/settings?tab=ads. +Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : [Avenant contractuel pour le transfert de données européennes](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) et [Clauses contractuelles types](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). -Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : [Facebook](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) et [Facebook](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). +Les détails peuvent être trouvés dans la [Politique de confidentialité de Facebook](https://www.facebook.com/about/privacy). -Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/. +#####X -##### Twitter +Nous avons un [profil sur X](https://x.com/DFX_Swiss) (anciennement : Twitter). Le fournisseur est Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. -Nous utilisons le service de messages courts Twitter. Le fournisseur est Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. +Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant qu'exploitant de ces pages, nous n'avons aucune influence sur le traitement des données transmises par X et ne sommes pas informés de leur contenu exact ou de leur utilisation. -**Vous pouvez modifier vous-même vos paramètres de confidentialité Twitter dans votre compte utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous:** https://twitter.com/personalization. +**Vous pouvez ajuster vous-même vos paramètres de confidentialité X dans votre compte utilisateur. Pour cela, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous :** [Personnalisation de votre compte utilisateur sur X](https://x.com/settings/account/personalization). -Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : [Controller-to-Controller Transfers](https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html). +Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : [Transferts de contrôleur à contrôleur](https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html). -Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Twitter : [Politique de confidentialité de Twitter](https://twitter.com/de/privacy). +Les détails peuvent être trouvés dans la [Politique de confidentialité de X](https://x.com/en/privacy). + +#####Instagram -##### Instagram +Nous avons un [profil sur Instagram](https://www.instagram.com/dfx.swiss/). Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. -Nous disposons d'un profil sur Instagram. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. +Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant qu'exploitant de ces pages, nous n'avons aucune influence sur le traitement des données transmises par Instagram et ne sommes pas informés de leur contenu exact ou de leur utilisation. -Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : [Facebook](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), https://help.instagram.com/519522125107875 et [Facebook](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). +Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : [Avenant méta-contractuel pour le transfert de données européennes](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) et [Clauses contractuelles types](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). -Pour plus de détails sur leur traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875. +Des détails sur la façon dont ils traitent vos données personnelles peuvent être trouvés dans la [Politique de confidentialité d'Instagram](https://help.instagram.com/519522125107875). ##### LinkedIn -Nous disposons d'un profil sur LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn utilise des cookies publicitaires. +Nous avons un [profil sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/dfxswiss/). Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn utilise des cookies publicitaires. + +Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant qu'exploitant de ces pages, nous n'avons aucune influence sur le traitement des données transmises par LinkedIn et ne sommes pas informés de leur contenu exact ou de leur utilisation. + +**Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires LinkedIn, veuillez utiliser le lien suivant :** [Se désabonner des publicités](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out). + +Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : [Accord de traitement des données LinkedIn](https://www.linkedin.com/legal/l/dpa) et [Clauses contractuelles types (UE)](https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs). + +Des détails sur la manière dont ils traitent vos données personnelles peuvent être trouvés dans la [Politique de confidentialité de LinkedIn](https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy). + + +## 10. Protection des données pour les candidatures et pendant le processus de candidature + +Le responsable du traitement collecte et traite les données personnelles des candidats dans le but de mener à bien la procédure de candidature. Ce traitement peut également avoir lieu par voie électronique, en particulier si les candidats envoient également les documents de candidature pertinents par courrier électronique (par exemple au format PDF ou dans d'autres types de fichiers). + +Si vous postulez à un emploi que nous proposons, ces dispositions sur la protection des données s'appliquent en plus de nos autres dispositions sur la protection des données, qui vous ont été communiquées séparément ou sont disponibles sur notre site Internet. + +La candidature se fait exclusivement via LinkedIn. Si vous postulez à un poste vacant via LinkedIn, veuillez noter que LinkedIn peut stocker vos données personnelles et collecter d'autres données en rapport avec l'avancement de votre candidature. Toute utilisation de vos données par LinkedIn sera conforme à la politique de confidentialité de LinkedIn. LinkedIn s'engage à maintenir les mêmes normes élevées de protection et de sécurité des données que nous. + +Si le responsable du traitement conclut un contrat de travail avec un candidat, les données transmises seront stockées chez DFX dans le but de traiter la relation de travail conformément aux dispositions légales et d'assurer l'accès aux personnes non autorisées. + +Si aucun contrat de travail n'est conclu, les documents de candidature seront automatiquement supprimés 12 mois après la notification de la décision de rejet sans autre notification, à condition qu'aucun autre intérêt légitime du centre de traitement des données n'empêche la suppression. Les intérêts légitimes peuvent être, par exemple, l’obligation de fournir des preuves dans le cadre d’une procédure en vertu de la loi sur l’égalité de traitement (GlG). + + +## 11. Loi applicable et juridiction + +Le site Internet DFX ayant son siège social en Suisse est régi exclusivement par le droit suisse (protection des données), à moins qu'une autre loi impérative ne soit applicable à la personne physique concernée. + +Le tribunal du siège social de DFX (Suisse) est seul compétent pour tout litige entre vous en tant que visiteur et utilisateur du site Internet DFX résultant de l'exploitation ou de la visite des sites Internet, à moins qu'un autre for obligatoire ne soit applicable à la personne physique concernée. + + +## 12. Modifications de la politique de confidentialité + +DFX revoit régulièrement cette politique de confidentialité pour s'assurer qu'elle est toujours à jour et se réserve le droit de la modifier si nécessaire. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour connaître d'éventuelles modifications, car aucune notification individuelle de modification ne sera effectuée. +En cas de divergences avec la version anglaise, la version allemande de cette politique de confidentialité prévaudra. + + +## 13. Informations légales et clause de non-responsabilité + +DFX décline toute responsabilité quant à l'exactitude et à l'exhaustivité du contenu des informations. + +Les réclamations en responsabilité liées à des dommages matériels ou immatériels causés par l'utilisation ou la non-utilisation des informations fournies ou par l'utilisation d'informations incorrectes ou incomplètes sont fondamentalement exclues. + +Toutes les offres publiées par DFX sous forme numérique ou électronique sont susceptibles d'être modifiées. DFX se réserve expressément le droit de modifier, compléter ou supprimer des parties des pages ou l'ensemble de l'offre sans préavis ou de cesser la publication temporairement ou définitivement. + + +## 14. Responsabilité des liens + +Les références et liens vers des sites Web tiers ne relèvent pas de la responsabilité de DFX. Toute responsabilité concernant les sites Web de tiers, c'est-à-dire extérieurs aux sociétés appartenant à DFX, est rejetée. L'accès et l'utilisation de ces sites Web se font aux propres risques de l'utilisateur. + +Toutes les offres publiées par DFX sous forme numérique ou électronique sont susceptibles d'être modifiées. DFX se réserve expressément le droit de modifier, compléter ou supprimer des parties des pages ou l'ensemble de l'offre sans préavis ou de cesser la publication temporairement ou définitivement. + + +## 15. Droits d'auteur et propriété intellectuelle + +Le droit d'auteur et tous les autres droits sur le contenu, les images, les photos ou autres fichiers du site Web DFX appartiennent exclusivement à DFX et à ses sociétés affiliées, à leurs fournisseurs ou aux titulaires de droits spécifiquement nommés. + -**Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires de LinkedIn, veuillez utiliser le lien suivant:** [Se désabonner des annonces  ;](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out). +## 16. Consentement à la politique de confidentialité -Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : [LinkedIn Data Processing Agreement (DPA)](https://www.linkedin.com/legal/l/dpa) et [EU SCCs](https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs). +Le client accepte dans son intégralité le contenu de la politique de confidentialité dans sa version actuelle. En cas de contradictions, la politique de confidentialité prévaut sur les Conditions Générales de DFX. -Pour plus de détails sur leur traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de LinkedIn : [LinkedIn Privacy Policy](https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy). diff --git a/src/fr/tnc.md b/src/fr/tnc.md index 695b006..f316aba 100755 --- a/src/fr/tnc.md +++ b/src/fr/tnc.md @@ -1,230 +1,266 @@ -# Conditions générales de vente +# Termes et Conditions +Les présentes conditions générales (T&C) régissent l'utilisation des sites Internet dfx.swiss, services.dfx.swiss et app.dfx.swiss ainsi que tous les services financiers associés de DFX AG. En cas de divergences entre les différentes versions linguistiques, la version allemande fait foi. -En cas de divergence, la version allemande fait foi. +DFX AG (numéro d'identification d'entreprise : CHE-429.856.521, ci-après DFX), dont le siège social est situé Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Suisse, exploite le site Internet dfx.swiss et les sous-domaines associés services.dfx.swiss et app.dfx.swiss. DFX utilise ces sites Web pour proposer des services financiers. L'accès et l'utilisation de ces services sont soumis aux mentions légales importantes contenues dans les présentes (ci-après « les Conditions Générales »). -DFX AG (numéro d'identification de l'entreprise : CHE-429.856.521, ci-après dénommé DFX), dont le siège se trouve à Bahnhofstrasse 7, 6300 Zoug, Suisse, exploite le site Internet DFX.swiss, ainsi que les sous-domaines associés tels que services.dfx.swiss et payment.dfx.swiss. DFX utilise ces sites pour offrir des services financiers. L'accès et l'utilisation de ces services sont soumis aux mentions légales importantes contenues dans les présentes (ci-après "les conditions générales"). +De plus, DFX fournit gratuitement des logiciels, tels que DFX Wallet, en tant que produit open source. Ce logiciel peut être utilisé par tout utilisateur gratuitement et sans autorisation. L'utilisation de ce logiciel n'établit pas de relation commerciale avec DFX, car DFX n'a ​​aucun contrôle sur son utilisation par des tiers. L'utilisation de logiciels open source est principalement soumise à la [DFX Disclaimer](https://docs.dfx.swiss/en/disclaimer.html). -En outre, DFX met gratuitement à disposition des logiciels, comme par exemple le DFX Wallet, en tant que produit OpenSource. Ces logiciels peuvent être utilisés gratuitement et sans autorisation par tout utilisateur, ce qui ne correspond pas à une relation commerciale avec DFX, étant donné que DFX n'a aucun contrôle sur la manière dont ces logiciels sont utilisés par d'autres utilisateurs. L'utilisation de logiciels open source est soumise en premier lieu à la clause de non-responsabilité de DFX. https://docs.dfx.swiss/de/disclaimer.html +## Mentions légales importantes +Les présentes Conditions générales font partie de tous les accords particuliers applicables ou conclus en relation avec les services ou produits proposés par DFX. Toutefois, en cas de conflit, les dispositions d'un tel accord particulier prévaudront. -## Informations juridiques importantes +En accédant et en utilisant le site Web et en téléchargeant des informations, des données et des documents à partir du site Web, les clients confirment qu'ils ont compris et accepté la clause de non-responsabilité et les conditions générales. De plus, ils acceptent que DFX puisse modifier les Conditions Générales à tout moment. La version actuelle des Conditions générales est disponible sur docs.dfx.swiss/en/tnc. Les modifications seront publiées sur docs.dfx.swiss/en/tnc et les clients sont encouragés à les consulter régulièrement. Les modifications des CGU sont réputées acceptées au plus tard lors de la prochaine transaction du client. -Les présentes conditions générales font partie intégrante de toutes les conventions spéciales qui s'appliquent ou sont conclues en rapport avec les services ou produits proposés par DFX. Toutefois, en cas de conflit, les dispositions d'une telle convention spéciale prévalent. +## Offre d'informations -En accédant au site web, à la page de paiement ou à l'application DFX et en les utilisant, ainsi qu'en téléchargeant des informations, des données et des documents à partir du site web, de la page de paiement ou de l'application DFX, les clients confirment qu'ils ont compris et accepté la clause de non-responsabilité et les conditions générales. En outre, ils acceptent que DFX puisse modifier les Conditions générales à tout moment. Les modifications des conditions générales sont acceptées au plus tard lors du déclenchement de la prochaine transaction par le client. +## Aucun conseil +DFX ne fournit pas de conseils en investissement, fiscaux ou juridiques. Les informations fournies sur le site Internet sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des recommandations. Les clients prennent leurs décisions d'investissement de manière indépendante et assument l'entière responsabilité des risques qui en découlent. +Cela s'applique à tous les services financiers proposés par DFX, qui incluent l'achat, la vente, l'échange et l'envoi de crypto-monnaies. -## Restrictions locales - -Les produits et services proposés sur ce site web, sur la page de paiement et dans l'application DFX sont autorisés à la vente exclusivement en Suisse. Les personnes qui accèdent au site web, à la page de paiement ou à l'application DFX depuis l'étranger le font sous leur propre responsabilité. DFX décline toute responsabilité en relation avec l'utilisation du site web, de la page de paiement ou de l'app DFX en dehors de la Suisse. Nous attirons en particulier l'attention sur le fait que chaque utilisateur étranger est tenu de vérifier lui-même s'il est autorisé à utiliser les services et produits proposés par DFX sur la base des législations en vigueur à son domicile ou à son siège, ou sur la base des législations de son pays d'origine. - -## Pas de conseil pour l'achat de crypto-monnaies - -DFX précise expressément qu'aucun service de conseil en investissement n'est fourni de son côté. Les informations fournies sur le site ne doivent en aucun cas être interprétées comme des conseils ou des recommandations pour l'achat ou la vente d'une crypto-monnaie particulière ou pour l'exécution de transactions ; de même, les informations fournies ne doivent pas être interprétées comme des conseils de toute autre nature, par exemple de nature fiscale ou juridique. DFX ne recommande en aucun cas le bitcoin ou d'autres crypto-monnaies. - -Toutes les décisions d'investissement prises par les clients se fondent exclusivement sur leur propre évaluation de leur situation financière et de leurs objectifs d'investissement. Ils sont seuls responsables de ces décisions. DFX fournit ses services uniquement à la demande expresse et autonome du client, sans vérifier sa situation économique, sa compréhension technique, l'adéquation ou le caractère approprié de l'investissement. - -Les placements et investissements en crypto-monnaies présentés sur le site web, le site de paiement et l'application DFX sont spéculatifs et liés à des risques importants. Ceux-ci peuvent être d'origine économique, humaine ou technique. Les crypto-monnaies font l'objet d'une volatilité importante. Le prix des crypto-monnaies peut aussi bien baisser qu'augmenter. La performance future des crypto-monnaies ne peut pas être garantie par leur performance passée. Il est donc possible que le montant investi ne soit pas récupéré et soit au contraire entièrement perdu. En utilisant les services de DFX, les clients reconnaissent que le bitcoin, l'éther ou d'autres crypto-monnaies sont des monnaies alternatives expérimentales en cours de développement et que leur évolution n'est pas prévisible. Nous recommandons vivement aux clients de demander conseil à un professionnel avant de prendre des décisions d'investissement. +Toutes les décisions d'investissement prises par les clients reposent uniquement sur leur propre évaluation de leur situation financière et de leurs objectifs d'investissement. Ils sont seuls responsables de ces décisions et des conséquences qui en découlent. DFX fournit ses services exclusivement à la demande explicite et indépendante du client, sans vérifier sa situation financière, sa compréhension technique, l'adéquation ou l'opportunité de l'investissement. -En acceptant les conditions générales, le client déclare avoir été informé des risques susmentionnés, les avoir compris et être conscient de leur portée. Le client déclare qu'il est lui-même l'ayant droit économique des valeurs patrimoniales à négocier et de l'adresse du destinataire souhaitée et qu'il peut en disposer librement. +Les investissements en crypto-monnaies présentés sur le site sont spéculatifs et comportent des risques importants. Ceux-ci peuvent être d’origine économique, humaine et technique. Les cryptomonnaies sont soumises à une volatilité considérable. Le prix des crypto-monnaies peut aussi bien baisser qu’augmenter. Les performances futures des cryptomonnaies ne peuvent être garanties par les performances passées. Il est donc possible que le montant investi ne soit pas récupéré et soit totalement perdu. En utilisant les services de DFX, les clients reconnaissent que Bitcoin, Ether et autres crypto-monnaies sont des monnaies expérimentales et alternatives qui sont actuellement en développement et dont l'évolution est imprévisible. -## Links +En acceptant les CGU, le client déclare avoir été informé des risques existants, les avoir compris et connaître leur portée. Le client déclare qu'il est l'ayant droit économique des biens à négocier et de l'adresse du destinataire souhaitée et qu'il peut en disposer librement. -L'activation de certains liens sur le Site Internet, la Page de paiement ou l'Application DFX peut entraîner la sortie du Site Internet, de la Page de paiement ou de l'Application DFX. DFX ne vérifie aucun de ces sites Internet liés et ne garantit pas, expressément ou implicitement, la qualité, la pertinence, l'exactitude, l'exhaustivité, la disponibilité, la véracité, l'état d'actualisation ou la légalité du contenu de ces sites Internet, ni n'est responsable, de quelque manière que ce soit, des produits, services, informations et autres contenus proposés par ces sites Internet liés. Il en va de même pour les sites Internet qui proposent des liens vers le site Internet de DFX. +## Liens +L'activation de certains liens sur le site peut entraîner la fermeture du site. DFX ne vérifie aucun de ces sites Web liés et nne garantit ni expressément ni implicitement la qualité, la pertinence, l'exactitude, l'exhaustivité, la disponibilité, l'exactitude, l'actualité ou la légalité du contenu de ces sites Web, et DFX n'est en aucun cas responsable des produits, services, informations et autres contenus proposés via ces sites Web liés. Il en va de même pour les sites Internet proposant des liens vers le site Internet de DFX. ## Confidentialité et cryptage - -Nous attirons votre attention sur le fait que les données échangées entre le client concerné et DFX sont transmises via des réseaux publics ouverts (par ex. Internet) qui ne sont soumis à aucun contrôle ou vérification de la part de DFX. Les données transmises peuvent dépasser les frontières de la Suisse, même si le client et DFX se trouvent tous deux en Suisse. En outre, même si les données transmises sont cryptées, il n'est pas garanti qu'elles le restent nécessairement pendant toute la durée de la transmission, ni qu'elles restent cryptées du côté du client. Il est possible que des données soient interceptées. En outre, les clients déclarent par la présente avoir pris connaissance du fait que la législation en vigueur dans votre pays peut interdire ou restreindre l'importation, l'exportation ou l'utilisation d'algorithmes de cryptage. DFX n'est en aucun cas responsable des infractions aux mesures qui régissent l'importation, l'exportation ou l'utilisation des algorithmes de cryptage. En cas d'infraction de ce type, les clients sont seuls responsables. +Nous attirons votre attention sur le fait que les données échangées entre le client concerné et DFX sont transmises via des réseaux publics ouverts (par exemple Internet) qui ne sont soumis à aucun contrôle ou vérification de la part de DFX. Les données transmises peuvent traverser les frontières de la Suisse, même si le client et DFX se trouvent en Suisse. Les données sont transmises via des réseaux publics (par exemple Internet) que DFX ne contrôle pas. Même avec le cryptage, il existe un risque que les données soient interceptées. Les clients assument la responsabilité des violations des réglementations locales en matière de cryptage. Il est possible que des données soient interceptées. Par ailleurs, le client déclare avoir pris connaissance du fait que les dispositions légales applicables dans son pays peuvent interdire ou restreindre l'importation, l'exportation ou l'utilisation d'algorithmes de cryptage. DFX n'est en aucun cas responsable des violations des mesures régissant l'importation, l'exportation ou l'utilisation d'algorithmes de cryptage. En cas d'une telle violation, les clients sont seuls responsables. ## Confidentialité des données des utilisateurs +Les clients sont tenus de garder secrets les identifiants d’utilisateur, les mots de passe et autres moyens d’identification tels que les adresses blockchain. A cet effet, ils ne doivent pas stocker leurs identifiants, mots de passe ou autres moyens d'identification tels que les adresses blockchain en clair dans leur navigateur et ils doivent supprimer tous les fichiers temporaires stockés dans leur mémoire cache ainsi que leur historique de navigation. Les clients sont seuls responsables si ces moyens d'identification sont transmis, découverts ou mal utilisés par des tiers. Ils sont également seuls responsables de toutes les pertes et dommages en résultant. -Les clients sont tenus de conserver la confidentialité de leurs identifiants, mots de passe et autres moyens d'identification tels que les adresses de chaîne de blocs. À cette fin, ils ne doivent pas stocker leurs identifiants d'utilisateur, mots de passe ou autres moyens d'identification tels que les adresses de chaîne de blocs en clair dans leur navigateur et ils doivent supprimer tous les fichiers temporaires stockés dans leur mémoire cache ainsi que leur historique de navigation. Les clients sont seuls responsables si de tels moyens d'identification sont transmis à des tiers, découverts ou utilisés de manière abusive. De même, ils sont seuls responsables de toutes les pertes et de tous les dommages qui en résultent. - -## Utilisation correcte du site web - -Les Clients s'engagent à utiliser le Site Internet et la Page de paiement de manière raisonnable et à ne pas abuser du Site Internet ou de la Page de paiement de quelque manière que ce soit, par exemple en surchargeant le Site Internet, en retardant la transmission d'informations, en interrompant le service, en bloquant l'accès au Site Internet ou en provoquant d'autres conséquences dommageables pour DFX ou les utilisateurs du Site Internet ou de la Page de paiement. Il est notamment interdit: lancer une attaque par e-mail ou une attaque par déni de service (notamment par inondation) ou faire une tentative similaire, infecter le Site ou le Site de paiement avec un virus, un ver, un cheval de Troie ou un autre logiciel ou faire une tentative similaire, obtenir ou tenter d'obtenir un accès non autorisé aux serveurs qui gèrent le Site ou le Site de paiement ; contourner ou désactiver les fonctions de sécurité du Site ou du Site de paiement ou faire une tentative similaire. de tenter de le faire (hacking), de mettre à jour les informations fournies sur le Site ou la Page de paiement à l'aide de programmes de mise à jour automatique, par exemple ceux fournis par d'autres sites Internet, ou d'utiliser des lecteurs hors ligne ou des logiciels similaires, notamment de manière à permettre le téléchargement en masse de données du Site ou de la Page de paiement sur le disque dur du client. DFX se réserve le droit, en cas d'utilisation non conforme du Site Internet ou de la Page de paiement, de refuser au Client concerné l'accès au Site Internet et à la Page de paiement, même s'il s'agit d'un client enregistré de DFX. +## Utilisation appropriée du site Internet +Les clients s'engagent à utiliser le site Internet et l'application de manière appropriée et à ne pas en faire un usage abusif ou d'une manière qui pourrait, par exemple, entraîner une surcharge du site Internet, un retard dans la transmission des informations, une interruption du service, un blocage de l'accès au site Internet ou d'autres effets néfastes pour DFX ou pour les utilisateurs du site Internet ou de l'application. En particulier, il est interdit de procéder à un bombardement d'e-mails ou à une attaque par déni de service (en particulier par inondation) ou à une tentative similaire, à infecter le site Internet ou l'application avec un virus, un ver, un cheval de Troie ou un autre logiciel ou à effectuer une tentative similaire, à obtenir un accès non autorisé aux serveurs qui gèrent le site Internet ou l'application ou à tenter de le faire (piratage), à contourner ou désactiver les fonctions de sécurité du site Internet ou de l'application ou à tenter de le faire, à mettre à jour les informations fournies sur le site Internet ou l'application par des moyens automatiques. mettre à jour des programmes, par exemple ceux proposés par d'autres sites Internet, ou utiliser des lecteurs hors ligne ou des logiciels similaires, notamment de manière à permettre un téléchargement massif de données du site Internet ou de l'application sur le disque dur du client. DFX se réserve le droit de refuser l'accès au site Web et à l'application au client correspondant en cas d'utilisation inappropriée du site Web ou de l'application. Ceci s'applique également s'il s'agit d'un client enregistré de DFX. ## Traitement général des données relatives aux clients +Les clients reconnaissent que DFX peut enregistrer et analyser toutes les actions de ses clients sur les sites Web, API et applications appartenant à DFX à des fins de sécurité, de surveillance du système, d'administration, de communication de service et de conformité aux exigences légales et réglementaires. -Les clients reconnaissent que DFX peut enregistrer et analyser toutes les actions de leurs clients sur les sites Internet, API, applications et autres campagnes de marketing direct appartenant à DFX à des fins de sécurité, de surveillance des systèmes, d'administration, de marketing et de conformité aux exigences légales et réglementaires. - -DFX conservera ces informations pendant une période limitée, dans les conditions de sécurité appropriées. DFX ne transmettra pas les données personnelles à des tiers, sauf si DFX y est obligé par des dispositions légales et/ou réglementaires. Voir les détails sous Traitement des données des clients lors de transactions bancaires/de la blockchain. - -L'authentification des documents d'identité présentés par les clients dans le cadre de la procédure d'enregistrement est effectuée par une entreprise externe spécialisée. Par conséquent, cette entreprise a accès (exclusivement) à ces documents. +DFX conservera ces informations dans des conditions de sécurité appropriées pendant une durée limitée. DFX ne partagera pas de données personnelles avec des tiers, sauf si DFX y est tenu en vertu de dispositions légales et/ou réglementaires. Vous trouverez des détails sous « Traitement des données clients dans les transactions bancaires » et «Traitement des données clients dans les transactions blockchain". -D'autres prestataires externes nécessaires peuvent également avoir accès aux données des clients dans le cadre de la maintenance et de la gestion des processus actuels, de l'offre de produits et de services et de la base d'utilisateurs de DFX. Dans de tels cas, lorsque le recours à un fournisseur ou à des services externes est nécessaire, DFX veille à ce que le fournisseur externe fasse preuve du même niveau de vigilance en matière de protection et de sécurité des données que DFX. Les données des clients et/ou les informations de contact ne sont en aucun cas vendues par DFX. +L'authentification des pièces d'identification présentées par les clients dans le cadre du processus d'inscription est effectuée par une société externe spécialisée. Par conséquent, cette société a accès (exclusivement) à ces documents. -## Traitement des données clients lors des transactions bancaires +D'autres prestataires externes nécessaires peuvent également avoir accès aux données des clients dans le cadre de la maintenance et de la gestion des processus actuels, de l'offre de produits et services et de la base d'utilisateurs DFX. Dans les cas où le recours à un prestataire ou à un service externe est requis, DFX garantit que le prestataire externe exerce le même niveau de vigilance en matière de protection et de sécurité des données que DFX. Les données client et/ou coordonnées ne sont en aucun cas vendues par DFX. -Lors de l'exécution de transactions, des données clients sont automatiquement envoyées avec la transaction. Concrètement, lors des transactions bancaires, les informations suivantes sont généralement transmises de la banque expéditrice à la banque destinataire : +DFX est un fournisseur de services financiers blockchain extrêmement transparent. DFX publie tous les revenus et toutes les transactions sur la blockchain publique depuis et vers DFX pour créer une transparence maximale et offrir au client le meilleur produit. La transparence totale de toutes les transactions clients garantit que les activités de DFX peuvent être surveillées en externe et qu'aucun prix caché ou pratique similaire n'est pratiqué par DFX. Nous tenons à souligner que les utilisateurs qui choisissent d'utiliser la blockchain publique pour les transactions financières stockent leurs transactions dans une base de données publique et non effaçable. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de garantir que sa vie privée est toujours protégée. Les adresses blockchain et les transactions financières sont publiques, tandis que la connexion de l'adresse blockchain au propriétaire correspondant est privée et doit également rester privée. DFX ne publie aucune information sur ses propres clients ou sur les propriétaires derrière les adresses blockchain, mais DFX publie des données sur les transactions blockchain effectuées et les adresses blockchain correspondantes. DFX ne publie jamais de données permettant de tirer des conclusions sur les propriétaires d’une adresse blockchain. De plus amples détails sur les données sur les transactions publiques de DFX qui sont également publiées peuvent être trouvées dans les sections suivantes. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter [Support](https://services.dfx.swiss/support). -- Nom de l'expéditeur et du destinataire -- adresse postale de l'expéditeur et du destinataire -- Données du compte telles que IBAN, motif du paiement, référence. - -Ces informations sont échangées entre la banque et DFX et partagées avec d'autres banques impliquées dans le traitement de la transaction. Si nécessaire, DFX partage des données supplémentaires avec la banque afin de pouvoir se conformer aux lois en vigueur. Toutes les données dont dispose DFX peuvent être partagées avec la banque afin de pouvoir remplir les obligations de contrôle prescrites par la loi. Concrètement, cela signifie que les données sont partagées avec la banque qui traite les paiements. DFX dispose de plusieurs comptes bancaires auprès de différentes banques, dont l'une se trouve au Luxembourg. Ainsi, les données sont également transmises à l'étranger lorsqu'une banque étrangère est utilisée. L'adresse IBAN permet de savoir de quelle banque il s'agit. +## Risques +DFX souligne que les cryptomonnaies proposées se trouvent sur diverses blockchains, comme la blockchain Bitcoin, la blockchain Ethereum et la Binance Smart Chain. La finance décentralisée (DeFi) est une construction nouvelle dont les implications juridiques et réglementaires ne sont pas encore tout à fait claires pour les utilisateurs et les entreprises de ce domaine d'activité. -## Traitement des données clients dans les transactions par chaîne de blocs +DFX adhère toujours au droit suisse en vigueur et entretient un dialogue constant avec les autorités pour le mettre en œuvre. DFX se réserve le droit à tout moment de suspendre le trading de crypto-monnaies individuelles ou d'ajouter d'autres crypto-monnaies et produits à son offre. Les clients du service de courtage DFX n'ont pas le droit de négocier des crypto-monnaies s'ils ont déjà été suspendus de négociation. Cela s'applique également si ces crypto-monnaies ont été préalablement achetées via le service de courtage DFX. -Comme pour les transactions bancaires, les données de base relatives aux transactions doivent être envoyées avec la transaction dans la chaîne de blocs. En cas d'utilisation d'un self-hosted wallet comme par exemple le DFX Bitcoin Wallet, MetaMask, Ledger, Bitbox Hardware Wallet, il est possible de renoncer à l'échange de données. Dans tous les autres cas, l'échange de données est obligatoire. Cela signifie qu'il est obligatoire d'envoyer les données personnelles lors des transactions de la blockchain à partir de portefeuilles non auto-hébergés vers DFX. Les données doivent être transmises simultanément à l'exécution de la transaction de la chaîne de blocs dans un format standardisé à compliance(at)dfx.swiss ou par une autre méthode appropriée au DFX. +En outre, les crypto-monnaies issues de la construction de la finance décentralisée, par exemple via des échanges sur un échange décentralisé (DEX) ou via un échange via un swap atomique, peuvent être déclarées comme des pièces à risque accru et traitées différemment à l'avenir des pièces qui n'ont pas été incluses dans de tels protocoles DeFi. DFX n'a aucune influence sur la manière dont le marché DeFi sera réglementé à l'avenir et sur les conséquences qui pourraient découler à l'avenir pour les utilisateurs de l'utilisation des protocoles DeFi. DFX ne peut pas garantir de continuer à exploiter le service à tout moment et DFX ne peut pas non plus garantir le rachat des pièces vendues si l'environnement réglementaire devait changer. -Les informations suivantes sont au moins nécessaires : +## Invalidité partielle et choix de la loi +Si une clause des Conditions générales est nulle, révoquée ou autrement invalide, la validité des Conditions générales restantes ne sera pas affectée ou altérée. -- Nom de l'expéditeur et du destinataire -- adresse postale de l'expéditeur et du destinataire -- Données de la blockchain telles que l'adresse de la blockchain, l'ID de la transaction, la référence. +## Loi applicable et juridiction +Les Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse, eà l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois en vigueur en Suisse ou dans le pays (de résidence) ou l'état actuel du client. Tout litige découlant de ou en relation avec les Conditions générales, la relation du client avec DFX, y compris les obligations non contractuelles, sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Zug, en Suisse. -Pour les transactions de blockchain de DFX vers des wallets non self-hosted, ces données sont automatiquement transmises par DFX au fournisseur d'hébergement. Sauf accord contraire, les données sont transmises par e-mail à compliance(at) "provider.domain". Nous recommandons aux clients de DFX qui ne souhaitent pas accepter cette transmission d'utiliser un self-hosted wallet. +## Services financiers -## Enregistrement de l'utilisateur +## Portée des services financiers +Les services financiers de DFX comprennent : +* Acheter +* Vendre +* Échange (Échange) +* Envoyer -Avant de pouvoir utiliser les services financiers de DFX, le client doit s'enregistrer via l'application DFX ou sur la page de paiement. L'inscription est gratuite et donne lieu à la création d'un profil d'utilisateur après acceptation des conditions générales actuelles. De plus, un portefeuille non-custody est créé. DFX n'y a pas accès, seul le client y a accès. Lorsqu'un client s'enregistre, les informations et documents que le client doit transmettre à DFX et le montant maximal pour lequel le client peut acheter ou vendre des cryptomonnaies dépendent de son niveau d'identification : +Les options de paiement comprennent : +* Virement bancaire +* Virement bancaire instantané SEPA +* Dépôt crypto -L'enregistrement se fait en principe via l'adresse de la blockchain en indiquant l'e-mail ou le numéro de téléphone du client. Cet enregistrement est considéré comme standard - light KYC (Know-your-Customer) - et permet au client d'acheter/vendre des cryptomonnaies jusqu'à la limite journalière fixée, visible sur la page de paiement personnelle du client. Les transferts de crypto-monnaies vers une adresse publique non vérifiée ne sont pas acceptés. +## Frais -Pour l'achat/la vente de crypto-monnaies au-delà de cette limite journalière, il est nécessaire de procéder à un enregistrement plus détaillé, qui est considéré comme un processus KYC (Know-your-Customer) étendu et complet. Dans le cadre de ce processus, les informations suivantes doivent notamment être communiquées à DFX : +Les frais varient en fonction du type de service, du type de compte client, de l'actif, de la blockchain et de l'environnement d'utilisation. Les frais applicables sont affichés de manière transparente pour la transaction respective. Si aucun frais n’a été affiché ou si aucun frais n’a été convenu autrement, les frais standard suivants s’appliquent : +Trading d'actifs cryptographiques sans support particulier en tant que particulier via transaction bancaire : 1,49 % acheter, 1,99 % vendre +Trading d'actifs cryptographiques sans support particulier en tant que personne morale via transaction bancaire : 1,99 % acheter, 2,49 % vendre +Trading d'actifs cryptographiques avec un accompagnement particulier en tant que personne physique ou en tant que personne morale via transaction bancaire : taux forfaitaire de 5 % +Pour les transactions dont l'origine des actifs peut être incertaine, des précisions supplémentaires sont nécessaires et des frais supplémentaires de 1 % sont facturés. +## Gestion des remboursements -- adresse, la preuve de celle-ci étant apportée par l'envoi d'une lettre à l'adresse indiquée. -- Copie de la pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), qui doit comporter une signature, un code MRZ lisible et une photo. -- Photo récente du client. -- Formulaire d'inscription à DFX dûment rempli (formulaire dit "chatbot" selon les directives de l'Association pour l'assurance qualité des services financiers (VQF)). -- Formulaire de bénéficiaire effectif dûment rempli. -- Première transaction d'un compte bancaire au nom du client vers DFX. -- En cas d'enregistrement du client au moyen d'un numéro de téléphone, le client doit confirmer à DFX le code reçu par SMS (appelé code TAN). +En cas de problème avec une transaction, le client est invité à contacter le support DFX via [Support](app.dfx.swiss/support). Les demandes de remboursement pour les transactions bancaires doivent être soumises via [Support](app.dfx.swiss/support). +Si le client soumet plutôt une demande de remboursement directement via la banque, des frais supplémentaires seront encourus. Les frais standards de la banque pour un remboursement s'élèvent à CHF 500.– plus 0,10% du montant de la transaction. De plus, DFX facture des frais de traitement en fonction de l'effort impliqué. Tous les frais seront entièrement répercutés sur le client. -Les limites dans lesquelles les achats/ventes de crypto-monnaies sont effectués sont décidées par DFX en fonction de l'utilisateur. Des informations détaillées sont disponibles auprès du support. +Ces frais ne peuvent être ni annulés ni transférés à des tiers. Le client est tenu de supporter intégralement les frais qui en résultent. -DFX se réserve le droit d'organiser une vidéoconférence pour vérifier l'identité du client, entre autres si : DFX estime que les documents fournis sont incomplets ; le domicile ou le siège social du client se trouve dans un pays à risque ; ou la première transaction effectuée par le client provient d'un pays à risque ou d'un compte bancaire qui n'est pas au nom du client. +Important : +En cas de problème avec les paiements par banque, notre support doit toujours être contacté en premier via [Support](app.dfx.swiss/support). +Veuillez vous abstenir de contacter directement la banque, car cela entraînerait des frais importants et évitables qui devront être entièrement supportés par le client. -La présentation et la validation complètes et correctes de ces documents sont nécessaires pour l'achat et la vente initiaux de crypto-monnaies ainsi que pour la conversion de crypto-monnaies, ou à tout moment à la demande de DFX sans indication de motif. +## Restrictions locales -Les données fournies doivent être complètes et valables à tout moment. Les clients doivent immédiatement communiquer à DFX toute modification de leurs données personnelles et de toutes les données sur lesquelles repose le KYC light ou complet. +Les produits et services proposés sur ce site Internet sont uniquement autorisés à la vente en Suisse. Les personnes accédant au site Internet depuis l’étranger le font à leurs propres risques. DFX décline toute responsabilité liée à l'utilisation du site Internet en dehors de la Suisse. En particulier, il est rappelé que chaque utilisateur étranger est tenu de préciser s'il peut utiliser les services et produits proposés par DFX sur la base de la législation en vigueur à son lieu de résidence ou de son siège social ou sur la base de la législation de son pays d'origine. -Les employés de DFX ne demandent jamais au client de fournir des mots de passe, des clés privées ou des seeds. De telles demandes doivent être ignorées et signalées à DFX. +## Garde des actifs +### Conditions de garde +DFX propose la garde d'actifs aux clients. Les classes d'actifs suivantes sont éligibles : francs suisses (CHF), euros (EUR), Bitcoin (BTC) et Frankencoin Pool Shares (FPS). La garde de ces actifs est soumise aux conditions suivantes : +* Flexibilité dans le choix de l'actif de conservation : Si un client décide de conserver un certain montant d'une classe d'actifs auprès de DFX, il est à la discrétion de DFX de décider dans quel type ou sur quelle blockchain cet actif est détenu. + * Exemple 1 : Si le client décide de conserver le BTC, DFX peut le conserver soit sur la chaîne principale Bitcoin, soit sous forme de Wrapped Bitcoin (WBTC) sur la blockchain Ethereum. + * Exemple 2 : Si le client choisit FPS, celui-ci peut être conservé soit en tant que FPS sur Ethereum, soit en tant que WFPS (Wrapped FPS) sur Polygon. -Les clients ne sont pas autorisés à permettre à d'autres personnes d'accéder à leur compte. Ils sont responsables de toutes les activités effectuées avec leur compte respectif. +DFX se réserve cette flexibilité pour rendre la garde efficace et sécurisée. Tous les actifs détenus pour les clients sont séparés à une adresse spécifique au client. Les clients ont la possibilité de visualiser à tout moment via la [solution logicielle DFX](https://app.dfx.swiss/) qui adresse leur actifs sont conservés et sous quel type (actif et blockchain). -DFX peut refuser tout enregistrement sans donner de raison, exclure tout client enregistré - entre autres en cas de fraude, de tentative de fraude, de faux titres ou de faux certificats - ou refuser d'exécuter une transaction. +La conservation est effectuée dans le respect de la réglementation suisse applicable, notamment en matière de sécurité et de protection des fonds de la clientèle. DFX veille à ce que les actifs détenus ne soient pas mélangés à ses propres actifs. Les actifs détenus sont toujours la propriété du client et ne tomberaient pas dans la masse de la faillite en cas d'insolvabilité. -DFX se réserve le droit de refuser tout enregistrement sans avoir à se justifier, d'exclure tout client enregistré et de mettre fin à la relation d'affaires. Ce droit existe explicitement si DFX constate, dans le cadre de ses vérifications, qu'un client figure sur une liste du GAFI (noire ou grise), qu'il a été condamné ou sanctionné pour un délit ou dans le cadre d'une procédure administrative, ou qu'une procédure pénale ou administrative est en cours contre le client. En outre, DFX se réserve le droit de mettre fin à la relation d'affaires si, en raison de la relation d'affaires avec le client, DFX devait enfreindre des réglementations contraignantes, notamment des réglementations suisses et internationales en matière de sanctions. Dans de tels cas, DFX se réserve également le droit de refuser l'exécution d'une transaction. +## Traitement des données de transaction +Pour toutes les transactions d’actifs numériques, les informations suivantes sont rendues publiques : -Les clients bloqués ne peuvent pas s'enregistrer à nouveau via l'application DFX ou le site de paiement. S'ils le font quand même, ces utilisateurs peuvent être poursuivis en justice. Seules les personnes physiques ou morales peuvent s'enregistrer via l'App DFX ou le site de paiement. +* Actif d'entrée +* Montant d'entrée +* Actif de sortie +* Montant de sortie +* ID de transaction +* Adresses de l'expéditeur +* Adresses des destinataires -Les personnes physiques doivent en outre être capables d'exercer leurs droits civils (capables de discernement et âgées d'au moins 18 ans). Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à s'inscrire sur le site. +L'ID de transaction permet de tirer des conclusions sur les adresses des clients impliquées en raison de la nature d'une blockchain publique. Toutefois, ces informations ne permettent pas de tirer des conclusions directes sur la personne qui a réalisé cette transaction ou qui se cache derrière l’adresse publique de la blockchain. -Chaque profil de client est unique, personnel et non transférable. La création et l'utilisation de plusieurs comptes par la même personne sont interdites. +## Traitement des données clients dans les transactions bancaires +Lorsque les transactions sont exécutées, les données client sont automatiquement envoyées avec la transaction. Plus précisément, les informations suivantes sont généralement transmises de la banque émettrice à la banque destinataire lors des transactions bancaires : -Les clients peuvent à tout moment supprimer ou désactiver leur compte en adressant une demande au support technique de DFX. DFX est tenu de conserver les enregistrements des transactions pendant dix ans. Cette période commence à la fin de l'exécution des transactions ou, si plusieurs transactions forment un tout, à la fin de la dernière transaction. Ce n'est qu'à l'issue de cette période de conservation de dix ans que le compte est finalement supprimé. +* Nom de l'expéditeur et du destinataire +* Adresse de l'expéditeur et du destinataire +* Données du compte telles que IBAN, référence de paiement, référence -## Traitement des données de transaction +Ces informations sont échangées entre la banque et DFX et partagées avec d'autres banques impliquées dans le traitement de la transaction. Si nécessaire, DFX partage des données supplémentaires avec la banque afin de se conformer aux lois applicables. Toutes les données dont DFX dispose peuvent être partagées avec la banque afin de remplir les obligations de diligence raisonnable requises par la loi. Concrètement, cela signifie que les données sont partagées avec la banque qui traite les paiements. DFX dispose de plusieurs comptes bancaires auprès de différentes banques, dont une située au Luxembourg. Les données sont donc également transmises à l'étranger en cas de recours à une banque étrangère. De quelle banque il s'agit peut être vu sur l'IBAN. -Pour toutes les transactions d'actifs numériques, les informations suivantes sont mises à disposition du public : +## Gestion des données clients dans les transactions blockchain +Tout comme pour les transactions bancaires, les données de base des transactions doivent également être envoyées avec la transaction dans les transactions blockchain. Lors de l'utilisation d'un portefeuille auto-hébergé tel que le portefeuille DFX Bitcoin, MetaMask, Ledger ou le portefeuille matériel Bitbox, l'échange de données peut être supprimé. Dans tous les autres cas, l'échange de données est obligatoire. Cela signifie qu’il est absolument nécessaire d’envoyer vers DFX les données personnelles liées aux transactions blockchain depuis des portefeuilles non auto-hébergés. Les données doivent être transmises à DFX dans un format standardisé en même temps que la transaction blockchain est exécutée vers [Support](https://services.dfx.swiss/support) ou par une autre méthode appropriée. -- Actif d'entrée -- Montant d'entrée -- Actif de sortie -- Montant de sortie -- Transaction ID +Au moins les informations suivantes sont requises : -Ces informations ne permettent pas d'identifier directement la personne qui a effectué cette transaction. +* Nom de l'expéditeur et du destinataire +* Adresse de l'expéditeur et du destinataire +* Données blockchain telles que l'adresse blockchain, l'ID de transaction, la référence -## Processus d'achat de crypto-monnaies +Pour les transactions blockchain de DFX vers des portefeuilles non auto-hébergés, ces données sont automatiquement transmises par DFX au fournisseur d'hébergement. Sauf accord contraire, les données sont transmises par email à Compliance(at)"provider.domain". Il est recommandé aux clients de DFX qui ne souhaitent pas accepter cette transmission d'utiliser un portefeuille auto-hébergé. -Le client doit effectuer l'achat en suivant les instructions données dans l'app DFX ou sur le site de paiement DFX. En cas d'indications non valables ou erronées, les fonds peuvent être perdus. DFX peut effectuer des recherches pour tenter de récupérer les crypto-monnaies perdues, mais n'est pas tenu de le faire. Ces recherches sont effectuées à la seule discrétion de DFX. Le Client doit prendre en charge les coûts d'une recherche, qui tiennent compte de la complexité technique et du temps nécessaire pour effectuer les recherches. +## Inscription des utilisateurs +Avant de pouvoir utiliser les services financiers de DFX, le client doit s'inscrire. L'inscription est gratuite pour les particuliers et donne lieu, après acceptation des présentes conditions générales, à la création d'un profil d'utilisateur. Lorsqu'un client s'inscrit, les informations et documents que le client doit soumettre à DFX et le montant maximum pour lequel le client peut acheter ou vendre des crypto-monnaies dépendent de son niveau d'identification : -Si le motif de paiement requis n'apparaît pas sur l'ordre de paiement, l'argent sera remboursé au client concerné. Les frais bancaires sont facturés au client et des frais administratifs supplémentaires peuvent également être facturés. -Une transaction sur le portefeuille DFX sans itinéraire d'achat préétabli ne sera pas acceptée par DFX et sera immédiatement remboursée au client. Les frais bancaires qui en découlent sont à la charge du client. Le cas échéant, des frais administratifs seront également facturés au client. +L'inscription s'effectue généralement via l'adresse blockchain, en fournissant l'email ou le numéro de téléphone du client. Cet enregistrement est considéré comme standard – light KYC (Know-Your-Customer) – et permet au client d’acheter/vendre des crypto-monnaies jusqu’à une limite quotidienne définie. -DFX fournit ses services à hauteur du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou les frais de transaction sont à la charge du client et sont directement déduits du montant initialement versé, si cela n'a pas encore été fait lors de la réception de la transaction. Le cas échéant, des frais administratifs sont également facturés au client. DFX convertit ensuite la contre-valeur du montant effectivement reçu dans la crypto-monnaie souhaitée, après déduction des éventuels frais bancaires ou de transaction supplémentaires et des frais propres à DFX (voir ci-dessous). Le changement de crypto-monnaie pour le bitcoin est effectué via Kraken et pour tous les autres via Uniswap. +Pour l'achat/vente de cryptomonnaies d'un montant supérieur àÉtant donné la limite quotidienne, un enregistrement plus détaillé est requis, ce qui est considéré comme un processus KYC (Know-Your-Customer) étendu et complet. Dans le cadre de ce processus, les informations suivantes doivent notamment être divulguées à DFX : -Dans la mesure où le client a versé le montant à changer dans une devise FIAT autre que l'EUR, DFX changera d'abord cette devise en EUR, des frais de change supplémentaires pouvant être facturés, qui seront également déduits directement du montant versé. +* Adresse dont la preuve est apportée par l'envoi d'un courrier à l'adresse indiquée +* Copie de la pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), qui doit comporter une signature, un code MRZ lisible et une photo +*Photo actuelle du client +* Formulaire d'inscription DFX dûment complété (appelé formulaire chatbot selon les exigences de l'Association pour l'Assurance Qualité des Services Financiers (VQF)) +* Formulaire dûment complété pour le bénéficiaire effectif +* Première transaction depuis un compte bancaire au nom du client vers DFX +* Si le client s'inscrit en utilisant un numéro de téléphone, le client doit confirmer le code reçu par SMS (appelé code TAN) à DFX. -DFX attire l'attention sur le fait que l'achat peut prendre plusieurs jours ouvrables avant que la crypto-monnaie souhaitée n'arrive dans le portefeuille du client. +Les limites jusqu'où les achats/ventes de crypto-monnaies sont exécutés sont décidées par DFX en fonction de l'utilisateur. Des informations détaillées sont disponibles auprès de [Support](https://dfx.swiss/help). -Les frais de transaction des crypto-monnaies transmises au client sont inclus dans le prix de base. Les prix s'entendent en euros, en dollars américains ou en francs suisses, ou dans toute autre devise autorisée pour le paiement. [Pour les transactions de crypto à crypto, les prix sont indiqués dans la crypto-monnaie à changer]. De même, le prix comprend la taxe sur la valeur ajoutée suisse (ci-après : TVA), le cas échéant. +DFX se réserve le droit de procéder à une vidéoconférence pour vérifier l'identité du client. Cela s'applique entre autres si DFX estime que les documents fournis sont incomplets, si le lieu de résidence ou d'activité du client se trouve dans un pays à risque ou si la première transaction effectuée par le client a été effectuée depuis un pays à risque ou via un compte bancaire qui n'est pas au nom du client. -DFX traite les itinéraires d'achat dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de la transaction. Si l'itinéraire d'achat n'est pas traité dans le délai susmentionné, le Client est tenu d'en informer immédiatement DFX. Si le client ne respecte pas cette obligation, il ne pourra pas faire de réclamation concernant la modification du taux de change. +La soumission et la validation complètes et correctes de ces documents sont requises pour le premier achat et vente de cryptomonnaies ainsi que pour la conversion de cryptomonnaies, ou à tout moment sur demande de DFX sans indication de motifs. -Les itinéraires d'achat peuvent être annulés tant que le montant n'a pas été reçu par DFX. Les frais bancaires sont facturés au client et des frais administratifs supplémentaires peuvent également lui être facturés. +Les données fournies doivent être complètes et valables à tout moment. Les modifications des données personnelles ainsi que toutes les données sous-jacentes au KYC léger ou complet doivent être communiquées sans délai à DFX par le client. -Frais de réseau liés à la création des itinéraires d'achat, DFX se réserve le droit de facturer les frais de réseau au client au moment où la transaction est effectuée. +Les employés de DFX ne demandent jamais au client des mots de passe, des clés privées ou des graines. De telles demandes doivent être ignorées et signalées à DFX. -## Processus lors de la vente de crypto-monnaies +Les clients ne sont pas autorisés à permettre à d'autres personnes d'accéder à leur compte. Ils sont responsables de toutes les activités réalisées avec leur compte respectif. -Le client doit procéder à l'exécution de la vente en respectant les instructions figurant sur la page de paiement / dans l'application. En cas d'indications non valables ou erronées, les fonds peuvent être perdus. Si un transfert est effectué vers le portefeuille DFX sans création préalable d'une route de vente correspondante ou si un transfert est effectué vers une adresse différente de celle indiquée par DFX, le montant transféré peut être perdu. DFX peut effectuer des recherches pour tenter de récupérer les crypto-monnaies perdues, mais n'est pas tenu de le faire. Ces recherches sont effectuées à la seule discrétion de DFX. Le Client doit prendre en charge les coûts d'une recherche, qui tiennent compte de la complexité technique et du temps nécessaire à la recherche. +DFX peut refuser toute inscription sans donner de raisons, exclure tout client enregistré – y compris en cas de fraude, tentative de fraude, faux titres ou faux certificats – ou refuser d’exécuter une transaction. -DFX fournit ses services à hauteur du montant effectivement reçu par elle sur le DFX-Wallet. Les frais bancaires ou les frais de transaction sont à la charge du client et sont directement déduits du montant initialement versé, si cela n'a pas encore été fait lors de la réception de la transaction. Le cas échéant, des frais administratifs sont également facturés au client. DFX convertit ensuite la contre-valeur du montant effectivement reçu dans la monnaie étrangère [ou la crypto-monnaie] souhaitée, après déduction des éventuels frais bancaires ou de transaction supplémentaires et des frais propres à DFX (voir ci-dessous). +DFX se réserve le droit de refuser toute inscription sans indication de motifs et d'exclure tout client enregistré – y compris en cas de fraude, tentative de fraude, faux titres ou faux certificats – et de mettre fin à la relation commerciale. Ce droit existe explicitement si DFX constate au cours de ses examens qu'un client figure sur une liste du GAFI (noire ou grise), a été reconnu coupable d'une infraction pénale ou en relation avec une procédure administrative ou a été sanctionné, ou si une procédure pénale ou administrative est en cours contre le client. En outre, DFX se réserve le droit de mettre fin à la relation commerciale si, en raison de la relation commerciale avec le client, DFX viole les réglementations impératives, en particulier les réglementations suisses et internationales en matière de sanctions. DFX se réserve également le droit de refuser d'exécuter une transaction dans ces cas. -Une fois que l'itinéraire de vente a été établi, que le montant versé par le client dans ce contexte a été corrigé de tous les frais applicables, DFX vend les crypto-monnaies indiquées dans le cadre de l'itinéraire de vente pour son propre portefeuille au sens d'une transaction principale et transfère ensuite les monnaies étrangères [respectivement les crypto-monnaies converties] sur le compte [portefeuille/] indiqué par le client. +Les clients bloqués ne sont pas autorisés à se réinscrire. S’ils le font malgré tout, ces utilisateurs pourront être poursuivis en justice. Seules les personnes physiques ou morales peuvent s'inscrire. -DFX attire l'attention sur le fait que la vente peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables avant que le montant ne parvienne au destinataire. +Les personnes physiques doivent également être juridiquement capables (saines d’esprit et âgées d’au moins 18 ans). Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire sur le site Internet. -Les routes de vente sont traitées par DFX dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de la transaction sur le portefeuille DFX. Si l'itinéraire de vente n'est pas traité dans le délai susmentionné, le Client est tenu d'en informer immédiatement DFX. Si le Client ne respecte pas cette obligation, il ne pourra pas faire de réclamation concernant la modification du taux de change. +Chaque profil client est unique, personnel et incessible. La création et l'utilisation de plusieurs comptes par une même personne sont interdites. -Les routes de vente peuvent être annulées tant que la crypto-monnaie à convertir n'a pas été reçue par DFX. +Les clients peuvent supprimer ou désactiver leur profil client à tout moment. Toutefois, DFX est tenu de conserver toutes les données, y compris les enregistrements des transactions, pendant une période de dix ans après la fin de la relation commerciale. Seulement après çala période de conservation de dix ans a expiré, les données et le compte client seront définitivement supprimés. -Les frais de transaction des [crypto, respectivement] monnaies étrangères transmises au client sont compris dans le prix de base. Les prix s'entendent dans la crypto-monnaie autorisée pour la transaction et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (ci-après : TVA) suisse, le cas échéant. Une fois que le transfert [de la crypto-monnaie souhaitée ou] de la monnaie étrangère souhaitée a été effectué sur le compte [/portefeuille] du client, la vente est considérée comme conclue. Le client reçoit une confirmation de la conclusion de la transaction par e-mail, accompagnée d'un aperçu de la transaction. +## Processus d'achat de crypto-monnaies +Le client doit effectuer l'exécution de l'achat conformément aux instructions figurant sur le site DFX. En cas d'informations invalides ou incorrectes, les fonds pourront être perdus. DFX peut mener des enquêtes pour tenter de récupérer les cryptomonnaies perdues, mais n’est pas obligé de le faire. Ces enquêtes sont à la seule discrétion de DFX. Le client doit supporter les frais d'enquête, qui tiennent compte de la complexité technique et du temps nécessaire aux investigations. -DFX attire l'attention sur le fait qu'il existe un volume de vente maximal par jour et par client, qui peut être consulté par le client sur la page de paiement. Le client a la possibilité de demander un volume de vente plus élevé. Cette demande est évaluée et discutée individuellement par DFX. +Si la référence de paiement requise n'apparaît pas sur l'ordre de paiement, l'argent sera remboursé au client correspondant. Les frais bancaires seront à la charge du client, et des frais administratifs supplémentaires pourront également être facturés. +Une transaction vers le portefeuille DFX sans itinéraire d'achat préalablement créé ne sera pas acceptée par DFX et sera immédiatement remboursée au client. Les frais bancaires qui en résultent sont à la charge du client. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. -Les contre-passations de ventes aux clients de DFX AG sont effectuées exclusivement dans la crypto-monnaie qui a été transférée à DFX pour la vente. Le montant de la rétrofacturation correspond exactement au montant qui a été transféré à DFX pour la vente. +DFX fournit son service dans la limite du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou frais de transaction sont à la charge du client et sont déduits directement du montant initialement déposé si cela n'a pas déjà été fait à réception de la transaction. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. DFX échange ensuite l'équivalent du montant réellement reçu moins les frais bancaires ou de transaction supplémentaires et moins les propres frais de DFX (voir ci-dessous) dans la crypto-monnaie souhaitée. L'échange de crypto-monnaie contre Bitcoin s'effectue via Kraken, tandis que l'échange pour toutes les autres crypto-monnaies est effectué via Uniswap. -## Frais +Si le client effectue l'échange du montant dans une monnaie fiduciaire autre que l'EUR, DFX échangera d'abord cette devise en EUR, ce qui pourra entraîner des frais de change supplémentaires, qui seront également déduits directement du montant déposé. -Notre structure de frais s'applique à la fois aux paiements effectués dans le système de paiement SEPA [et aux transactions de crypto à crypto]. DFX se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires en cas de transfert avec d'autres systèmes de paiement. Le volume des transactions est indiqué en EUR dans les tableaux ci-dessous. [Dans le cas d'une transaction de crypto à crypto, le volume serait converti en EUR au taux de change correspondant (www.kraken.com) afin de pouvoir déterminer le montant des frais]. +DFX souligne que l'achat peut prendre plusieurs jours ouvrables jusqu'à ce que la crypto-monnaie souhaitée arrive dans le portefeuille du client. -Le DFX facture 0,99% de frais pour les achats de bitcoins et 1,49% pour tous les autres*. Pour les ventes, les frais mentionnés plus 0,5% s'appliquent, soit 1,49% pour le bitcoin et 1,99% pour tous les autres*. Pour les entreprises clientes, un forfait de 0,5% est ajouté à la structure de frais en vigueur. +Les frais de transaction des cryptomonnaies transmises au client sont inclus dans le prix de base. Les prix sont en euros, dollars américains ou francs suisses ou dans une autre devise autorisée pour le paiement. Dans les transactions crypto-crypto, les prix sont indiqués dans la crypto-monnaie à échanger. Le prix comprend également la TVA suisse, le cas échéant. -Aperçu des frais à partir du 01.12.2022 +Les itinéraires d'achat placés seront traités par DFX dans les sept jours ouvrables suivant la transaction. Si le parcours d'achat n'est pas traité dans le délai mentionné ci-dessus, le client est tenu d'en informer immédiatement DFX. Si le client ne respecte pas cette obligation, il ne pourra faire aucune réclamation concernant l'évolution du taux de change. -### Frais DFX Investisseurs privés +Les itinéraires d'achat peuvent être annulés tant que le montant n'a pas encore été reçu par DFX. Les frais bancaires seront à la charge du client, et des frais administratifs supplémentaires pourront également être facturés. -| | Bitcoin | Autres | -| ------- | ---------------- | ---------------- | -| Achat | 0,99 % | 1,49 % | -| Vente | 1,49 % | 2,49 % | +Frais de réseau liés à la création de parcours d'achat : DFX se réserve le droit de facturer au client les frais de réseau au moment de la transaction. +## Processus de vente de crypto-monnaies +Le client doit procéder à l'exécution de la vente conformément aux instructions de l'application. En cas d'informations invalides ou incorrectes, les fonds pourront être perdus. Si un transfert est effectué vers le portefeuille DFX sans création préalable d'une route de vente correspondante ou si un transfert est effectué vers une adresse autre que celle indiquée par DFX, le montant transféré peut être perdu. DFX peut mener des enquêtes pour tenter de récupérer les cryptomonnaies perdues, mais n’est pas obligé de le faire. L'étendue des enquêtes est à la seule discrétion de DFX. Le client devra supporter les frais des investigations, compte tenu de leur complexité technique et du temps nécessaire. -### Frais DFX entreprises clientes +DFX fournitson service à hauteur du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou frais de transaction sont à la charge du client et sont déduits directement du montant initialement déposé si cela n'a pas déjà été fait à réception de la transaction. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. DFX échange ensuite l'équivalent du montant réellement reçu moins les frais bancaires ou de transaction supplémentaires et moins les propres frais de DFX (voir ci-dessous) dans la devise étrangère (ou crypto-monnaie) souhaitée. -| | Bitcoin | Autres | -| ------- | ---------------- | ---------------- | -| Achat | 1,49 % | 1,99 % | -| Vente | 1,99 % | 2,49 % | +Après création de la route de vente, du montant déposé par le client à cet effet et après déduction de tous les frais applicables, DFX vend les crypto-monnaies spécifiées dans la route de vente pour son propre inventaire dans le sens d'une transaction principale et transfère ensuite les devises étrangères (ou les crypto-monnaies converties) vers le portefeuille/compte spécifié par le client. -Pour les transactions dont l'origine des actifs est potentiellement peu claire, des clarifications supplémentaires sont nécessaires et des frais supplémentaires de 1% sont facturés. +DFX souligne que la vente peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables jusqu'à ce que le montant parvienne au destinataire. +Les itinéraires de vente seront traités par DFX dans les sept jours ouvrables suivant la transaction sur le portefeuille DFX. Si l'itinéraire de vente n'est pas traité dans le délai mentionné ci-dessus, le client est tenu d'en informer immédiatement DFX. Si le client ne respecte pas cette obligation, il ne pourra faire aucune réclamation concernant l'évolution du taux de change. -## Redevances minimales +Les itinéraires de vente peuvent être annulés tant que la cryptomonnaie à convertir n’a pas encore été reçue par DFX. -| | Frais minimums | -| --------- | -------------- | -| Bitcoin | 5 EUR | -| Lightning | 0 EUR | -| Ethereum | 5 EUR | -| Arbitrum | 1 EUR | -| Optimism | 1 EUR | -| Polygon | 1 EUR | +Les frais de transaction des cryptomonnaies ou des devises étrangères transmis au client sont inclus dans le prix de base. Les prix sont indiqués dans la cryptomonnaie autorisée pour la transaction et incluent la TVA suisse, le cas échéant. Une fois le transfert de la cryptomonnaie ou de la devise étrangère souhaitée vers le portefeuille/compte du client effectué, la vente est considérée comme terminée. Le client reçoit un e-mail de confirmation de la finalisation de la transaction avec un aperçu de la transaction. -## frais supplémentaires pour la blockchain +DFX souligne qu'il existe un volume de ventes maximum par jour et par client. Le client a la possibilité de demander un volume de ventes plus élevé. Cette demande sera évaluée et discutée individuellement par DFX. -En plus des frais de DFX, il peut y avoir des frais de blockchain. Ces frais sont encourus afin de pouvoir payer la transaction de la blockchain. Les frais changent continuellement et sont affichés à l'utilisateur sur l'interface graphique lorsque l'achat est conclu. +Les remboursements des ventes aux clients DFX sont effectués exclusivement dans la crypto-monnaie initialement transférée. Le montant remboursé correspond exactement à la valeur qui a été transférée à DFX pour la vente. -## Système de référence +## Programme de parrainage +Notre programme de parrainage verse aux clients 0,25 % sur le volume d'achat/investissement acheté par un nouveau client via le lien de parrainage du client, ainsi que 0,1 % sur les transactions du lien de paiement. -Notre programme de parrainage paie aux clients 0,25% sur le volume d'achat/d'investissement qui a été acheté par un nouveau client via le lien de parrainage du client. +Il est précisé que la participation au programme de parrainage n'est autorisée qu'aux clients DFX. Il est également précisé que le programme de parrainage peut être interrompu ou modifié à tout moment et sans préavis. De plus amples détails peuvent être consultés sur https://app.dfx.swiss/account. Il est précisé que ce lien ne fonctionne que si l'utilisateur s'est déjà connecté avec son compte client. -## Risques +Le programme de parrainage s'adresse aux clients résidant en Suisse et est destiné aux parrainages dans l'environnement personnel. Il n’établit pas de relation de représentation, de médiation ou de mandat. Le client n'est pas autorisé à agir au nom de DFX ni à faire des déclarations. La publicité ou la distribution publique ou payante/sponsorisée du code de parrainage ou des services DFX (par exemple via des sites Web ou des réseaux sociaux) n'est pas autorisée. Le client reconnaît que la transmission ou la publicité en dehors de la Suisse peut violer les réglementations locales. En cas de suspicion ou de preuve d'une infraction, DFX pourra bloquer la participation et refuser ou réclamer des avantages ou une rémunération. Le client indemnise DFX pour les dommages résultant d'une violation coupable de cette disposition, y compris les frais de justice raisonnables. Le client n'indemnise les amendes ou pénalités officielles que dans la mesure où cela est légalement autorisé et si elles sont directement causées par son comportement fautif. -DFX attire l'attention sur le fait que les crypto-monnaies proposées sont basées sur diverses blockchains, telles que la blockchain Bitcoin, la blockchain Ethereum et la smart chain Binance. La finance décentralisée est une construction récente dont les implications juridiques et réglementaires pour les utilisateurs et les entreprises dans ce domaine d'activité ne sont pas encore tout à fait claires. +## Activité de recouvrement de créances -DFX se conforme toujours à la législation suisse actuelle et est en contact permanent avec les autorités pour la mettre en œuvre. DFX se réserve à tout moment le droit de suspendre le négoce de certaines crypto-monnaies ou d'ajouter d'autres crypto-monnaies ou produits à son offre. Les clients du service de courtage de DFX n'ont pas le droit de négocier des crypto-monnaies si celles-ci ont été préalablement suspendues de la négociation. Ceci s'applique également si ces crypto-monnaies ont été achetées auparavant par le biais du service de courtage de DFX. +## Portée et pprestations de l'activité de recouvrement de créances +Les activités de recouvrement de créances de DFX comprennent : +* Lien de paiement -En outre, les crypto-monnaies issues de la construction Decentralized Finance, par exemple par le biais d'un échange sur un Decentralized Exchange (DEX) ou d'un échange par un Atomic Swap, peuvent être déclarées comme des coins à risque accru et être traitées à l'avenir différemment des coins qui ne se sont pas trouvés dans de tels protocoles DeFi. DFX n'a aucune influence sur la manière dont le marché DeFi sera réglementé à l'avenir et sur les conséquences que l'utilisation de protocoles DeFi pourrait avoir pour les utilisateurs à l'avenir. DFX ne peut pas garantir que le service continuera à fonctionner à tout moment et DFX ne peut pas non plus garantir qu'il reprendra les coins vendus si l'environnement réglementaire devait changer. +Les dispositions suivantes s'appliquent : +* Les parties contractantes qui souhaitent céder des créances à DFX via une activité de recouvrement de créances doivent y consentir au moyen d'un contrat séparé avec DFX. Sauf stipulation contraire au contrat, des frais de 0,1% sur le chiffre d'affaires s'appliquent. +* Les utilisateurs qui décident de régler une créance impayée via le service de recouvrement de créances DFX peuvent le faire selon les conditions suivantes : + * Chaque réclamation a une période de validité définie, spécifiée en UTC. Le paiement doit être effectué dans ce délai. + * Les manipulations techniques visant à tromper DFX sur le paiement ne sont pas autorisées et seront signalées. En particulier, les « doubles dépenses » ne sont pas autorisées et seront poursuivies comme fraude. -## Nullité partielle et choix de la loi applicable +DFX propose le paiement selon les normes suivantes : +* FrankencoinPay et OpenCryptoPay + * Paiements via Lightning BOLT11 + * L'utilisateur supporte les frais de routage. + * Une contribution reçue de, par exemple, 1 BTC correspond à 1 BTC. + * Paiements sur une blockchain basée sur EVM + * L'utilisateur supporte les frais de blockchain. + * Une contribution reçue de par exemple 1 ZCHF correspond à 1 ZCHF. + * Paiements sur une blockchain basée sur UTXO + * L'utilisateur supporte les frais de blockchain. + * Une contribution reçue de, par exemple, 1 BTC ne correspond pas à 1 BTC. + * Les frais de réception d'un UTXO sont en outre facturés à l'expéditeur, car DFX ne peut dépenser l'UTXO reçu que si les frais de transaction blockchain correspondants sont payés. + * DFX considère donc le montant techniquement reçu moins les frais de transaction blockchain actuels comme le montant effectivement reçu. -Si une clause des Conditions Générales est déclarée nulle, annulée ou autrement invalide, la validité des autres Conditions Générales n'en sera pas affectée ou compromise. +* Paiements via Lightning BOLT11 + * analogue à ci-dessus -## Droit applicable et for juridique +* PayToBlockchainAddress + * Paiements sur une blockchain basée sur EVM + * analogue à ci-dessus + * Paiements sur une blockchain basée sur UTXO + * analogue à ci-dessus -Les Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois de la Suisse ou du pays ou de l'État (de résidence) réel du Client. Tout litige découlant de ou en rapport avec les Conditions générales, la relation du Client avec DFX, y compris les obligations non contractuelles, sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Zoug, Suisse. +Les tarifs des opérations de recouvrement de créances sont fixés comme suit : +* DFX ne facture généralement aucun frais pour le règlement des demandes de recouvrement de créances. +* DFX définit une adresse blockchain à laquelle le montant réclamé peut être transmis. Pour les paiements via Lightning, une facture BOLT11 est créée. Les frais de blockchain ou de routage Lightning doivent être supportés par l'utilisateur et ne font pas partie du service de recouvrement de créances de DFX. Ces frais sont variables. +* Si l'utilisateur décide de payer dans une devise étrangère, DFX facture des frais de conversion de devise de 1 % si FrankencoinPay, Lightning BOLT11 ou OpenCryptoPay.io est sélectionné comme mode de paiement. +Pour toutes les autres options de paiement, telles que « PayToBlockchainAddress », des frais de conversion de devise de 2 % sont facturés. L'augmentation des frais est nécessaire car ces méthodes de paiement offrent une période de validité plus longue. diff --git a/src/it/faq.md b/src/it/faq.md index ed00746..420785f 100755 --- a/src/it/faq.md +++ b/src/it/faq.md @@ -1,2 +1,228 @@ -La pagina con le domande più frequenti su DFX.swiss è disponibile solo in tedesco e in inglese. -Attualmente non esiste una versione italiana. Si prega pertanto di consultare la pagina in tedesco o in inglese. +# FAQ + +Questa pagina contiene le domande più frequenti su DFX.swiss. + +## Dove posso ottenere supporto se ho domande? +DFX offre supporto in diversi modi. Puoi trovare informazioni sui nostri prodotti e servizi sulla nostra homepage o qui nelle FAQ. +Generalmente raccomandiamo di utilizzare il supporto dei nostri moderatori. +Unisciti al nostro [gruppo Telegram](https://t.me/DFXswiss) a questo scopo. I nostri moderatori ti aiuteranno con problemi tecnici e domande riguardanti lo stato delle transazioni. Altrimenti, puoi anche contattare il nostro [Supporto](http://dfx.swiss/help). + +## Cosa include esattamente il servizio DFX? +DFX è il ponte tra la banca e lo spazio crypto, consentendo ai clienti privati e aziendali di acquistare e vendere criptovalute. Stiamo lavorando per espandere la nostra offerta a quante più blockchain possibile. Informazioni sulla nostra offerta attuale possono essere trovate sulla nostra [homepage](https://dfx.swiss/it/). + +## DFX è regolamentato? Cosa significa per me? +Sì. La regolamentazione può essere visualizzata [qui](https://www.finma.ch/it/autorizzazione/organismi-di-autodisciplina-oad/ricerca-membri-oad/). +In quanto società regolamentata in Svizzera, DFX è tenuta a rispettare le leggi applicabili in materia di antiriciclaggio. Ciò include, tra l'altro, che è richiesta una verifica, un cosiddetto processo KYC, per transazioni superiori a un certo volume. +Siamo anche obbligati a utilizzare tutte le informazioni disponibili sull'utente per rilevare irregolarità o anomalie nel comportamento dell'utente. Questo è il caso, ad esempio, se qualcuno acquista e vende contemporaneamente. + +## In che misura DFX ha accesso al mio denaro? +DFX ha accesso al denaro del cliente solo durante il processo di acquisto o vendita. Una volta che il denaro è stato versato al portafoglio, solo il cliente ha accesso, poiché si tratta di un portafoglio non-custodial. DFX non gestisce in alcun modo i fondi dei clienti. + +## Quali metodi di pagamento accetta DFX? +DFX accetta bonifici SEPA e SEPA Instant. La possibilità di effettuare un bonifico dipende dalla partecipazione della banca del cliente all'area di pagamento SEPA. In quanto membro VQF, DFX è soggetto agli obblighi di diligenza della legge svizzera sul riciclaggio di denaro (LRD). Non possono essere stabilite relazioni commerciali con persone in giurisdizioni classificate dal GAFI come giurisdizioni ad alto rischio. La classificazione attuale può essere visualizzata su https://www.fatf-gafi.org/it/paesi/liste-nera-e-grigia.html. + +## Riceverò una panoramica di tutte le transazioni, comprese le commissioni, che ho effettuato con DFX durante l'anno? +Sì, puoi ottenere una panoramica delle transazioni dei servizi DFX (acquisto e vendita tramite fiat e ricompense di referral). Puoi anche utilizzarla per le autorità fiscali. Se hai domande o incertezze su questo, puoi semplicemente contattare il nostro [Supporto](https://dfx.swiss/help). + +## Il servizio è disponibile anche per i clienti aziendali? +Sì. + +### Perché la mia banca mi sta contattando? +Può succedere che la tua banca ti contatti o abbia rifiutato un bonifico al nostro servizio. Questo è inteso a proteggere il cliente, poiché si sospettano frodi o altre attività criminali. In questo caso, è consigliabile contattare la tua banca in modo che rilasci il pagamento. + +## La mia banca richiede una prova di origine per le mie vendite di crypto. Cosa devo fare? +Siamo felici di aiutarti e supportarti con i nostri esperti. In una piacevole conversazione telefonica, esaminiamo tutti i punti rilevanti e cerchiamo di documentare l'origine dei fondi in modo semplice e diretto. Siamo felici di aiutarti a preparare perfettamente il pagamento sul tuo conto bancario in modo che tu non abbia problemi. Contatta semplicemente il nostro [Supporto](https://dfx.swiss/help) per questo. + +### Quali valute sono supportate dal nostro servizio? +Accettiamo CHF ed EUR. Per transazioni superiori a 50.000 CHF, sono accettate anche valute alternative dopo consultazione. In questo caso, contatta semplicemente il nostro [Supporto](https://dfx.swiss/help). + +## Domande rilevanti per l'utente e processo KYC + +### Cosa succede se supero il mio limite di trading individuale? +Una volta superato il limite sopra menzionato, diventa necessario un processo di verifica, un cosiddetto processo KYC. Dopo la prima transazione riuscita, c'è un'opzione nell'app per completare la verifica personale (KYC). Se il KYC non viene completato dopo aver superato il limite, DFX restituirà automaticamente la transazione dopo 7 giorni. + +## Cosa significano i diversi livelli KYC? +Il livello KYC di un utente aumenta più dati DFX ha ricevuto da questo utente. Di seguito è riportata una spiegazione dei diversi livelli: +- Livello 10: Dati di contatto registrati (email) +- Livello 20: Dati personali registrati (tipo di account, nome, indirizzo, numero di telefono) +- Livello 30: Identificazione riuscita con carta d'identità o passaporto +- Livello 40: Background finanziario interrogato (reddito, patrimonio, attività commerciale) +- Livello 50: Analisi del rischio effettuata (inizio della relazione commerciale tra DFX e l'utente) + +### Cosa succede ai miei dati presso DFX? +Informazioni sul nostro trattamento dei dati dei clienti possono essere trovate nella nostra [Informativa sulla privacy](https://docs.dfx.swiss/it/privacy.html). + +## Processo di acquisto: Fiat -> Crypto +DFX elabora transazioni da determinati importi minimi, che variano a seconda della blockchain. + +Oltre alle commissioni DFX, potrebbe esserci una commissione blockchain. Questa commissione viene addebitata per pagare la transazione blockchain. La commissione cambia continuamente e viene visualizzata all'utente sull'interfaccia grafica quando l'acquisto è completato. + +Raccomandiamo ai nostri clienti di effettuare prima una transazione di test per conoscere il servizio e il suo funzionamento. + +### Quanto velocemente verrà elaborata la mia transazione? +Oltre alla transazione SEPA standard, DFX offre anche SEPA Instant, che può essere utilizzato solo con KYC completato. +In media, calcoliamo un tempo di elaborazione di circa 10 minuti dopo la ricezione del pagamento presso la nostra banca. Tuttavia, la durata dipende da vari fattori, non tutti influenzabili da DFX. + +### Quali costi devo aspettarmi? +Le commissioni presso DFX possono essere trovate nei nostri [Termini e condizioni](https://docs.dfx.swiss/it/tnc.html#commissioni). + +### Come posso trasferire denaro fiat a DFX? +Effettui un bonifico per investire in un asset crypto. Puoi utilizzare la nostra [pagina](https://services.dfx.swiss/) per questo. Su questa pagina, sarai guidato attraverso il processo definendo un ordine per noi. Puoi eventualmente utilizzare un codice di referral di un amico e riceverai anche il tuo codice di referral con la prima transazione per ricevere il tuo reddito passivo attraverso i referral. Alla fine del processo, devi quindi effettuare l'importo desiderato tramite bonifico bancario all'IBAN specificato. + +### Come configuro una suddivisione dell'investimento in diversi asset quando effettuo depositi tramite ordine permanente presso la mia banca? +Una volta effettuato un investimento in un asset specifico, puoi creare un piano di risparmio per questo asset effettuando bonifici ripetuti (ordine permanente) con il riferimento di pagamento corretto. Non appena desideri risparmiare nuovi asset, ripeti semplicemente il processo per questo asset e configuri nuovamente un ordine permanente presso la tua banca. + +### Gli asset acquistati vengono trasferiti direttamente e automaticamente al mio indirizzo blockchain? +Sì, non appena vengono acquistati da noi, vengono trasferiti direttamente e automaticamente da noi al tuo indirizzo di portafoglio blockchain. + +### Quale tasso di cambio viene utilizzato per l'acquisto? +Possiamo garantire solo il tasso di cambio valido al momento del trasferimento. Questo trasferimento avviene sempre il più rapidamente possibile dopo il tuo deposito e in ogni caso entro un giorno lavorativo dopo la ricezione del denaro. Pertanto, può essere sia vantaggioso per te (a tassi più bassi) che svantaggioso (a tassi più alti). Tuttavia, se utilizzi un piano di risparmio, le fluttuazioni sono generalmente trascurabili a causa dell'esecuzione regolare. Trasmettiamo il tasso di cambio ricevuto 1 a 1, più le commissioni applicabili. + +### Perché la mia banca addebita commissioni per le transazioni SEPA verso la Svizzera? +SEPA è una rete di pagamento in cui le transazioni possono essere elaborate gratuitamente. Alcune banche (ad esempio, Bank Austria) non rispettano questo accordo e addebitano comunque commissioni per le transazioni SEPA verso la Svizzera. A nostro avviso, questo è estremamente sfavorevole per i clienti, e raccomandiamo alle persone interessate di considerare il passaggio a un'altra banca. In alternativa, c'è anche la possibilità di trasferire prima il denaro a una banca normale e poi trasferirlo a DFX. Con banche come Revolut, le transazioni di solito funzionano in modo molto affidabile. + +### Sono supportate le transazioni in tempo reale? +Sì, con KYC completato, gli acquisti possono essere effettuati tramite SEPA Instant. L'elaborazione richiede quindi solo pochi minuti. + +Vuoi ACQUISTARE asset crypto e averli nel tuo portafoglio IMMEDIATAMENTE? Nessun problema. Con la nuova integrazione SEPA Instant presso DFX, hai tutto nel tuo portafoglio in pochi minuti dopo l'invio del bonifico. 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. + +**Come funziona?** +È molto semplice. Utilizza le tue rotte di acquisto esistenti o crea una nuova rotta di acquisto e invia il tuo bonifico con il riferimento di pagamento al conto bancario DFX compatibile con SEPA Instant. + +**Dove posso trovare i dettagli bancari per Instant?** +Fai semplicemente clic su "My DFX" nell'app e scorri fino in fondo. Si prega di notare che puoi utilizzare questo servizio solo se la tua banca offre bonifici istantanei SEPA. + +La procedura è molto semplice e user-friendly: + +- Invece dell'IBAN esistente: CH68... +- utilizza semplicemente il nuovo IBAN: '''LU11 6060 0020 0000 5040'''. +- BIC: OLKILUL1 +- Stesso riferimento di pagamento dalla tua rotta di acquisto (hashcode). + +**Il mio conto bancario può trasferire in tempo reale?** + +Non sei sicuro se la tua banca offre bonifici istantanei SEPA? + +Puoi verificarlo tramite il seguente link: [Validazione IBAN](https://www.iban-rechner.de/iban_validieren.html) + +Per informazione: Le istituzioni finanziarie in Svizzera difficilmente offrono SEPA Instant. + +# Programma di referral + +## C'è un programma di affiliazione e come funziona? +Sì, ne abbiamo uno e puoi generare un reddito passivo aggiuntivo tramite il tuo link di affiliazione/referral. + +Il nostro programma di referral paga ai clienti lo 0,25% sul volume di acquisto/investimento che è stato acquistato da un nuovo cliente tramite il link di referral del cliente. + +Attenzione: Si prega di notare che non puoi inserire il tuo codice di riferimento da solo, poiché si tratta di un programma di referral. Sottolineiamo che la partecipazione al programma di referral è consentita solo ai clienti DFX. Sottolineiamo inoltre che il programma di referral può essere interrotto o modificato in qualsiasi momento e senza preavviso. + +Con la tua prima transazione tramite noi o quando completi il tuo primo piano di risparmio, ti verrà assegnato un link di referral. Se inoltri questo link e viene utilizzato in un'esecuzione di transazione tramite un investimento in uno dei nostri asset crypto offerti, riceverai lo 0,25% del volume di transazione pagato giornalmente. + +## Come uso un link di referral? +Nel processo di pagamento sulla nostra [pagina](https://services.dfx.swiss/), c'è un campo di input per il link/codice di referral, finché non è stato inserito alcun codice. + +## C'è un limite al numero di referral per cui posso ricevere un bonus? +No. Vogliamo che tu convinca quanti più amici e conoscenti possibile del nostro servizio. Entrambe le parti beneficiano quindi del programma di referral. + +## Ci sono banche che bloccano i bonifici a DFX? +Alcune banche occasionalmente bloccano i bonifici SEPA ai fornitori di servizi crypto. Se un bonifico viene rifiutato, raccomandiamo di contattare direttamente la propria banca per rilasciare il pagamento. In alternativa, può essere utilizzata un'altra banca o un altro fornitore di servizi di pagamento per il bonifico. + +## DFX Metamask Exchange + +## Dove posso trovare informazioni su MetaMask? +Il compendio completo MetaMask può essere trovato [qui](https://t.me/DFXswiss/86011). + +Puoi trovare alcuni sotto-argomenti nei seguenti post: +- [Configurazione di MetaMask](https://t.me/DFXswiss/85947) +- [Connessione di DFX Swiss e MetaMask](https://t.me/DFXswiss/85968) +- [DFX Exchange - Preparazione di un ordine di acquisto](https://t.me/DFXswiss/86011) +- [DFX Exchange - Vendita](https://t.me/DFXswiss/96022) + +### MetaMask & Arbitrum +Arbitrum è una soluzione di secondo livello per la blockchain ETH. +Riduce le elevate commissioni di transazione e gli importi minimi di transazione. + +Maggiori dettagli possono essere trovati [qui](https://t.me/DFXswiss/92213). + +## Bitcoin + +### Come posso esportare il mio portafoglio Bitcoin dal portafoglio Bitcoin DFX per importarlo in un altro portafoglio? +Per fare ciò, fai clic sull'icona del menu [...] in alto a destra nel portafoglio Bitcoin DFX. Quindi fai clic su "Wallet" e poi su "Export/Backup". Vedrai quindi il tuo "seed", che consiste in un totale di 12 parole. Puoi importare queste 12 parole in qualsiasi altro portafoglio Bitcoin compatibile. + +Attenzione: Queste 12 parole non devono in nessun caso essere condivise con terze parti – indipendentemente da chi le chiede. Né DFX né altri fornitori di servizi affidabili chiederanno mai la tua frase seed. Ricorda: Chiunque abbia accesso alla tua frase seed ha anche il controllo del tuo portafoglio. + +### Quali portafogli sono compatibili con il portafoglio Bitcoin DFX? +La maggior parte dei portafogli è probabilmente compatibile. Abbiamo particolarmente testato la compatibilità con BlueWallet, quindi possiamo dire che BlueWallet ha la massima compatibilità. + +### Come posso importare il seed del mio portafoglio Bitcoin DFX in BlueWallet? +In BlueWallet, fai clic su "Aggiungi portafoglio". Quindi fai clic su "Importa portafoglio", inserisci le 12 parole (seed) e fai clic su "Importa". Ora hai trasferito con successo il tuo portafoglio a BlueWallet. + +### Dove posso trovare informazioni sul servizio specifico Bitcoin di DFX? +Di seguito troverai link ad articoli e video che sono stati forniti su questo argomento, ad esempio, nel nostro gruppo Telegram o su YouTube. + +Messaggio nell'app Bitcoin (BTC) solo "Backup non verificato" + +- [Spiegazione](https://t.me/DFXswiss/91021) +- [Tutorial YouTube di Oli](https://youtu.be/CPYjvBC2NRs) +- [Invia globalmente](https://t.me/DFXswiss/99843) +- [Portafoglio BTC già disponibile?](https://t.me/DFXswiss/84476) +- [Modello di frase seed DFX (download PDF)](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/221124_DFX_Seedphrase_Template_EN.pdf) +- [Acquista Bitcoin nativo](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/Bitcoin-Wallet-Beta-Kaufen.mp4) +- [Vendi Bitcoin nativo](https://dfx.swiss/wp-content/uploads/2022/11/Bitcoin-Wallet-Beta-Verkaufen1.mp4) + +Attenzione: I video sono stati creati prima dell'introduzione della nuova struttura delle commissioni DFX e mostrano quindi ancora le commissioni DFX prima del 1° dicembre 2022. + +- [Usa il KYC DFX esistente con l'app BTC solo](https://t.me/DFXswiss/84097) + +SEPA Instant o SEPA standard può quindi essere utilizzato. Ulteriori informazioni possono essere trovate [qui](https://t.me/DFXswiss/71068). + +- [Informazioni importanti sul tasso BTC durante l'acquisto](https://t.me/DFXswiss/85437) + +Se hai domande o incertezze su questo, puoi semplicemente contattare il nostro [Supporto](https://dfx.swiss/help). + +## Come integro il portafoglio hardware? +- BitBoxSwiss +- Ledger +- Trezor + +[Fai clic qui per imparare come acquistare o vendere asset crypto con la nuova toolbox](https://t.me/DFXswiss/85437) +Investi una volta o tramite ordine permanente (DCA) direttamente nel tuo portafoglio hardware! + +Maggiori informazioni su YouTube in questo video tutorial: [Recupero crypto](https://www.youtube.com/watch?v=pUQnjZZho38) + +Qui puoi trovare ulteriori informazioni su DFX in formato testo: [Newsletter DFX](https://newsletter.dfx.swiss/p/bitcoin-und-kryptowhrungen-direkt-deine-bitbox-ledger-und-trezor-kaufen) + +## Toolbox incorporabile +DFX fornisce una toolbox incorporabile che consente di integrare le funzionalità DFX su siti Web esterni. La documentazione tecnica e il codice HTML sono disponibili su https://dfx.swiss/dfx-toolbox.html. + +## Accesso da riga di comando +Puoi anche accedere a DFX inserendo manualmente un indirizzo blockchain e una firma corrispondente. Per fare ciò, vai su https://services.dfx.swiss/login e fai clic su "Command Line". Prima di tutto, ti verrà chiesto il tuo indirizzo blockchain. Dopo aver inserito un indirizzo blockchain valido, riceverai un messaggio da firmare. Firma questo messaggio con il tuo portafoglio e inserisci la firma nel campo sottostante. Fai clic su "Login" per verificare la firma e sarai connesso. + +## Qual è lo stato della mia transazione? Non ho ricevuto i miei asset crypto. +Se hai effettuato una transazione e hai domande su questa transazione perché non hai ancora ricevuto gli asset crypto, hai le seguenti opzioni: +- Se si trattava di una transazione bancaria, raccomandiamo vivamente di attendere 2 giorni lavorativi. Le transazioni bancarie vengono solitamente elaborate entro poche ore, ma in casi estremi possono anche richiedere 3 giorni lavorativi. Raccomandiamo quindi di attendere 2 giorni lavorativi prima di avviare un'indagine. +- Puoi chiedere nella [chat Telegram DFX](https://t.me/DFXswiss). I moderatori lì rispondono molto rapidamente alle richieste e possono solitamente aiutare rapidamente. Si prega di notare che un (vero) dipendente DFX non ti scriverà mai tramite messaggio privato! Se un presunto dipendente DFX ti scrive tramite messaggio privato, è un truffatore e non un vero dipendente DFX. I dipendenti DFX ti scriveranno solo nel gruppo Telegram pubblico o solo in una chat privata che è stata avviata e aperta da te, mai in una chat privata che non è stata avviata da te stesso! +- Puoi anche contattare il [Supporto](https://dfx.swiss/help) tramite il sito web. + +## Quali dati devono essere inclusi in una richiesta di supporto? +Per le transazioni bancarie, il supporto necessita delle seguenti informazioni: +- Il tuo riferimento di pagamento: La cosa più importante è il tuo riferimento di pagamento personale, che è anche chiamato notifica di pagamento o riferimento. Questo è il punto più importante quando si contatta il supporto. Questo viene utilizzato per assegnare ogni transazione a un account cliente corrispondente e all'asset di acquisto desiderato. La tua richiesta non può essere elaborata senza questo riferimento di pagamento. Il riferimento di pagamento ha il seguente formato: xxxx-xxxx-xxxx e può essere trovato nella schermata di acquisto corrispondente direttamente sotto l'IBAN e il BIC. + +Bildschirmfoto 2024-03-01 um 17 30 46 + +- Il tuo IBAN +- Il tuo nome corretto, che è anche il nome del tuo conto bancario + +## Panoramica delle transazioni per gli utenti di Cake Wallet +Gli utenti di Cake Wallet che hanno acquistato asset crypto tramite DFX possono visualizzare tutte le transazioni effettuate. +I seguenti passaggi sono necessari per questo: +1. Apri Cake Wallet +2. Seleziona il portafoglio corrispondente +3. Fai clic su "Acquista" +4. Seleziona DFX.swiss +5. Fai clic su "Menu" nell'angolo in alto a destra +6. Seleziona "Transazioni" + +Tutte le transazioni completate e il loro stato vengono quindi visualizzati. +Nella panoramica delle transazioni, è anche possibile assegnare manualmente transazioni non assegnate successivamente. +Se una transazione specifica non può essere trovata, deve essere utilizzato il pulsante "La mia transazione manca". diff --git a/src/it/imprint.md b/src/it/imprint.md index 6a17b57..9efaf3d 100755 --- a/src/it/imprint.md +++ b/src/it/imprint.md @@ -1,5 +1,7 @@ # Impronta +In caso di discrepanze, fa fede la versione tedesca. + DFX AG Bahnhofstrasse 7 6300 Zug diff --git a/src/it/privacy.md b/src/it/privacy.md index b67471b..49f74e1 100755 --- a/src/it/privacy.md +++ b/src/it/privacy.md @@ -1,226 +1,365 @@ -# La protezione dei dati in sintesi +#Informativa sulla privacy -In caso di discrepanze, prevarrà la versione tedesca. +Gentile signore o signora -## Informazioni generali +DFX AG (di seguito denominata DFX) prende molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. La protezione dei dati ha un'alta priorità per DFX. -Le seguenti note forniscono una semplice panoramica di ciò che accade ai vostri dati personali quando visitate questo sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarvi personalmente. Per informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati, si prega di consultare la nostra politica sulla privacy elencata sotto questo testo. +Il trattamento confidenziale e responsabile dei dati personali derivanti dai nostri rapporti con clienti, partner commerciali, dipendenti, candidati e fornitori è la base del nostro successo aziendale. I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile. -## 1. Raccolta dei dati sul sito DFX.swiss +Pertanto, aderiamo ai seguenti principi nel trattamento dei dati personali: -#### Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito web? +* Riservatezza e trasparenza +* Conformità alle nostre linee guida aziendali e alla politica sulla privacy +* Rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili -Il trattamento dei dati su questo sito web viene effettuato dal gestore del sito. I dati di contatto del gestore del sito web sono riportati nella sezione "Informazioni sul responsabile" della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. -#### Come raccogliamo i vostri dati? +## 1. Informazioni sull'organismo responsabile (colophon) -Da un lato, i vostri dati vengono raccolti da voi che ce li fornite. Può trattarsi, ad esempio, dei dati inseriti in un modulo di contatto. +L’organismo responsabile ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) è: -Altri dati vengono raccolti automaticamente o con il vostro consenso dai nostri sistemi informatici quando visitate il sito web. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio, browser Internet, sistema operativo o tempo di visualizzazione della pagina). Questi dati vengono raccolti automaticamente non appena si accede al sito web. +Indirizzo: DFX AG, Bahnhofstrasse 7, 6300 Zugo, Svizzera +Registro delle imprese: CHE-429.856.521 +Tribunale di registrazione: Zugo, Svizzera +Sito web: https://dfx.swiss +Contatto elettronico: https://app.dfx.swiss/support -#### Per cosa utilizziamo i vostri dati? -Una parte dei dati viene raccolta per garantire una fornitura senza errori del sito web e dei servizi DFX. In linea di principio, non vengono raccolti altri dati per analizzare il comportamento degli utenti. +##2. Informazioni generali sulla protezione dei dati -#### Quali diritti avete in merito ai vostri dati? +DFX tratta i tuoi dati personali in modo confidenziale e in conformità con le norme legali sulla protezione dei dati, in particolare la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e la presente informativa sulla privacy. -Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni gratuite sull'origine, il destinatario e lo scopo dei vostri dati personali memorizzati. Avete inoltre il diritto di richiedere la correzione o la cancellazione di tali dati. Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei dati, potete revocarlo in qualsiasi momento per il futuro. Avete anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. +L'utilizzo del nostro sito web è generalmente possibile senza fornire dati personali. Tuttavia, se l’interessato desidera utilizzare servizi speciali della nostra azienda tramite il nostro sito web, potrebbe essere necessario il trattamento dei dati personali. Se il trattamento dei dati personali è necessario e non esiste una base giuridica per tale trattamento, otteniamo il consenso dell'interessato in forma adeguata dopo aver fornito idonea informativa. -Potete contattarci in qualsiasi momento per questa e altre domande sul tema della protezione dei dati. +Desideriamo sottolineare che, nonostante le precauzioni di sicurezza da noi adottate, la trasmissione di dati su Internet (ad esempio durante la comunicazione via e-mail) può presentare vulnerabilità di sicurezza. Non è possibile una protezione completa dei dati dall'accesso di terzi. -### Strumenti di analisi e strumenti di terzi +In qualità di persona (fisica) interessata, è nel tuo interesse personale proteggere il/i sistema/i che utilizzi (PC, laptop, ecc.) da accessi non autorizzati da parte di terzi, fornire loro un'adeguata protezione con password e non divulgare la password a terzi. Si consiglia di installare un programma di protezione antivirus disponibile in commercio e di aggiornarlo regolarmente. -DFX non raccoglie dati aggiuntivi per valutare statisticamente il comportamento di navigazione e non utilizza nessuno dei cosiddetti programmi di analisi. +### Categorie di dati personali -## 2. Hosting +Nell’ambito dei nostri rapporti commerciali e dell’utilizzo dei nostri servizi trattiamo diverse categorie di dati personali. Questi includono, tra gli altri: -### Hosting con GitHub +* Informazioni di contatto: ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. +* Dati tecnici: ad esempio indirizzi IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser. +* Dati finanziari e di pagamento: ad esempio, dettagli bancari, dati della carta di credito, cronologia delle transazioni, dichiarazioni dei redditi. +*Dati di comunicazione: ad esempio contenuto di e-mail, moduli di contatto, richieste. +* Dati di utilizzo: ad esempio pagine visitate, dati di accesso, comportamento di utilizzo sul nostro sito web. +* Dati contrattuali: ad esempio prodotti acquistati, servizi, condizioni contrattuali. +*Dati sensibili (se rilevanti): ad es. dati sanitari, dati biometrici per l'identificazione (solo con esplicito consenso), documenti di identificazione ufficiali. -Il nostro sito web è ospitato su [GitHub](https://github.com/). Per maggiori dettagli, consultare il sito web di GitHub: -[Condizioni d'uso di GitHub](https://docs.github.com/de/site-policy/github-terms/github-terms-of-service/). -[Informativa sulla privacy di GitHub](https://docs.github.com/de/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement/). +La raccolta di questi dati viene effettuata esclusivamente per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati. +### Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali (valide per tutte le finalità di trattamento) -## 3. Note generali e informazioni obbligatorie +Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sempre su una base giuridica chiara che garantisce che i tuoi dati siano trattati in conformità con i requisiti legali. La scelta della base giuridica dipende dalla rispettiva finalità del trattamento. Di seguito troverete una panoramica delle basi giuridiche su cui facciamo affidamento: -### Protezione dei dati +* Adempimento del contratto: fornire servizi o adempiere agli obblighi contrattuali. +*Obblighi legali: per rispettare i requisiti legali (ad esempio, obblighi di ritenzione fiscale). +* Interessi legittimi: ottimizzare i nostri processi aziendali, garantire la sicurezza IT o gestire in modo efficiente i clientidomande. +*Consenso: Il trattamento dei dati personali si basa sul consenso se non esiste altra base giuridica. -I gestori di queste pagine prendono molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati e alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. +#### Dati personali particolarmente sensibili -Quando utilizzate questo sito web, vengono raccolti diversi dati personali. I dati personali sono dati che consentono di identificarvi personalmente. La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo. Spiega inoltre come e per quale scopo ciò avviene. +Il trattamento di dati particolarmente sensibili, quali dati genetici e biometrici, viene effettuato esclusivamente sulla base del consenso esplicito dell'interessato o nell'ambito di un obbligo legale che renda necessario il trattamento. -Desideriamo sottolineare che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio, quando si comunica via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Non è possibile proteggere completamente i dati dall'accesso di terzi. +### Finalità del trattamento dei dati -### Nota sull'ufficio responsabile +Vengono raccolti solo i dati assolutamente necessari per i rispettivi scopi. In linea di principio non vengono raccolti dati aggiuntivi per l'analisi del comportamento degli utenti. Oltre ai dati citati, in determinati casi possono essere trattati dati personali particolarmente sensibili. -Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web è: +Il trattamento dei Suoi dati personali è effettuato in particolare per le seguenti finalità: -DFX AG -Bahnhofstrasse 7 -6300 Zug -Svizzera +* Adempimento del contratto e fornitura dei nostri servizi: utilizziamo i tuoi dati per adempiere ai contratti, fornire servizi e gestire il nostro rapporto commerciale con te. +* Comunicazione con il cliente: include la risposta a domande, il supporto e la trasmissione di informazioni importanti sui nostri servizi. +* Comunicazione di servizio: se hai acconsentito, utilizziamo i tuoi dati per fornirti informazioni rilevanti sui nostri servizi. +* Sicurezza IT e prevenzione delle frodi: per proteggere i nostri sistemi IT e rilevare e prevenire accessi non autorizzati, attacchi informatici o altre attività fraudolente. +* Rispetto degli obblighi legali e regolamentari: ciò include, ad esempio, il rispetto degli obblighi di diritto fiscale o commerciale, nonché dei requisiti della legge sulla protezione dei dati. -Contatto elettronico: https://app.dfx.swiss/support +### Protezione dei dati attraverso la progettazione tecnica e le impostazioni predefinite rispettose della privacy + +DFX si impegna a garantire la protezione dei dati personali attraverso misure tecniche e organizzative fin dall'inizio ("Privacy by Design") e attraverso impostazioni predefinite rispettose della privacy ("Privacy by Default"). + +Ciò significa: + +* Minimizzazione dei dati: vengono raccolti solo i dati assolutamente necessari per il rispettivo scopo. +* Sicurezza tecnica: implementiamo misure di protezione come crittografia, pseudonimizzazione e controlli di sicurezza regolari per proteggere i dati da accessi non autorizzati. +* Trasparenza e controllo: gli utenti hanno la possibilità di gestire autonomamente le proprie impostazioni sulla privacy e rilasciare solo i dati che desiderano. +* Sviluppo di prodotti orientati alla privacy: i nostri sistemi e processi sono sviluppati tenendo conto della protezione dei dati e vengono regolarmente controllati. + +Queste misure garantiscono una protezione proattiva dei vostri dati in conformità con i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. + +### Che diritti hai riguardo ai tuoi dati? + +Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sull'origine, il destinatario e lo scopo dei vostri dati personali memorizzati. Hai anche il diritto di richiedere la correzione o la cancellazione di questi dati. Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei dati, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento per il futuro. Hai anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze. Inoltre, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. + +Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sul trattamento dei tuoi dati particolarmente sensibili (come dati genetici o biometrici). Puoi anche richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento, a condizione che nessuna base giuridica richieda un ulteriore trattamento. + +### Registro delle attività di trattamento + +DFX AG mantiene un registro di tutte le attività di trattamento che coinvolgono dati personali in conformità con i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG). Questo registro serve a: + +* Garantire la trasparenza: contiene informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati interessate, sui destinatari dei dati e sul periodo di conservazione. +* Adempiere agli obblighi di responsabilità: consente di dimostrare che DFX tratta i dati personali in conformità con i requisiti legali. +* Promuovere efficienza e sicurezza: ci supportanell’identificazione e gestione dei rischi associati al trattamento dei dati. + +Il registro viene regolarmente aggiornato e documenta tutte le operazioni di trattamento rilevanti, compreso il trattamento effettuato da terzi per conto di DFX. + +Per questa e altre domande sul tema della protezione dei dati potete contattare in qualsiasi momento il nostro [Supporto](https://services.dfx.swiss/support). + + +## 3. Profilazione e processo decisionale automatizzato + +DFX utilizza procedure di profilazione per fornire servizi finanziari, in particolare per: + +*Controlli del credito +* Analisi dei rischi +* Fornitura di informazioni sui servizi relativi alle transazioni + +DFX non esegue processi decisionali puramente automatizzati che sono giuridicamente vincolanti o hanno effetti significativi sugli interessati. Qualora in futuro venissero utilizzate procedure decisionali o di profilazione automatizzate, DFX garantirà che tali procedure siano conformi ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e che gli interessati siano adeguatamente informati sul processo. + +#### Diritto di opposizione + +Gli interessati hanno il diritto di opporsi alla profilazione e di chiedere informazioni sulla logica sottostante e sugli effetti della profilazione su di loro. + + +## 4. Ospitalità + +### Hosting con All-Inkl + +Ospitiamo il nostro sito Web con All-Inkl. Il fornitore è ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, proprietario René Münnich, Hauptstrasse 68, 02742 Friedersdorf (di seguito: All-Inkl). + +All-Inkl ha implementato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati personali. I dettagli sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'[informativa sulla privacy di All-Inkl](https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/). + + +##5. Note generali e informazioni obbligatorie ### Periodo di conservazione -A meno che non sia stato specificato un periodo di conservazione più specifico all'interno della presente informativa sulla privacy, i vostri dati personali rimarranno presso di noi fino a quando non verrà meno lo scopo del trattamento dei dati. Se presentate una richiesta giustificata di cancellazione o revocate il vostro consenso al trattamento dei dati, i vostri dati saranno cancellati, a meno che non vi siano altri motivi legalmente consentiti per la conservazione dei vostri dati personali (ad esempio, periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale o commerciale); in quest'ultimo caso, i dati saranno cancellati una volta che tali motivi non saranno più applicabili. +A meno che nella presente informativa sulla privacy non sia specificato un periodo di conservazione più specifico, i tuoi dati personali rimarranno con noi fino a quando lo scopo del trattamento dei dati non sarà più applicabile. Se fai valere una richiesta giustificata di cancellazione o revochi il tuo consenso al trattamento dei dati, i tuoi dati verranno cancellati, a meno che non abbiamo altri motivi legalmente consentiti per archiviare i tuoi dati personali (ad esempio periodi di conservazione fiscale o commerciale); in quest'ultimo caso la cancellazione avverrà una volta venute meno le suddette ragioni. -### Informazioni generali sulla base giuridica del trattamento dei dati su questo sito web +#### Periodi specifici di conservazione dei dati personali -Il sito DFX.swiss memorizza ed elabora solo i dati minimi necessari per il funzionamento del sito. Non vengono memorizzati o raccolti altri dati. +DFX memorizza i dati personali solo per il tempo necessario ai rispettivi scopi di trattamento o come richiesto dalle norme legali. Decorsi i rispettivi termini, i dati verranno cancellati o resi anonimi. Di seguito troverete i periodi di conservazione specifici per le varie categorie di dati personali: -### Nota sul trasferimento dei dati all'estero +1. Dati contrattuali +Periodo di conservazione: 10 anni dalla risoluzione del contratto. -Per l'hosting utilizziamo GitHub, una società statunitense. Quando si accede a questi strumenti, i vostri dati personali vengono trasferiti in questo paese terzo e potrebbero essere trattati in tale paese. Desideriamo sottolineare che in questi Paesi non è possibile garantire un livello di protezione dei dati paragonabile a quello svizzero. Ad esempio, le aziende statunitensi sono obbligate a consegnare i dati personali alle autorità di sicurezza senza che voi, in quanto interessati, possiate intraprendere azioni legali contro di esse. Non si può quindi escludere che le autorità statunitensi (ad esempio i servizi di intelligence) elaborino, valutino e conservino permanentemente i vostri dati su server statunitensi a scopo di monitoraggio. Non abbiamo alcuna influenza su queste attività di elaborazione. +2. Dati di comunicazione (es. email, moduli di contatto) +Periodo di conservazione: 2 anni dal completamento della comunicazione. -### Revoca del consenso al trattamento dei dati +3. Dati finanziari e di pagamento +Periodo di conservazione: 10 anni dal perfezionamento dell'operazione. -Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo con il vostro esplicito consenso. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso che avete già dato. La legalità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata. +4. Dati di utilizzo (ad esempio indirizzi IP, dati di registro) +Periodo di conservazione: 6 mesi. -### Diritto di opposizione alla raccolta dei dati in casi particolari e alla pubblicità diretta (art. 21 DSGVO) +5. Dati sensibili (ad esempio, dati sanitari o biometrici, se raccolti) +Periodo di conservazione: solo il tempo necessario per adempiere allo scopo dichiarato. -SE IL TRATTAMENTO DEI DATI SI BASA SULL'ART. 6 ABS. 1 LIT. E O F DEL DSGVO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA PARTICOLARE SITUAZIONE; CIÒ VALE ANCHE PER LA PROFILAZIONE BASATA SU TALI DISPOSIZIONI. LE RISPETTIVE BASI GIURIDICHE SU CUI SI FONDA IL TRATTAMENTO SONO RIPORTATE NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI. IN CASO DI OPPOSIZIONE, NON TRATTEREMO PIÙ I VOSTRI DATI PERSONALI, A MENO CHE NON POSSIAMO DIMOSTRARE L'ESISTENZA DI MOTIVI LEGITTIMI IMPELLENTI PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGONO SUI VOSTRI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ, O IL TRATTAMENTO È FINALIZZATO ALLA RIVENDICAZIONE, ALL'ESERCIZIO O ALLA DIFESA DI DIRITTI LEGALI (OBIEZIONE AI SENSI DELL'ARTICOLO 21, PARAGRAFO 1, DEL DSGVO). +6. Documenti per la domanda +Periodo di conservazione: 12 mesi dal completamento del processo di candidatura. -SE I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRATTATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO AI FINI DI TALE MARKETING; CIÒ VALE ANCHE PER LA PROFILAZIONE NELLA MISURA IN CUI SIA CONNESSA A TALE MARKETING DIRETTO. SE VI OPPONETE, I VOSTRI DATI PERSONALI NON SARANNO PIÙ UTILIZZATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO (OBIEZIONE AI SENSI DELL'ARTICOLO 21, PARAGRAFO 2, DEL DSGVO). +7. Dati dei social media (ad esempio, per i profili utente) +I dati da noi raccolti direttamente tramite la presenza sui social media verranno cancellati dai nostri sistemi non appena ci chiederete di cancellarli, revocherete il vostro consenso alla memorizzazione o lo scopo della memorizzazione dei dati non sarà più applicabile. I cookie memorizzati rimangono sul tuo dispositivo finché non li elimini. Le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i termini di conservazione, rimangono inalterate. -### Diritto di ricorso all'autorità di controllo competente +Non abbiamo alcuna influenza sulla durata di conservazione dei vostri dati che vengono archiviati dagli operatori delle reti di social media per i propri scopi. Per i dettagli si prega di contattare direttamente gli operatori dei social network (ad esempio, nelle loro informative e dichiarazioni sulla privacy, vedere di seguito). -In caso di violazione del GDPR, gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in cui lavorano o in cui si è verificata la presunta violazione. Il diritto di ricorso non pregiudica alcun altro ricorso amministrativo o giudiziario. +#### Cancellazione e anonimizzazione dei dati personali -### Diritto alla portabilità dei dati +Decorsi i rispettivi periodi di conservazione, i dati verranno cancellati o resi anonimio che non si possano trarre conclusioni su singole persone. Potrebbe essere necessaria un'ulteriore conservazione per i periodi prescritti dalla legge. -Avete il diritto di ottenere che i dati da noi trattati automaticamente sulla base del vostro consenso o in esecuzione di un contratto siano consegnati a voi o a terzi in un formato comune e leggibile a macchina. Se richiedete il trasferimento diretto dei dati a un altro titolare del trattamento, questo avverrà solo nella misura in cui sia tecnicamente possibile. +### Note generali sulle basi giuridiche del trattamento dei dati su questo sito -### Crittografia SSL o TLS +Il sito web memorizza ed elabora solo i dati minimi necessari per il funzionamento del sito web. Nessun dato aggiuntivo viene memorizzato o raccolto. -Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste di informazioni che ci inviate in qualità di gestore del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser passa da "http://" a "https://" e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. +### Nota sul trasferimento dati all'estero -Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi. +Utilizziamo il servizio di hosting All-Inkl, un'azienda tedesca. Quando accedi a questi strumenti, i tuoi dati personali vengono trasferiti in questo paese terzo e ivi potrebbero essere trattati. -### Informazioni, cancellazione e correzione +### Crittografia SSL o TLS -Nell'ambito delle disposizioni di legge applicabili, avete il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni gratuite sui vostri dati personali memorizzati, sulla loro origine e sul loro destinatario e sullo scopo del trattamento dei dati e, se del caso, il diritto alla correzione o alla cancellazione di tali dati. Potete contattarci in qualsiasi momento in merito a questa e ad altre domande sul tema dei dati personali. +Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come le richieste che ci invii in qualità di operatore del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Potete riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser cambia da "http://" a "https://" e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. +Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi. -### Diritto alla limitazione del trattamento +### Diritti degli interessati -Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. A tal fine, potete contattarci in qualsiasi momento. Il diritto alla limitazione del trattamento sussiste nei seguenti casi: +In qualità di utente i cui dati personali vengono trattati ai sensi della presente informativa sulla privacy, hai i seguenti diritti: -- Se contestate l'esattezza dei vostri dati personali da noi memorizzati, di solito abbiamo bisogno di tempo per verificarla. Per la durata della verifica, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. -- Se il trattamento dei vostri dati personali è avvenuto/sta avvenendo in modo illecito, potete richiedere la limitazione del trattamento dei dati invece della cancellazione. -- Se i vostri dati personali non ci servono più, ma vi servono per esercitare, difendere o far valere diritti legali, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali invece della cancellazione. -- Se avete presentato un'obiezione ai sensi dell'art. 21 (1) DSGVO, deve essere effettuato un bilanciamento tra i vostri interessi e i nostri. Finché non è ancora stato stabilito quali interessi prevalgono, avete il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. +* Diritto di informazioni su se e quali dati personali vengono trattati da DFX, nonché ulteriori informazioni sul trattamento (ad esempio scopo, categorie, destinatari e periodo di conservazione). +*Diritto alla correzione o rettifica dei dati personali inesatti o incompleti. +*Diritto alla cancellazione dei dati personali, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali. +*Diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali. +*Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. +* Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di far sì che i dati che elaboriamo automaticamente sulla base del vostro consenso o in adempimento di un contratto siano consegnati a voi o a terzi in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Se richiedete il trasferimento diretto dei dati a un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo nella misura in cui sia tecnicamente fattibile. -Se avete limitato il trattamento dei vostri dati personali, questi potranno essere trattati - oltre che archiviati - solo con il vostro consenso o per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali o per la tutela dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di rilevante interesse pubblico dell'Unione Europea o di uno Stato membro. +I diritti di cui sopra possono essere negati o limitati se prevalgono gli interessi, i diritti e le libertà di terzi o se il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. ### Obiezione alle e-mail pubblicitarie -Con la presente ci si oppone all'utilizzo dei dati di contatto pubblicati nell'ambito dell'obbligo di imprinting per l'invio di materiale pubblicitario e informativo non espressamente richiesto. I gestori delle pagine si riservano espressamente il diritto di intraprendere azioni legali in caso di invio non richiesto di informazioni pubblicitarie, ad esempio tramite e-mail di spam. +Ci opponiamo all'utilizzo dei dati di contatto pubblicati nell'ambito dell'obbligo di colophon per l'invio di materiale pubblicitario e informativo non richiesto. Gli operatori delle pagine si riservano espressamente il diritto di intraprendere azioni legali in caso di invio non richiesto di informazioni pubblicitarie, come ad esempio e-mail di spam. + + +## 6. Violazioni della protezione dei dati +DFX prende molto sul serio le violazioni della protezione dei dati e ha implementato processi per gestire tali incidenti in modo efficiente e in conformità con i requisiti legali. Una violazione della protezione dei dati si verifica quando i dati personali vengono involontariamente o illegalmente divulgati, modificati, cancellati o resi accessibili senza autorizzazione. -## 4. Raccolta di dati su questo sito web +### Misure in caso di violazione della protezione dei dati -### Cookie +In caso di violazione della protezione dei dati, DFX segue una procedura strutturata per ridurre al minimo l'impatto sugli interessati e ripristinare la sicurezza dei dati il più rapidamente possibile. Ciò comprende in particolare le seguenti misure: -Le nostre pagine Internet utilizzano i cosiddetti "cookie". I cookie sono piccoli file di testo e non causano alcun danno al vostro dispositivo finale. Vengono memorizzati temporaneamente per la durata di una sessione (cookie di sessione) o permanentemente (cookie permanenti) sul vostro dispositivo finale. I cookie di sessione vengono cancellati automaticamente al termine della visita. I cookie permanenti rimangono memorizzati sul dispositivo finale dell'utente fino a quando non vengono eliminati dall'utente stesso o fino a quando non vengono eliminati automaticamente dal browser web. +* Identificazione e analisi: non appena viene a conoscenza di una violazione della protezione dei dati, questa viene immediatamente analizzata e valutata dal nostro team di protezione dei dati. +* Contenimento e riparazione: vengono adottate misure adeguate per contenere l'incidente e ripristinare la sicurezza dei dati. +* Documentazione: tutte le violazioni della protezione dei dati sono documentate in un registro interno. Ciò include il tipo di violazione, le categorie di dati interessate, il numero di interessati interessati e le misure adottate. -In alcuni casi, quando accedete al nostro sito, possono essere memorizzati sul vostro terminale anche cookie di aziende terze (cookie di terze parti). Questi consentono a noi o a voi di utilizzare determinati servizi della società terza (ad esempio, i cookie per l'elaborazione dei servizi di pagamento). +#### Obblighi di notifica -I cookie hanno diverse funzioni. Molti cookie sono tecnicamente necessari, in quanto alcune funzioni del sito web non potrebbero funzionare senza di essi (ad esempio, la funzione del carrello della spesa o la visualizzazione dei video). Altri cookie sono utilizzati per valutare il comportamento degli utenti o per visualizzare pubblicità. +In caso di violazione della protezione dei dati che rappresenta un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, DFX è legalmente obbligata a informare determinate parti. Tali notifiche hanno lo scopo di garantire che sia le autorità competenti che le autorità competentiGli interessati sono informati tempestivamente della violazione e delle misure adottate. Le notifiche vengono effettuate in conformità ai requisiti legali e comprendono le seguenti fasi: -I cookie necessari per eseguire il processo di comunicazione elettronica, per fornire determinate funzioni richieste dall'utente (ad es. per la funzione carrello) o per ottimizzare il sito web (ad es. cookie per misurare l'audience del web) (cookie necessari) vengono memorizzati sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f DSGVO, a meno che non venga specificata un'altra base giuridica. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo a memorizzare i cookie necessari per una fornitura tecnicamente priva di errori e ottimizzata dei propri servizi. DFX utilizza solo i cookie assolutamente necessari. +* Notifica all'autorità di controllo entro 72 ore dalla conoscenza della violazione. +* Notifica agli interessati senza ritardo e in un linguaggio chiaro e comprensibile. + +### Misure di protezione -È possibile impostare il proprio browser in modo da essere informati sull'impostazione dei cookie e consentire i cookie solo in singoli casi, escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. Se disattivate i cookie, le funzionalità di questo sito web potrebbero essere limitate. +Per prevenire violazioni della protezione dei dati, utilizziamo misure tecniche e organizzative, tra cui la crittografia dei dati sensibili, controlli di sicurezza regolari e formazione dei nostri dipendenti nel campo della protezione dei dati. + +### Contatto in caso di violazioni della protezione dei dati: + +Se noti una possibile violazione della protezione dei dati, contatta il nostro [Supporto](https://services.dfx.swiss/support). + + +## 7. Raccolta dati su questo sito + +### Biscotti + +DFX utilizza i cookie esclusivamente per mantenere il funzionamento dei sistemi IT e la loro funzionalità. Non vengono utilizzati cookie per tracciare il comportamento dell'utente o scopi simili. ### Richiesta via e-mail, telefono o fax -Se ci contattate via e-mail, telefono o fax, la vostra richiesta, compresi tutti i dati personali che ne derivano (nome, richiesta), verrà da noi memorizzata ed elaborata allo scopo di evadere la vostra richiesta. Non trasmetteremo questi dati senza il vostro consenso. +Se ci contatti via e-mail, telefono o fax, la tua richiesta, compresi tutti i dati personali (nome, richiesta) verrà archiviata ed elaborata da noi allo scopo di elaborare la tua richiesta. Non trasmetteremo questi dati senza il tuo consenso. -Il trattamento di questi dati si basa sull'Art. 6 (1) lit. b DSGVO, se la vostra richiesta è legata all'esecuzione di un contratto o è necessaria per l'attuazione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse all'effettivo trattamento delle richieste inviateci (Art. 6 (1) (f) DSGVO) o sul vostro consenso (Art. 6 (1) (a) DSGVO) se questo è stato richiesto. +I dati che ci invii tramite richieste di contatto rimarranno con noi fino a quando non ci chiederai di cancellarli, revocherai il tuo consenso alla memorizzazione o lo scopo della memorizzazione dei dati non sarà più applicabile (ad esempio, dopo che la tua richiesta è stata elaborata). Le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i termini di conservazione previsti dalla legge, rimangono inalterate. -I dati che ci inviate tramite le richieste di contatto rimarranno presso di noi fino a quando non ci chiederete di cancellarli, non revocherete il vostro consenso alla loro memorizzazione o non verrà meno lo scopo della loro memorizzazione (ad es. dopo l'elaborazione della vostra richiesta). Le disposizioni di legge obbligatorie - in particolare i periodi di conservazione legale - rimangono inalterate. -## 5. strumenti di analisi e pubblicità +##8. Strumenti di analisi e pubblicità -DFX non utilizza strumenti di analisi come Google Analytics. +DFX non utilizza strumenti di analisi del sito web come Google Analytics, Adobe Analytics o altri. -## 6. Newsletter + +## 9. Newsletter e social media ### Dati della newsletter -Se desiderate ricevere la newsletter offerta sul sito web, abbiamo bisogno di un vostro indirizzo e-mail e di informazioni che ci permettano di verificare che siate i proprietari dell'indirizzo e-mail specificato e che accettiate di ricevere la newsletter. Ulteriori dati non saranno raccolti o lo saranno solo su base volontaria. +Se desideri ricevere la newsletter offerta sul sito web, abbiamo bisogno di un tuo indirizzo e-mail valido destinato all'accesso diretto al sito web, nonché informazioni che ci consentano di verificare che sei il proprietario dell'indirizzo e-mail fornito e che accetti di ricevere la newsletter (la cosiddetta e-mail di conferma nella "procedura double opt-in"). Non vengono raccolti ulteriori dati. Utilizziamo questi dati esclusivamente per inviare le informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi. + +### La nostra presenza sui social media -### Email +#### Elaborazione dei dati da parte dei social network -**Informazioni obbligatorie ai sensi dell'articolo 13 DSGVO**. -In caso di primo contatto, siamo tenuti a fornirvi le seguenti informazioni obbligatorie ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in conformità agli articoli 12 e 13 DSGVO: Se ci contattate via e-mail, tratteremo i vostri dati personali solo se esiste un interesse legittimo al trattamento (art. 6, comma 1, lettera f) DSGVO), se avete acconsentito al trattamento dei dati (art. 6, comma 1, lettera a) DSGVO), se il trattamento è necessario per l'avvio, l'instaurazione, il contenuto o la modifica di un rapporto giuridico tra voi e noi (art. 6, comma 1, lettera b) DSGVO) o se un'altra norma giuridica consente il trattamento. I vostri dati personali rimarranno presso di noi fino a quando non ci chiederete di cancellarli, non revocherete il vostro consenso alla memorizzazione o non sussisterà più lo scopo per la memorizzazione dei dati (ad esempio, dopo che avremo completato l'elaborazione della vostra richiesta). Le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, rimangono inalterate. Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni gratuite sull'origine, il destinatario e lo scopo dei vostri dati personali memorizzati. Avete inoltre il diritto di opporvi, di ottenere la portabilità dei dati e di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. Inoltre, è possibile richiedere la correzione, la cancellazione e, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento dei propri dati personali. Per maggiori dettagli, consultare la nostra [informativa sulla privacy](https://dfx.swiss/de/datenschutz/). +Manteniamo profili accessibili pubblicamente sui social network. I singoli social network che utilizziamo sono elencati di seguito. -### I nostri siti di social media +Le reti di social media come Facebook, Instagram ecc. possono generalmente analizzare in modo completo il comportamento dell'utente quando visita il loro sito web o un sito web con contenuti di social media integrati (ad esempio pulsanti o banner pubblicitari). La visita alla nostra presenza sui social media avvia numerose operazioni di trattamento rilevanti per la protezione dei dati. -#### Trattamento dei dati da parte dei social network +Se avete effettuato l'accesso al vostro account sui social media e visitate la nostra presenza sui social media, il gestore del portale dei social media può assegnare questa visita al vostro account utente. Tuttavia, i tuoi dati personali possono essere raccolti anche se non hai effettuato il login o non hai un account sul rispettivo portale dei social media. In questo caso la raccolta dei dati avviene, ad esempio, tramite cookie che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale o registrando il vostro indirizzo IP. -Gestiamo profili accessibili pubblicamente sui social network. I singoli social network che utilizziamo sono riportati di seguito. +Con l'aiuto dei dati così raccolti gli operatori dei portali dei social media possono creare profili utente in cui vengono memorizzate le vostre preferenze e i vostri interessi. In questo modo è possibile mostrarvi pubblicità basata sugli interessi sia all'interno che all'esterno della rispettiva presenza sui social media. Se avete un account presso la rispettiva rete di social media, la pubblicità basata sugli interessi può essere visualizzata su tutti i dispositivi su cui avete effettuato o avete effettuato l'accesso. -I social network come Facebook, Twitter ecc. possono generalmente analizzare in modo completo il comportamento degli utenti quando visitano il loro sito web o un sito web con contenuti integrati nei social media (ad es. pulsanti "like" o banner pubblicitari). Visitando le nostre presenze sui social media, vengono attivate numerose operazioni di trattamento dei dati rilevanti per la protezione dei dati. In dettaglio: +Tieni inoltre presente che non possiamo tracciare tutte le operazioni di trattamento sui portali dei social media. A seconda del fornitore, ulteriori operazioni di trattamento possono quindi essere effettuate dagli operatori dei portali dei social media. Perdettagli, si prega di fare riferimento ai termini di utilizzo e alle politiche sulla privacy dei rispettivi portali di social media. -Se siete collegati al vostro account di social media e visitate la nostra presenza sui social media, il gestore del portale di social media può assegnare questa visita al vostro account utente. In determinate circostanze, tuttavia, i vostri dati personali possono essere raccolti anche se non avete effettuato il login o non disponete di un account presso il rispettivo portale di social media. In questo caso, la raccolta dei dati avviene, ad esempio, tramite cookie memorizzati sul vostro dispositivo finale o tramite la registrazione del vostro indirizzo IP. +#### I social media in dettaglio -Con l'aiuto dei dati così raccolti, i gestori dei portali di social media possono creare profili utente in cui vengono memorizzati le preferenze e gli interessi dell'utente. In questo modo, la pubblicità basata sugli interessi può essere visualizzata all'interno e all'esterno della rispettiva presenza sui social media. A condizione che l'utente disponga di un account presso il rispettivo social network, la pubblicità basata sugli interessi può essere visualizzata su tutti i dispositivi su cui l'utente è o era connesso. +#####Facebook -Si noti inoltre che non siamo in grado di tracciare tutte le procedure di elaborazione sui portali di social media. A seconda del fornitore, ulteriori procedure di elaborazione possono quindi essere eseguite dagli operatori dei portali di social media. Per maggiori dettagli, si prega di consultare le condizioni di utilizzo e le disposizioni sulla protezione dei dati dei rispettivi portali di social media. +Abbiamo un [profilo su Facebook](https://www.facebook.com/p/DFX-Swiss-100075868787795/?_rdr). Il fornitore di questo servizio è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. Secondo Facebook i dati raccolti vengono trasferiti anche negli USA e in altri paesi terzi. -#### Base giuridica +Abbiamo concluso con Facebook un accordo sul trattamento congiunto (Addendum sul titolare del trattamento). Questo accordo specifica di quali operazioni di trattamento dei dati siamo responsabili noi o Facebook quando visiti la nostra pagina Facebook. È possibile visualizzare il presente accordo al seguente collegamento: [Informazioni su Page Insights](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). -Le nostre presenze sui social media hanno lo scopo di garantire una presenza il più possibile completa su Internet. Si tratta di un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f DSGVO. I processi di analisi avviati dai social network possono basarsi su diversi fondamenti giuridici, che devono essere indicati dai gestori dei social network (ad es. consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO). +**Puoi personalizzare tu stesso le impostazioni pubblicitarie nel tuo account utente. Per fare ciò, clicca sul seguente link ed effettua l'accesso:** [Personalizzazione del tuo account utente su Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=ads). -#### Soggetto responsabile e rivendicazione dei diritti +Il trasferimento dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. I dettagli possono essere trovati qui: [Addendum contrattuale per il trasferimento di dati europei](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) e [Clausole contrattuali tipo](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). -Se visitate uno dei nostri siti di social media (ad es. Facebook), siamo congiuntamente responsabili con il gestore della piattaforma di social media per le operazioni di trattamento dei dati attivate durante questa visita. In linea di principio, potete far valere i vostri diritti (informazione, correzione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e reclamo) sia nei nostri confronti che nei confronti del gestore del rispettivo portale di social media (ad esempio nei confronti di Facebook). +I dettagli possono essere trovati nella [Informativa sulla privacy di Facebook](https://www.facebook.com/about/privacy). -Si noti che, nonostante la responsabilità congiunta con i gestori dei portali di social media, non abbiamo piena influenza sulle procedure di elaborazione dei dati dei portali di social media. Le nostre opzioni sono in gran parte determinate dalla politica aziendale del rispettivo provider. +#####X -#### Periodo di conservazione +Abbiamo un [profilo su X](https://x.com/DFX_Swiss) (precedentemente: Twitter). Il fornitore è Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda. -I dati raccolti direttamente da noi tramite la presenza sui social media saranno cancellati dai nostri sistemi non appena ci richiederete di cancellarli, revocherete il vostro consenso alla memorizzazione o lo scopo della memorizzazione dei dati non sarà più valido. I cookie memorizzati rimangono sul vostro dispositivo finale finché non li cancellate. Le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i periodi di conservazione, rimangono inalterate. +Desideriamo sottolineare che, in qualità di gestori di queste pagine, non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati trasmessi da parte di X e non siamo informati sul loro esatto contenuto o utilizzo. -Non abbiamo alcuna influenza sul periodo di conservazione dei vostri dati, che vengono memorizzati dagli operatori dei social network per i loro scopi. Per maggiori dettagli, si prega di contattare direttamente i gestori dei social network (ad es. nella loro informativa sulla privacy, vedi sotto). +**Puoi modificare tu stesso le impostazioni sulla privacy di X nel tuo account utente. Per fare ciò, fai clic sul seguente collegamento ed effettua l'accesso:** [Personalizzazione del tuo account utente su X](https://x.com/settings/account/personalization). -#### I social network in dettaglio +Il trasferimento dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. I dettagli possono essere trovati qui: [Trasferimenti da controller a controller](https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html). -##### Facebook +I dettagli possono essere trovati nella [Informativa sulla privacy di X](https://x.com/en/privacy). + +#####Instagram -Abbiamo un profilo su Facebook. Il fornitore di questo servizio è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. Secondo Facebook, i dati raccolti vengono trasferiti anche negli Stati Uniti e in altri Paesi terzi. +Abbiamo un [profilo su Instagram](https://www.instagram.com/dfx.swiss/). Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. -Abbiamo stipulato un accordo di trattamento congiunto (Controller Addendum) con Facebook. Questo accordo specifica quali operazioni di trattamento dei dati sono di nostra competenza o di Facebook quando visitate la nostra pagina Facebook. È possibile consultare tale accordo al seguente link: [Facebook](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). +Desideriamo sottolineare che, in qualità di gestori di queste pagine, non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati trasmessi da Instagram e non siamo informati sul loro esatto contenuto o utilizzo. -**È possibile modificare le impostazioni pubblicitarie nel proprio account utente. Per farlo, cliccate sul seguente link ed effettuate il login:** https://www.facebook.com/settings?tab=ads. +Il trasferimento dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. I dettagli possono essere trovati qui: [Meta addendum contrattuale per il trasferimento di dati europei](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) e [Clausole contrattuali standard](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). -Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. I dettagli sono disponibili qui: [Facebook](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) e [Facebook](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). +I dettagli su come gestiscono i tuoi dati personali possono essere trovati nella [Informativa sulla privacy di Instagram](https://help.instagram.com/519522125107875). -##### Twitter +##### LinkedIn -Utilizziamo il servizio di messaggistica breve Twitter. Il provider è Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda. +Abbiamo un [profilo su LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/dfxswiss/). Il fornitore è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. LinkedIn utilizza cookie pubblicitari. -**È possibile regolare autonomamente le impostazioni di privacy di Twitter nel proprio account utente. Per farlo, cliccare sul seguente link e accedere:** https://twitter.com/personalization. +Desideriamo sottolineare che, in qualità di gestori di queste pagine, non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati trasmessi da LinkedIn e non siamo informati sul loro esatto contenuto o utilizzo. -Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. I dettagli sono disponibili qui: [Trasferimenti da controllore a controllore](https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html). +**Se desideri disattivare i cookie pubblicitari di LinkedIn, utilizza il seguente link:** [Annulla iscrizione agli annunci](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out). -Per maggiori dettagli, consultare l'informativa sulla privacy di Twitter: [Informativa sulla privacy di Twitter](https://twitter.com/de/privacy). +Il trasferimento dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. I dettagli possono essere trovati qui: [LinkedIn Data Processing](https://www.linkedin.com/legal/l/dpa) e [Clausole contrattuali standard (UE)](https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs). -##### Instagram +I dettagli su come gestiscono i tuoi dati personali possono essere trovati nella [Informativa sulla privacy di LinkedIn](https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy). -Abbiamo un profilo su Instagram. Il fornitore di questo servizio è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. -Il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. I dettagli sono disponibili qui: [Facebook](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), https://help.instagram.com/519522125107875 e [Facebook](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). +## 10. Protezione dei dati durante le candidature e nel processo di candidatura -Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consultare l'informativa sulla privacy di Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875. +Il responsabile del trattamento raccoglie e tratta i dati personali dei candidati allo scopo di eseguire il processo di candidatura. Questo trattamento può avvenire anche elettronicamente, in particolare se i candidati inviano la relativa documentazione di candidatura anche via e-mail (ad esempio in formato PDF o altri tipi di file). -##### LinkedIn +Se ti candidi per un posto di lavoro da noi pubblicizzato, queste disposizioni sulla protezione dei dati si applicano in aggiunta alle nostre altre disposizioni sulla protezione dei dati, che ti sono state comunicate separatamente o sono disponibili sul nostro sito web. + +La candidatura viene effettuata esclusivamente tramite LinkedIn. Se ti candidi per una posizione vacante tramite LinkedIn, tieni presente che LinkedIn può archiviare i tuoi dati personali e raccogliere ulteriori dati in relazione allo stato di avanzamento della tua candidatura. Qualsiasi utilizzo dei tuoi dati da parte di LinkedIn sarà conforme all'informativa sulla privacy di LinkedIn. LinkedIn si impegna a mantenere i nostri stessi elevati standard di protezione e sicurezza dei dati. + +Se il responsabile del trattamento stipula un contratto di lavoro con un candidato, i dati trasmessi verranno archiviati presso DFX allo scopo di elaborare il rapporto di lavoro in conformità con le disposizioni di legge e garantire l'accesso a persone non autorizzate. + +Se non viene concluso alcun contratto di lavoro, i documenti di candidatura verranno automaticamente cancellati 12 mesi dopo la notifica della decisione di rifiuto senza ulteriore notifica, a condizione che nessun altro interesse legittimo del centro di elaborazione dati impedisca la cancellazione. Gli interessi legittimi possono essere, ad esempio, l'obbligo di fornire prove in un procedimento ai sensi della legge sulla parità di trattamento (GlG). + + +## 11. Legge applicabile e giurisdizione + +Il sito web DFX con sede legale in Svizzera è regolato esclusivamente dalla legge svizzera (protezione dei dati), a meno che non sia applicabile un'altra legge obbligatoria alla persona fisica interessata. + +Il tribunale della sede legale di DFX (Svizzera) avrà giurisdizione esclusiva per eventuali controversie tra te come visitatore e utente del sito web DFX derivanti dal funzionamento o dalla visita dei siti web, a meno che un altro foro competente obbligatorio non sia applicabile alla persona fisica interessata. + + +## 12. Modifiche all'informativa sulla privacy + +DFX rivede regolarmente la presente informativa sulla privacy per garantire che sia sempre aggiornata e si riserva il diritto di modificarla se necessario. Si consiglia di controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche, poiché non verrà effettuata alcuna notifica individuale delle modifiche. +In caso di discrepanze con la versione inglese, prevarrà la versione tedesca della presente informativa sulla privacy. + + +## 13. Informazioni legali e disclaimer + +DFX non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza e la completezza del contenuto delle informazioni. + +Sono sostanzialmente escluse pretese di responsabilità per danni materiali o immateriali causati dall'utilizzo o dal mancato utilizzo delle informazioni fornite oppure dall'utilizzo di informazioni errate o incomplete. + +Tutte le offerte pubblicate da DFX in formato digitale o elettronico sono soggette a modifiche. DFX si riserva espressamente il diritto di modificare, integrare o eliminare parti delle pagine o l'intera offerta senza preavviso o di cessare la pubblicazione temporaneamente o permanentemente. + + +## 14. Responsabilità per i collegamenti + +Riferimenti e collegamenti a siti Web di terzi non rientrano nella responsabilità di DFX. Si declina qualsiasi responsabilità per siti web di terzi, cioè al di fuori delle società appartenenti a DFX. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web sono a rischio e pericolo dell'utente. + +Tutte le offerte pubblicate da DFX in formato digitale o elettronico sono soggette a modifiche. DFX si riserva espressamente il diritto di modificare, integrare o eliminare parti delle pagine o l'intera offerta senza preavviso o di cessare la pubblicazione.attivo temporaneamente o permanentemente. + + +##15. Diritto d'autore e proprietà intellettuale + +Il copyright e tutti gli altri diritti su contenuti, immagini, foto o altri file sul sito web DFX appartengono esclusivamente a DFX e alle sue società affiliate, ai loro fornitori o ai titolari dei diritti specificatamente nominati. -Abbiamo un profilo su LinkedIn. Il fornitore è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. LinkedIn utilizza cookie pubblicitari. -**Se si desidera disattivare i cookie pubblicitari di LinkedIn, utilizzare il seguente link:** [Unsubscribe from ads ](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out). +##16. Consenso alla privacy policy -Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. I dettagli sono disponibili qui: [LinkedIn Data Processing Agreement (DPA)](https://www.linkedin.com/legal/l/dpa) e [EU SCCs](https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs). +Il cliente accetta integralmente il contenuto dell'informativa sulla privacy nella sua versione attuale. In caso di contraddizioni, la politica sulla privacy ha la precedenza sui Termini e condizioni generali di DFX. -Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consultare l'informativa sulla privacy di LinkedIn: [LinkedIn Privacy Policy](https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy). diff --git a/src/it/tnc.md b/src/it/tnc.md index dcaf973..a970a42 100755 --- a/src/it/tnc.md +++ b/src/it/tnc.md @@ -1,229 +1,266 @@ -# Condizioni generali di contratto +# Termini e condizioni +I presenti Termini e Condizioni (T&C) regolano l'utilizzo dei siti web dfx.swiss, services.dfx.swiss e app.dfx.swiss nonché tutti i servizi finanziari correlati di DFX AG. In caso di discrepanze tra versioni linguistiche diverse, prevarrà la versione tedesca. -In caso di discrepanze, farà fede la versione tedesca. +DFX AG (numero di identificazione della società: CHE-429.856.521, di seguito DFX) con sede legale in Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Svizzera gestisce il sito web dfx.swiss e i relativi sottodomini services.dfx.swiss e app.dfx.swiss. DFX utilizza questi siti Web per offrire servizi finanziari. L'accesso e l'utilizzo di questi servizi sono soggetti alle importanti note legali qui contenute (di seguito "Termini e Condizioni"). -DFX AG (numero di identificazione aziendale: CHE-429.856.521, di seguito DFX) con sede legale in Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Svizzera, gestisce il sito web DFX.swiss e i relativi sottodomini quali services.dfx.swiss e payment.dfx.swiss. DFX utilizza questi siti web per offrire servizi finanziari. L'accesso e l'utilizzo di questi servizi sono soggetti alle importanti note legali contenute nel presente documento (i "Termini e condizioni"). +Inoltre, DFX fornisce software, come il DFX Wallet, gratuitamente come prodotto open source. Questo software può essere utilizzato da qualsiasi utente gratuitamente e senza autorizzazione. L'uso di questo software non stabilisce un rapporto commerciale con DFX, poiché DFX non ha alcun controllo sul suo utilizzo da parte di terzi. L'utilizzo di software open source è soggetto principalmente alla [Disclaimer DFX](https://docs.dfx.swiss/en/disclaimer.html). -Inoltre, DFX fornisce gratuitamente un software aggiuntivo come il DFX Wallet come prodotto open source. Questo software può essere utilizzato da qualsiasi utente gratuitamente e senza autorizzazione, il che non equivale a un rapporto commerciale con DFX, in quanto DFX non ha alcun controllo su come questo software viene utilizzato da altri utenti. La clausola di esclusione della responsabilità di DFX si applica in primo luogo all'uso di software open source. https://docs.dfx.swiss/de/disclaimer.html +## Avvisi legali importanti +I presenti Termini e Condizioni fanno parte di tutti gli accordi speciali che si applicano o vengono conclusi in relazione ai servizi o prodotti offerti da DFX. In caso di conflitto, tuttavia, prevalgono le disposizioni di tale accordo speciale. -## Informazioni legali importanti +Accedendo e utilizzando il sito web e scaricando informazioni, dati e documenti dal sito web, i clienti confermano di aver compreso e accettato il disclaimer e i Termini e Condizioni. Inoltre, accettano che DFX possa modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione attuale dei Termini e Condizioni è disponibile su docs.dfx.swiss/it/tnc. Le modifiche saranno pubblicate su docs.dfx.swiss/en/tnc e i clienti sono incoraggiati a esaminarle regolarmente. Le modifiche alle Condizioni Generali si ritengono accettate al più tardi con la successiva transazione del cliente. -I presenti Termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di tutti gli accordi speciali applicabili o stipulati in relazione ai servizi o ai prodotti offerti da DFX. Tuttavia, in caso di conflitto, prevarranno le disposizioni di tali accordi speciali. +## Offerta di informazioni -Accedendo e utilizzando il Sito web, la Pagina di pagamento o l'App DFX, a seconda dei casi, e scaricando informazioni, dati e documenti dal Sito web, dalla Pagina di pagamento o dall'App DFX, a seconda dei casi, i clienti riconoscono di aver compreso e accettato il disclaimer e i Termini e condizioni. Inoltre, accettano che DFX possa modificare i Termini e le Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini e Condizioni sono accettate al più tardi quando il cliente avvia la transazione successiva. +## Nessun consiglio +DFX non fornisce consulenza in materia di investimenti, fiscale o legale. Le informazioni fornite sul sito web sono solo a scopo informativo e non costituiscono raccomandazioni. I clienti prendono le loro decisioni di investimento in modo indipendente e si assumono la piena responsabilità dei rischi che ne derivano. +Ciò vale per tutti i servizi finanziari offerti da DFX, che includono l'acquisto, la vendita, lo scambio e l'invio di criptovalute. -## Restrizioni locali - -I prodotti e i servizi offerti in questo sito web, nella pagina di pagamento e nell'app DFX possono essere venduti solo in Svizzera. Chi accede al sito web, alla pagina di pagamento o all'app DFX dall'estero lo fa a proprio rischio e pericolo. DFX declina ogni responsabilità in relazione all'utilizzo del sito web, della pagina di pagamento o dell'app DFX al di fuori della Svizzera. 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Il prezzo delle criptovalute può diminuire così come aumentare. La performance futura delle criptovalute non può essere garantita dalle performance passate. È quindi possibile che l’importo investito non venga recuperato e possa andare completamente perso. Utilizzando i servizi di DFX, i clienti riconoscono che Bitcoin, Ether e altre criptovalute sono valute sperimentali e alternative attualmente in fase di sviluppo e il cui corso è imprevedibile. -Gli investimenti in criptovalute presentati sul sito web, sulla pagina di pagamento e sull'app DFX sono speculativi e comportano rischi significativi. Questi possono essere di natura economica, umana e tecnica. Le criptovalute sono soggette a una notevole volatilità. Il prezzo delle criptovalute può diminuire o aumentare. La performance futura delle criptovalute non può essere garantita dalla performance passata. È quindi possibile che l'importo investito non venga recuperato e vada invece perso del tutto. Utilizzando i servizi di DFX, i clienti riconoscono che Bitcoin, Ether o altre criptovalute sono valute alternative sperimentali attualmente in fase di sviluppo e che la loro performance è imprevedibile. Raccomandiamo vivamente ai clienti di rivolgersi a un professionista prima di prendere qualsiasi decisione di investimento. +Accettando le Condizioni Generali il cliente dichiara di essere stato informato sui rischi esistenti, di averli compresi e di essere consapevole della loro portata. Il cliente dichiara di essere il beneficiario effettivo dei valori patrimoniali da negoziare e dell'indirizzo del destinatario desiderato e di poterne liberamente disporre. -Accettando le CGC, il cliente dichiara di essere stato informato dei rischi di cui sopra, di averli compresi e di essere consapevole delle loro implicazioni. Il cliente dichiara di essere il beneficiario effettivo del patrimonio da negoziare e dell'indirizzo del destinatario desiderato e di poterne disporre liberamente. - -## Link - -L'attivazione di alcuni link sul Sito web, sulla Pagina dei pagamenti o nell'App DFX può causare l'uscita dal Sito web, dalla Pagina dei pagamenti o dall'App DFX, rispettivamente. DFX non esamina nessuno di questi siti web collegati e non assicura o garantisce, espressamente o implicitamente, la qualità, la pertinenza, l'accuratezza, la completezza, la disponibilità, la correttezza, lo stato di aggiornamento o la legalità del contenuto di tali siti web, né è responsabile in alcun modo per i prodotti, i servizi, le informazioni e gli altri contenuti offerti attraverso questi siti web collegati. Lo stesso vale per i siti web che forniscono link al sito di DFX. +## Collegamenti +L'attivazione di determinati collegamenti sul sito Web potrebbe causare l'abbandono del sito Web. DFX non esamina nessuno di questi siti Web collegati e nné espressamente né implicitamente garantisce la qualità, la pertinenza, l'accuratezza, la completezza, la disponibilità, la correttezza, la tempestività o la legalità del contenuto di questi siti Web, né DFX è in alcun modo responsabile per i prodotti, i servizi, le informazioni e altri contenuti offerti attraverso questi siti Web collegati. Lo stesso vale per i siti Web che offrono collegamenti al sito Web DFX. ## Riservatezza e crittografia - -Desideriamo sottolineare che i dati scambiati tra il rispettivo cliente e DFX vengono trasmessi attraverso reti aperte e pubbliche (ad esempio Internet), che non sono soggette ad alcun controllo o verifica da parte di DFX. I dati trasmessi possono oltrepassare i confini della Svizzera, anche se il cliente e DFX hanno sede in Svizzera. Inoltre, anche se i dati trasmessi sono criptati, non è garantito che rimangano necessariamente criptati per tutta la durata della trasmissione, né che rimangano criptati da parte del cliente. È possibile che i dati vengano intercettati. Inoltre, i clienti dichiarano di essere a conoscenza del fatto che la legislazione in vigore nel proprio Paese può vietare o limitare l'importazione, l'esportazione o l'uso di algoritmi di crittografia. DFX non sarà in alcun caso responsabile di eventuali violazioni delle misure che regolano l'importazione, l'esportazione o l'uso di algoritmi di crittografia. In caso di violazione, i clienti sono gli unici responsabili. +Desideriamo sottolineare che i dati scambiati tra il rispettivo cliente e DFX vengono trasmessi tramite reti pubbliche aperte (ad esempio Internet) che non sono soggette ad alcun controllo o verifica da parte di DFX. I dati trasmessi possono oltrepassare i confini della Svizzera, anche se sia il cliente che DFX si trovano in Svizzera. I dati vengono trasmessi tramite reti pubbliche (ad esempio Internet) che DFX non controlla. Anche con la crittografia esiste il rischio che i dati vengano intercettati. I clienti si assumono la responsabilità per le violazioni delle normative locali sulla crittografia. È possibile che i dati vengano intercettati. Inoltre, i clienti dichiarano di aver preso atto che le disposizioni legali applicabili nel loro paese possono vietare o limitare l'importazione, l'esportazione o l'uso di algoritmi di crittografia. DFX non è in nessun caso responsabile per violazioni delle misure che regolano l'importazione, l'esportazione o l'uso di algoritmi di crittografia. In caso di tale violazione, i clienti sono gli unici responsabili. ## Riservatezza dei dati dell'utente +I clienti sono obbligati a mantenere segreti ID utente, password e altri mezzi di identificazione come gli indirizzi blockchain. A tal fine non devono memorizzare in modo non crittografato nel proprio browser ID utente, password o altri mezzi di identificazione, come ad esempio indirizzi blockchain, e devono eliminare tutti i file temporanei memorizzati nella memoria cache, nonché la cronologia di navigazione. Il cliente è l'unico responsabile se tali mezzi di identificazione vengono trasmessi, scoperti o utilizzati in modo improprio da terzi. Inoltre sono gli unici responsabili per tutte le perdite e i danni che ne derivano. -I clienti sono tenuti a mantenere riservati gli ID utente, le password e altri mezzi di identificazione come gli indirizzi blockchain. A tal fine, non devono memorizzare gli ID utente, le password o altri mezzi di identificazione come gli indirizzi blockchain non criptati nel browser e devono cancellare tutti i file temporanei memorizzati nella memoria cache e la cronologia di navigazione. I clienti sono gli unici responsabili se tali mezzi di identificazione vengono divulgati a terzi, scoperti o utilizzati in modo improprio. Allo stesso modo, sono gli unici responsabili di eventuali perdite e danni risultanti. +## Utilizzo corretto del sito web +I clienti si impegnano a utilizzare il sito web e l'app in modo appropriato e a non abusarne o utilizzarli in un modo che potrebbe, ad esempio, portare a un sovraccarico del sito web, un ritardo nella trasmissione delle informazioni, un'interruzione del servizio, un blocco dell'accesso al sito web o altri effetti dannosi per DFX o per gli utenti del sito web o dell'app. In particolare, è vietato effettuare un email bombing o un attacco denial-of-service (in particolare Flooding) o un tentativo simile, infettare il sito web o l'app con un virus, worm, trojan o altro software o tentare un simile tentativo, ottenere un accesso non autorizzato ai server che gestiscono il sito web o l'app o tentare di farlo (hacking), aggirare o disattivare le funzioni di sicurezza del sito web o dell'app o tentare di farlo, aggiornare le informazioni fornite sul sito web o sull'app tramite dispositivi automatici programmi di aggiornamento, ad esempio forniti da altri siti web, o utilizzare lettori offline o software simili, in particolare in modo tale da rendere possibile un download massiccio di dati dal sito web o dall'app sul disco rigido del cliente. DFX si riserva il diritto di negare l'accesso al sito Web e all'app al cliente corrispondente in caso di utilizzo improprio del sito Web o dell'app. Ciò vale anche se si tratta di un cliente registrato di DFX. -## Uso corretto del sito web +## Gestione generale dei dati relativi ai clienti +I clienti riconoscono che DFX può registrare e analizzare tutte le azioni dei propri clienti su siti Web, API e applicazioni di proprietà di DFX ai fini di sicurezza, monitoraggio del sistema, amministrazione, comunicazione di servizio e conformità ai requisiti legali e normativi. -I clienti si impegnano a utilizzare il sito web e la pagina di pagamento in modo appropriato e a non abusare o utilizzare il sito web o la pagina di pagamento in qualsiasi modo che possa, ad esempio, causare un sovraccarico del sito web, un ritardo nella trasmissione delle informazioni, un'interruzione del servizio, un blocco dell'accesso al sito web o altri effetti dannosi per DFX o per gli utenti del sito web o della pagina di pagamento. In particolare, è vietato: effettuare un e-mail bombing o un attacco denial of service (in particolare flooding) o fare un tentativo simile di infettare il sito web o la pagina di pagamento con un virus, un worm, un trojan o altro software o fare un tentativo simile di ottenere o tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai server che amministrano il sito web o la pagina di pagamento; aggirare o disattivare le funzioni di sicurezza del sito web o della pagina di pagamento o tentare di farlo. tentare di farlo (hacking); aggiornare le informazioni fornite sul sito web o sulla pagina di pagamento utilizzando programmi di aggiornamento automatico, ad esempio quelli forniti da altri siti web; o utilizzare lettori offline o software simili, in particolare in modo tale da rendere possibile il download di massa dei dati dal sito web o dalla pagina di pagamento sul disco rigido del cliente. DFX si riserva il diritto di negare l'accesso al sito web e alla pagina di pagamento al cliente in questione in caso di tale uso improprio del sito web o della pagina di pagamento, anche se il cliente è un cliente registrato di DFX. +DFX conserverà queste informazioni in condizioni di sicurezza adeguate per un periodo di tempo limitato. DFX non condividerà i dati personali con terze parti a meno che DFX non sia tenuta a farlo ai sensi di disposizioni legali e/o normative. I dettagli si trovano sotto "Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni bancarie" e "Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni blockchain". +L'autenticazione dei documenti identificativi presentati dai clienti nell'ambito del processo di registrazione viene effettuata da una società esterna specializzata. Di conseguenza, questa società ha accesso (esclusivamente) a questi documenti. -## Trattamento generale dei dati relativi ai clienti +Anche altri fornitori esterni necessari possono avere accesso ai dati dei clienti come parte del mantenimento e della gestione dei processi attuali, dell’offerta di prodotti e servizi e della base utenti di DFX. Nei casi in cui è richiesto l'uso di un fornitore o servizio esterno, DFX garantisce che il fornitore esterno eserciti lo stesso livello di vigilanza in materia di protezione e sicurezza dei dati di DFX. I dati del cliente e/o le informazioni di contatto non vengono venduti da DFX in alcun modo. -I clienti riconoscono che DFX può registrare e analizzare tutte le azioni dei propri clienti sui siti web, sulle API, sulle applicazioni e su altre campagne di marketing diretto di proprietà di DFX ai fini della sicurezza, del monitoraggio del sistema, dell'amministrazione, del marketing e della conformità ai requisiti legali e normativi. +DFX è un fornitore di servizi finanziari blockchain estremamente trasparente. DFX pubblica tutti i ricavi e tutte le transazioni sulla blockchain pubblica da e verso DFX per creare la massima trasparenza e offrire al cliente il miglior prodotto. La piena trasparenza di tutte le transazioni dei clienti garantisce che le attività di DFX possano essere monitorate esternamente e che DFX non pratichi prezzi nascosti o pratiche simili. Ci teniamo a precisare che gli utenti che scelgono di utilizzare la blockchain pubblica per le transazioni finanziarie archiviano le proprie transazioni in un database pubblico e non cancellabile. È responsabilità dell'utente garantire che la sua privacy sia sempre protetta. Gli indirizzi blockchain e le transazioni finanziarie sono pubblici, mentre il collegamento dell’indirizzo blockchain al relativo proprietario è privato e dovrebbe rimanere tale. DFX non pubblica alcuna informazione sui propri clienti o sui proprietari dietro gli indirizzi blockchain, ma DFX pubblica dati sulle transazioni blockchain effettuate e sui corrispondenti indirizzi blockchain. DFX non pubblica mai dati che possano consentire di trarre conclusioni sui proprietari di un indirizzo blockchain. Ulteriori dettagli su quali dati sulle transazioni pubbliche di DFX vengono inoltre pubblicati possono essere trovati nelle sezioni successive. In caso di domande, è possibile contattare il [Supporto](https://services.dfx.swiss/support). -DFX conserverà queste informazioni in condizioni di sicurezza adeguate per un periodo di tempo limitato. DFX non divulgherà i dati personali a terzi, a meno che non sia obbligata a farlo per legge e/o regolamento. Si vedano i dettagli alla voce Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni bancarie/blockchain. - -L'autenticazione dei documenti di identificazione presentati dai clienti nell'ambito del processo di registrazione viene effettuata da una società esterna specializzata. Di conseguenza, questa società ha accesso (esclusivamente) a questi documenti. - -Anche altri fornitori esterni necessari possono avere accesso ai dati dei clienti nell'ambito della manutenzione e della gestione dei processi in corso, dell'offerta di prodotti e servizi e della base di utenti di DFX. In questi casi in cui è richiesto l'uso di un fornitore o di un servizio esterno, DFX si assicurerà che il fornitore esterno eserciti lo stesso livello di vigilanza in relazione alla protezione e alla sicurezza dei dati di DFX. I dati dei clienti e/o le informazioni di contatto non vengono venduti da DFX in alcun modo. - -## Gestione dei dati del cliente nelle transazioni bancarie - -Quando vengono eseguite le transazioni, i dati del cliente vengono inviati automaticamente insieme alla transazione. In particolare, per le transazioni bancarie vengono solitamente inviate le seguenti informazioni dalla banca mittente alla banca destinataria: +## Rischi +DFX sottolinea che le criptovalute offerte si trovano su varie blockchain, come la blockchain di Bitcoin, la blockchain di Ethereum e Binance Smart Chain. La finanza decentralizzata (DeFi) è un nuovo costrutto in cui non è ancora del tutto chiaro quali implicazioni legali e normative avrà per gli utenti e le aziende in questo settore. -- Nome del mittente e del destinatario -- Indirizzo del mittente e del destinatario -- Dati del conto, quali IBAN, causale del pagamento, riferimento. +DFX aderisce sempre all'attuale legge svizzera ed è in costante dialogo con le autorità per implementarla. DFX si riserva il diritto in qualsiasi momento di sospendere il trading di singole criptovalute o di aggiungere ulteriori criptovalute e prodotti alla sua offerta. I clienti del servizio di intermediazione DFX non hanno il diritto di scambiare criptovalute se sono stati precedentemente sospesi dal trading. Ciò vale anche se queste criptovalute sono state precedentemente acquistate tramite il servizio di intermediazione DFX. -Queste informazioni vengono scambiate tra la banca e DFX e condivise con le altre banche coinvolte nell'elaborazione della transazione. DFX condivide ulteriori dati con la banca se necessario per rispettare le leggi vigenti. Tutti i dati a disposizione di DFX possono essere condivisi con la banca per adempiere agli obblighi di revisione legale. In concreto, ciò significa che i dati vengono condivisi con la banca che elabora i pagamenti. DFX ha diversi conti bancari presso diverse banche, una delle quali si trova in Lussemburgo. Ciò significa che i dati vengono trasferiti anche all'estero quando si utilizza una banca estera. L'indirizzo IBAN indica la banca utilizzata. +Inoltre, le criptovalute che hanno origine dal costrutto della finanza decentralizzata, ad esempio attraverso il trading su uno scambio decentralizzato (DEX) o attraverso uno scambio tramite un Atomic Swap, possono essere dichiarate come monete con rischio maggiore e trattate diversamente in futuro rispetto alle monete che non sono state incluse in tali protocolli DeFi. DFX non ha alcuna influenza su come sarà regolamentato il mercato DeFi in futuro e su quali conseguenze potrebbero derivare in futuro per gli utenti dall'uso dei protocolli DeFi. DFX non può garantire di continuare a gestire il servizio in ogni momento e DFX non può nemmeno garantire di riacquistare le monete vendute se il contesto normativo dovesse cambiare. -## Gestione dei dati del cliente nelle transazioni blockchain +## Invalidità parziale e scelta della legge +Qualora una qualsiasi clausola dei Termini e Condizioni sia nulla, revocata o altrimenti non valida, la validità dei restanti Termini e Condizioni non sarà influenzata o compromessa. -Come per le transazioni bancarie, anche per le transazioni blockchain è necessario inviare i dati di base della transazione. Quando si utilizza un portafoglio self-hosted come DFX Bitcoin Wallet, MetaMask, Ledger, Bitbox Hardware Wallet, si può rinunciare allo scambio di dati. In tutti gli altri casi, lo scambio di dati è obbligatorio. Ciò significa che è obbligatorio inviare i dati personali con le transazioni blockchain dai portafogli non self-hosted a DFX. I dati devono essere trasmessi a DFX in un formato standardizzato all'indirizzo compliance(at)dfx.swiss o con un altro metodo adeguato contemporaneamente all'esecuzione della transazione blockchain. +## Legge applicabile e giurisdizione +I Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge svizzera, ad esxescluse le disposizioni sui conflitti di legge della Svizzera o del paese (di residenza) o dello stato effettivo del cliente. Eventuali controversie derivanti da o in connessione con i Termini e Condizioni, il rapporto del cliente con DFX, compresi gli obblighi extracontrattuali, saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Zugo, Svizzera. -Sono richieste almeno le seguenti informazioni: +## Servizi finanziari -- Nome del mittente e del destinatario -- Indirizzo del mittente e del destinatario -- Dati blockchain come indirizzo blockchain, ID transazione, riferimento. +## Ambito dei servizi finanziari +I servizi finanziari di DFX includono: +* Acquista +*Vendi +* Scambia (Scambia) +* Invia -Per le transazioni blockchain da DFX a portafogli non self-hosted, questi dati vengono trasmessi automaticamente da DFX al fornitore di hosting. Se non diversamente concordato, i dati saranno trasmessi via e-mail a compliance(at) "provider.domain". Ai clienti DFX che non desiderano acconsentire a questo trasferimento si consiglia di utilizzare un portafoglio self-hosted. +Le opzioni di pagamento includono: +* Bonifico bancario +* Bonifico bancario istantaneo SEPA +*Deposito crittografico -## Registrazione dell'utente +## Commissioni -Prima di poter utilizzare i servizi finanziari di DFX, il cliente deve registrarsi tramite l'app DFX o la pagina di pagamento. La registrazione è gratuita e porta alla creazione di un profilo utente dopo l'accettazione dei termini e delle condizioni vigenti. Inoltre, viene creato un portafoglio non di deposito. DFX non ha accesso a questo portafoglio, ma solo al cliente. Quando un cliente si registra, le informazioni e i documenti che deve presentare a DFX e l'importo massimo per il quale può acquistare o vendere criptovalute dipendono dal suo livello di identificazione: +Le tariffe variano a seconda del tipo di servizio, del tipo di conto cliente, della risorsa, della blockchain e dell'ambiente di utilizzo. Le commissioni applicabili vengono visualizzate in modo trasparente per la rispettiva transazione. Se non sono state visualizzate le tariffe o se non sono state concordate diversamente le tariffe, si applicano le seguenti tariffe standard: +Scambio di criptovalute senza supporto speciale come privato tramite transazione bancaria: 1,49% acquisto, 1,99% vendita +Scambio di criptovalute senza supporto speciale come persona giuridica tramite transazione bancaria: 1,99% acquisto, 2,49% vendita +Commercio di criptovalute con supporto speciale come persona privata o persona giuridica tramite transazione bancaria: tasso forfettario del 5%. +Per le transazioni che potrebbero avere un'origine poco chiara dei beni, sono necessari ulteriori chiarimenti e viene addebitata una commissione aggiuntiva dell'1%. -In linea di massima, la registrazione avviene tramite l'indirizzo della blockchain, specificando l'e-mail o il numero di telefono del cliente. Questa registrazione è considerata standard - light KYC (Know-your-Customer) - e consente al cliente di acquistare/vendere criptovalute fino al limite giornaliero stabilito, visibile sulla pagina di pagamento personale del cliente. I trasferimenti di criptovalute a un indirizzo pubblico non verificato non sono accettati. +## Gestione dei rimborsi -Per l'acquisto/vendita di criptovalute al di sopra di questo limite giornaliero, è richiesta una registrazione più dettagliata, che è considerata un processo esteso - KYC (Know-your-Customer) completo. Nell'ambito di questo processo, devono essere comunicate a DFX in particolare le seguenti informazioni: +In caso di problemi con una transazione, al cliente viene richiesto di contattare il supporto DFX tramite [Supporto] (app.dfx.swiss/support). Le richieste di rimborso per transazioni bancarie devono essere inviate tramite [Supporto](app.dfx.swiss/support). +Se invece il cliente presenta una richiesta di rimborso direttamente tramite la banca, verranno sostenuti costi aggiuntivi. La commissione standard della banca per il rimborso ammonta a CHF 500.– più lo 0,10% dell'importo della transazione. Inoltre, DFX addebita una commissione di elaborazione a seconda dello sforzo richiesto. Tutte le commissioni saranno interamente trasferite al cliente. -- Indirizzo, con la prova della consegna di una lettera all'indirizzo indicato. -- Copia del documento d'identità (carta d'identità o passaporto), che deve recare una firma, un codice MRZ leggibile e una fotografia. -- Fotografia recente del cliente. -- Modulo di registrazione DFX debitamente compilato (il cosiddetto modulo chatbot secondo le specifiche dell'Associazione per la garanzia della qualità dei servizi finanziari (VQF)). -- Modulo del beneficiario effettivo debitamente compilato. -- Prima transazione da un conto bancario intestato al cliente a DFX. -- Se il cliente si registra tramite numero di telefono, deve confermare il codice ricevuto via SMS (il cosiddetto codice TAN) a DFX. +Tali commissioni non possono essere annullate né trasferite a terzi. Il cliente è tenuto a sostenere integralmente i costi che ne derivano. -I limiti fino ai quali vengono eseguiti gli acquisti/vendite di criptovalute sono decisi da DFX su base specifica dell'utente. Informazioni dettagliate sono disponibili presso il supporto. +Importante: +In caso di problemi con i pagamenti tramite banca, il nostro supporto deve essere sempre contattato prima tramite [Supporto](app.dfx.swiss/support). +Si prega di astenersi dal contattare direttamente la banca, poiché ciò comporterebbe commissioni significative ed evitabili che saranno interamente a carico del cliente. -DFX si riserva il diritto di condurre una videoconferenza per verificare l'identità del cliente, anche nel caso in cui: DFX ritenga che la documentazione fornita sia incompleta; il luogo di residenza o di attività del cliente si trovi in un paese a rischio; oppure la prima transazione effettuata dal cliente provenga da un paese a rischio o da un conto bancario non intestato al cliente. +## Restrizioni locali -La presentazione e la convalida completa e corretta di questi documenti è necessaria per l'acquisto e la vendita iniziale di criptovalute, nonché per la conversione di criptovalute, o su richiesta di DFX in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. +I prodotti e i servizi offerti su questo sito web sono approvati per la vendita solo in Svizzera. Chi accede al sito dall'estero lo fa a proprio rischio. DFX declina ogni responsabilità in relazione all'utilizzo del sito web al di fuori della Svizzera. In particolare, si sottolinea che ogni utente straniero è obbligato a chiarire da solo se può utilizzare i servizi e i prodotti offerti da DFX in base alla legislazione applicabile nel proprio luogo di residenza o sede legale, o in base alla legislazione del proprio paese d'origine. -I dati forniti devono essere completi e validi in ogni momento. Le modifiche ai dati personali e a tutti i dati alla base del KYC leggero o completo devono essere comunicate dai clienti a DFX senza indugio. +## Custodia dei beni +### Termini di custodia +DFX offre la custodia dei beni per i clienti. Sono idonee a ciò le seguenti classi di attività: franchi svizzeri (CHF), euro (EUR), Bitcoin (BTC) e Frankencoin Pool Shares (FPS). La custodia di tali beni è soggetta alle seguenti condizioni: +* Flessibilità nella scelta dell'asset in custodia: se un cliente decide di custodire un determinato importo di una classe di asset con DFX, è a discrezione di DFX decidere in quale tipo o su quale blockchain è detenuto questo asset. + * Esempio 1: se il cliente decide di custodire BTC, DFX può conservarlo sulla catena principale di Bitcoin o come Wrapped Bitcoin (WBTC) sulla blockchain di Ethereum. + * Esempio 2: se il cliente sceglie FPS, questo può essere mantenuto come FPS su Ethereum o come WFPS (Wrapped FPS) su Polygon. -I dipendenti di DFX non devono mai chiedere al cliente password, chiavi private o semi. Tali richieste devono essere ignorate e segnalate a DFX. +DFX si riserva questa flessibilità per rendere la custodia efficiente e sicura. Tutte le attività detenute per i clienti sono tenute segregate a un indirizzo specifico del cliente. I clienti hanno la possibilità di visualizzare in qualsiasi momento tramite la [soluzione software DFX](https://app.dfx.swiss/) che indirizza la loro risorsavengono conservati e in quale tipo (asset e blockchain). -I clienti non sono autorizzati a consentire ad altre persone di accedere al loro conto. Sono responsabili di tutte le attività svolte con il loro account. +La custodia viene effettuata nel rispetto delle normative svizzere applicabili, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la protezione dei fondi dei clienti. DFX garantisce che le attività detenute non siano mescolate con le proprie attività. I beni detenuti sono sempre di proprietà del cliente e non rientrerebbero nella massa fallimentare in caso di insolvenza. -DFX può rifiutare qualsiasi registrazione senza fornire motivazioni, escludere qualsiasi cliente registrato - anche in caso di frode, tentativo di frode, titoli o certificati contraffatti - o rifiutare di eseguire una transazione. +## Gestione dei dati delle transazioni +Per tutte le transazioni di risorse digitali, le seguenti informazioni sono rese pubbliche: -DFX si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione senza fornire motivazioni, nonché di escludere qualsiasi cliente registrato e di interrompere il rapporto commerciale. Questo diritto sussiste esplicitamente nel caso in cui DFX, nel corso dei suoi controlli, accerti che un cliente è inserito in una lista GAFI (nera o grigia), che è stato condannato o sanzionato per un reato penale o in relazione a un procedimento amministrativo, o che è in corso un procedimento penale o amministrativo nei confronti del cliente. Inoltre, DFX si riserva il diritto di interrompere la relazione d'affari se, a causa della relazione d'affari con il cliente, DFX dovesse violare norme obbligatorie, in particolare le norme sanzionatorie svizzere e internazionali. In questi casi DFX si riserva anche il diritto di rifiutare l'esecuzione di una transazione. +* Inserisci risorsa +* Importo immesso +* Risorsa in uscita +* Importo in uscita +*ID della transazione +* Indirizzi mittente +* Indirizzi dei destinatari -I clienti bloccati non possono registrarsi nuovamente tramite l'app DFX o la pagina di pagamento. Se lo fanno, questi utenti possono essere perseguiti penalmente. Solo le persone fisiche o giuridiche possono registrarsi tramite l'app DFX o la pagina di pagamento. +L'ID transazione consente di trarre conclusioni sugli indirizzi dei clienti coinvolti a causa della natura di una blockchain pubblica. Tuttavia, queste informazioni non consentono di trarre conclusioni dirette sulla persona che ha effettuato questa transazione o su chi si nasconde dietro l’indirizzo pubblico della blockchain. -Le persone fisiche devono inoltre essere in grado di agire (capaci di giudizio e avere almeno 18 anni). Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi sul sito web. +## Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni bancarie +Quando le transazioni vengono eseguite, i dati del cliente vengono automaticamente inviati con la transazione. Nello specifico, nelle transazioni bancarie vengono solitamente trasmesse dalla banca mittente alla banca ricevente le seguenti informazioni: -Ogni profilo cliente è unico, personale e non trasferibile. È vietata la creazione e l'utilizzo di più account da parte della stessa persona. +*Nome del mittente e del destinatario +*Indirizzo del mittente e del destinatario +* Dati del conto come IBAN, riferimento del pagamento, riferimento -I clienti possono cancellare o disattivare il proprio account in qualsiasi momento presentando una richiesta al supporto tecnico di DFX. DFX è obbligata a conservare le registrazioni delle transazioni per dieci anni. Questo periodo inizia con la fine dell'esecuzione delle transazioni o, se più transazioni formano un insieme, con la fine dell'ultima transazione. Solo dopo la scadenza di questo periodo di conservazione di dieci anni il conto viene definitivamente cancellato. +Queste informazioni vengono scambiate tra la banca e DFX e condivise con altre banche coinvolte nell'elaborazione della transazione. Se necessario, DFX condivide dati aggiuntivi con la banca al fine di conformarsi alle leggi applicabili. Tutti i dati a disposizione di DFX possono essere condivisi con la banca al fine di adempiere agli obblighi di due diligence richiesti dalla legge. Nello specifico, ciò significa che i dati vengono condivisi con la banca che elabora i pagamenti. DFX ha diversi conti bancari con diverse banche, una delle quali si trova in Lussemburgo. I dati vengono quindi trasmessi anche all'estero qualora ci si avvalga di una banca estera. Di quale banca si tratta si può vedere dall'IBAN. -## Gestione dei dati delle transazioni +## Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni blockchain +Come per le transazioni bancarie, anche nelle transazioni blockchain i dati di base della transazione devono essere inviati insieme alla transazione. Quando si utilizza un portafoglio self-hosted come DFX Bitcoin Wallet, MetaMask, Ledger o il portafoglio hardware Bitbox, è possibile rinunciare allo scambio di dati. In tutti gli altri casi lo scambio dei dati è obbligatorio. Ciò significa che è assolutamente necessario inviare dati personali con transazioni blockchain da portafogli non self-hosted a DFX. I dati devono essere trasmessi a DFX in un formato standardizzato contemporaneamente all'esecuzione della transazione blockchain a [Supporto](https://services.dfx.swiss/support) o con un altro metodo adatto. -Per tutte le transazioni di asset digitali, le seguenti informazioni sono rese pubbliche: +Sono richieste almeno le seguenti informazioni: -- Attività in ingresso -- Importo di ingresso -- Attività di uscita -- Importo di uscita -- ID della transazione +*Nome del mittente e del destinatario +*Indirizzo del mittente e del destinatario +* Dati blockchain come indirizzo blockchain, ID transazione, riferimento -Queste informazioni non consentono di trarre conclusioni dirette sulla persona che ha effettuato la transazione. +Per le transazioni blockchain da DFX a portafogli non self-hosted, questi dati vengono automaticamente trasmessi da DFX al provider di hosting. Salvo diverso accordo, i dati vengono trasmessi via e-mail a compliance(at)"provider.domain". Si consiglia ai clienti di DFX che non desiderano accettare questa trasmissione di utilizzare un portafoglio ospitato autonomamente. -## Processo di acquisto delle criptovalute +## Registrazione utente +Prima di poter utilizzare i servizi finanziari di DFX, il cliente deve registrarsi. Per i privati ​​la registrazione è gratuita e, previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni, porta alla creazione di un profilo utente. Quando un cliente si registra, le informazioni e i documenti che il cliente deve inviare a DFX e l'importo massimo per il quale il cliente può acquistare o vendere criptovalute dipendono dal suo livello di identificazione: -Il cliente deve effettuare l'acquisto secondo le istruzioni contenute nell'app DFX o nella pagina di pagamento DFX. Informazioni non valide o errate possono comportare la perdita di fondi. DFX può effettuare indagini per cercare di recuperare le criptovalute perse, ma non è obbligata a farlo. Tali indagini sono a esclusiva discrezione di DFX. Il Cliente dovrà pagare il costo di qualsiasi indagine, che terrà conto della complessità tecnica e del tempo richiesto per l'indagine. +La registrazione viene generalmente effettuata tramite l'indirizzo blockchain, fornendo l'e-mail o il numero di telefono del cliente. Questa registrazione è considerata standard – light KYC (Know-Your-Customer) – e consente al cliente di acquistare/vendere criptovalute fino a un limite giornaliero definito. -Se lo scopo di pagamento richiesto non compare nell'ordine di pagamento, il denaro sarà rimborsato al cliente interessato. Le spese bancarie saranno fatturate al cliente e potrà essere addebitata anche una commissione amministrativa aggiuntiva. -Una transazione verso il DFX Wallet senza un percorso di acquisto precedentemente creato non sarà accettata da DFX e sarà immediatamente rimborsata al cliente. Eventuali spese bancarie sostenute saranno a carico del cliente. Al cliente possono essere addebitate anche le spese amministrative. +Per l'acquisto/vendita di criptovalute superiori a thPoiché esiste un limite giornaliero, è necessaria una registrazione più dettagliata, che è considerata un processo KYC (Know-Your-Customer) esteso e completo. Nell'ambito di questo processo, le seguenti informazioni in particolare devono essere divulgate a DFX: -DFX fornisce il proprio servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul Portafoglio DFX. Le spese bancarie o le commissioni di transazione saranno a carico del cliente e saranno detratte direttamente dall'importo originariamente versato, a condizione che ciò non sia stato ancora fatto al momento della ricezione della transazione. Al cliente possono essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambierà quindi il controvalore dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni proprie di DFX (vedi sotto) nella criptovaluta desiderata. Lo scambio di criptovalute per il Bitcoin avviene tramite Kraken e per tutte le altre tramite Uniswap. +* Indirizzo, la cui prova è fornita mediante consegna di una lettera all'indirizzo specificato +* Copia del documento di riconoscimento (carta d'identità o passaporto), che deve riportare una firma, un codice MRZ leggibile e una foto +*Foto attuale del cliente +* Modulo di registrazione DFX correttamente compilato (il cosiddetto modulo chatbot secondo i requisiti dell'Associazione per la garanzia della qualità dei servizi finanziari (VQF)) +* Modulo debitamente compilato per il titolare effettivo +* Prima transazione da un conto bancario a nome del cliente a DFX +* Se il cliente si registra utilizzando un numero di telefono, il cliente deve confermare a DFX il codice ricevuto via SMS (il cosiddetto codice TAN) -DFX precisa che l'acquisto può richiedere diversi giorni lavorativi prima che la criptovaluta desiderata arrivi nel portafoglio del cliente. +I limiti fino ai quali vengono eseguiti gli acquisti/vendite di criptovalute sono decisi da DFX su base specifica dell'utente. Informazioni dettagliate sono disponibili presso il [Supporto](https://dfx.swiss/help). -I costi di transazione delle criptovalute trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono espressi in euro, dollari USA o franchi svizzeri o in un'altra valuta ammessa per il pagamento. [Per le transazioni da cripto a cripto, i prezzi sono espressi nella criptovaluta da scambiare]. Allo stesso modo, il prezzo include l'imposta sul valore aggiunto svizzera (di seguito: IVA), se applicabile. +DFX si riserva il diritto di condurre una videoconferenza per verificare l'identità del cliente. Ciò si applica, tra l'altro, se DFX ritiene che i documenti forniti siano incompleti, che il luogo di residenza o l'attività del cliente si trovi in ​​un paese a rischio o che la prima transazione effettuata dal cliente sia stata effettuata da un paese a rischio o tramite un conto bancario che non è a nome del cliente. -I percorsi di acquisto inviati saranno elaborati da DFX entro sette giorni lavorativi dall'esecuzione della transazione. Se il percorso di acquisto non viene elaborato entro il suddetto termine, il cliente è tenuto a informare immediatamente DFX. Se il cliente non rispetta questo obbligo, non può avanzare alcuna pretesa in merito alla variazione del tasso di cambio. +L'invio e la convalida completi e corretti di questi documenti sono richiesti per il primo acquisto e vendita di criptovalute, nonché per la conversione di criptovalute, o in qualsiasi momento su richiesta di DFX senza fornire motivazioni. -I percorsi di acquisto possono essere annullati finché l'importo non è stato ricevuto da DFX. Al cliente verranno addebitate le spese bancarie e potrà essere addebitata una tassa amministrativa aggiuntiva. +I dati forniti devono essere sempre completi e validi. Le modifiche ai dati personali e tutti i dati alla base del KYC light o full devono essere comunicate a DFX dal cliente senza indugio. -Per quanto riguarda le spese di rete relative alla creazione dei percorsi di acquisto, DFX si riserva il diritto di addebitare le spese di rete al cliente al momento della transazione. +I dipendenti DFX non chiedono mai al cliente password, chiavi private o seed. Tali richieste dovrebbero essere ignorate e segnalate a DFX. -## Processo per la vendita di criptovalute +I clienti non sono autorizzati a consentire ad altre persone di accedere al proprio account. Sono responsabili di tutte le attività svolte con il rispettivo account. -Il cliente deve eseguire la vendita seguendo le istruzioni riportate nella pagina di pagamento/ nell'app. Se le istruzioni non sono valide o non sono corrette, i fondi possono andare persi. Se un trasferimento viene eseguito senza aver prima creato un percorso di vendita appropriato al Portafoglio DFX o se un trasferimento viene effettuato a un indirizzo diverso da quello specificato da DFX, l'importo trasferito può andare perso. DFX può, ma non è obbligata a, fare indagini per cercare di recuperare le criptovalute perse. Tali indagini sono a esclusiva discrezione di DFX. Il Cliente dovrà pagare i costi di qualsiasi indagine, che terrà conto della complessità tecnica e del tempo richiesto per l'indagine. +DFX può rifiutare qualsiasi registrazione senza fornire motivazioni, escludere qualsiasi cliente registrato – anche in casi di frode, tentativo di frode, titoli o certificati contraffatti – o rifiutarsi di eseguire una transazione. -DFX fornisce il proprio servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul Portafoglio DFX. Le spese bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente versato, nella misura in cui ciò non sia già avvenuto al momento della ricezione della transazione. Al cliente possono essere addebitate anche spese amministrative. DFX cambierà quindi il controvalore dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni proprie di DFX (vedi sotto) nella valuta estera [o criptovaluta] desiderata. +DFX si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione senza fornire motivazioni e di escludere qualsiasi cliente registrato – anche in caso di frode, tentativo di frode, titoli o certificati contraffatti – e di interrompere il rapporto commerciale. Questo diritto esiste esplicitamente se DFX determina nel corso delle sue revisioni che un cliente è elencato in una lista GAFI (nera o grigia), è stato condannato per un reato o in relazione a una procedura amministrativa o è stato sanzionato, o se sono pendenti procedimenti penali o amministrativi contro il cliente. Inoltre, DFX si riserva il diritto di interrompere il rapporto commerciale se DFX viola le norme imperative, in particolare le norme sanzionatorie svizzere e internazionali, a causa del rapporto commerciale con il cliente. DFX si riserva inoltre il diritto di rifiutarsi di eseguire una transazione in questi casi. -Se il cliente desidera prelevare in una valuta diversa dall'euro, possono essere applicate commissioni di cambio aggiuntive, che vengono inoltre detratte direttamente dall'importo depositato. Lo scambio di criptovalute per il Bitcoin avviene tramite Kraken e per tutte le altre tramite Uniswap. +I clienti bloccati non potranno registrarsi nuovamente. Se lo fanno comunque, questi utenti possono essere perseguiti. Possono registrarsi solo le persone fisiche o giuridiche. -Dopo aver creato il percorso di vendita, l'importo versato dal cliente in questo contesto e dopo l'adeguamento di tutte le commissioni applicabili, DFX vende le criptovalute specificate nel percorso di vendita per le proprie disponibilità nel senso di una transazione principale e poi trasferisce le valute estere [o le criptovalute convertite] al [portafoglio/]conto specificato dal cliente. +Le persone fisiche devono inoltre essere legalmente capaci (sani di mente e avere almeno 18 anni). Le persone sotto i 18 anni non possono registrarsi sul sito. -DFX sottolinea che la vendita può richiedere fino a sette giorni lavorativi prima che l'importo venga ricevuto dal destinatario. - -Le tratte di vendita saranno elaborate da DFX entro sette giorni lavorativi dall'effettuazione della transazione sul Portafoglio DFX. Se il percorso di vendita non viene elaborato entro il suddetto periodo, il cliente è tenuto a informare immediatamente DFX. Se il cliente non rispetta questo obbligo, non può avanzare alcuna pretesa in merito alla variazione del tasso di cambio. +Ogni profilo cliente è unico, personale e non trasferibile. È vietata la creazione e l'utilizzo di più account da parte della stessa persona. -I percorsi di vendita possono essere annullati finché la criptovaluta da convertire non è ancora stata ricevuta da DFX. +I clienti possono cancellare o disattivare il proprio profilo cliente in qualsiasi momento. Tuttavia, DFX è obbligata a conservare tutti i dati, compresi i registri delle transazioni, per un periodo di dieci anni dopo la cessazione del rapporto commerciale. Solo dopo questoscaduto il periodo di conservazione di dieci anni i dati e l’account cliente verranno cancellati definitivamente. -I costi di transazione delle [criptovalute o] valute estere trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono espressi nella criptovaluta consentita per la transazione e includono l'imposta sul valore aggiunto svizzera (di seguito: IVA), se applicabile. Dopo il trasferimento della [criptovaluta o] della valuta estera desiderata sul conto[/portafoglio] del cliente, la vendita si considera conclusa. Il cliente riceverà un'e-mail di conferma del completamento della transazione e una panoramica della stessa. +## Procedura per l'acquisto di criptovalute +Il cliente deve effettuare l'esecuzione dell'acquisto secondo le istruzioni sul sito web DFX. In caso di informazioni non valide o errate, i fondi potrebbero andare persi. DFX può condurre indagini per tentare di recuperare le criptovalute perdute, ma non è obbligata a farlo. Queste indagini sono a esclusiva discrezione di DFX. Il cliente deve sostenere i costi di un'indagine, che tengono conto della complessità tecnica e del tempo necessario per le indagini. -DFX sottolinea che esiste un volume massimo di vendite per giorno e per cliente, che può essere visualizzato dal cliente sulla pagina payemn. Il cliente ha la possibilità di richiedere un volume di vendite superiore. Tale richiesta sarà valutata e discussa individualmente da DFX. +Se nell'ordine di pagamento non compare il riferimento del pagamento richiesto, il denaro verrà rimborsato al cliente corrispondente. Le spese bancarie saranno a carico del cliente e potrebbe essere addebitata anche una spesa amministrativa aggiuntiva. +Una transazione sul portafoglio DFX senza un percorso di acquisto creato in precedenza non sarà accettata da DFX e verrà immediatamente rimborsata al cliente. Le conseguenti spese bancarie sono a carico del cliente. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. -Gli storni delle vendite ai clienti di DFX AG vengono effettuati esclusivamente nella criptovaluta che è stata trasferita a DFX per la vendita. L'importo del riaddebito corrisponde esattamente all'importo trasferito a DFX per la vendita. +DFX fornisce il proprio servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul portafoglio DFX. Le commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente depositato se ciò non è già stato effettuato al ricevimento della transazione. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambia quindi l'equivalente dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni proprie di DFX (vedi sotto) nella criptovaluta desiderata. Lo scambio di criptovaluta per Bitcoin viene effettuato tramite Kraken, mentre lo scambio per tutte le altre criptovalute viene effettuato tramite Uniswap. -## Commissioni +Se il cliente effettua il cambio dell'importo in una valuta fiat diversa dall'EUR, DFX scambierà prima questa valuta in EUR, per cui potrebbero essere sostenute commissioni di cambio aggiuntive, che verranno detratte direttamente dall'importo depositato. -La nostra struttura tariffaria si applica ai pagamenti nel sistema di pagamento SEPA [nonché alle transazioni crypto-to-crypto]. DFX si riserva il diritto di applicare commissioni aggiuntive in caso di trasferimenti con altri sistemi di pagamento. Il volume delle transazioni è indicato nelle tabelle seguenti in EUR. [Nel caso di una transazione crypto-to-crypto, il volume sarà convertito di conseguenza con il tasso di cambio in EUR (www.kraken.com) per poter determinare l'importo delle commissioni]. +DFX sottolinea che l'acquisto può richiedere diversi giorni lavorativi prima che la criptovaluta desiderata arrivi nel portafoglio del cliente. -DFX applica commissioni dello 0,99% per gli acquisti di Bitcoin e dell'1,49% per tutti gli altri*. Per le vendite, si applicano le commissioni di cui sopra più lo 0,5%, ovvero per i Bitcoin 1,49% e per tutti gli altri* 1,99%. Per i clienti aziendali viene applicata una tariffa forfettaria aggiuntiva dello 0,5% in aggiunta alla struttura delle commissioni applicabili. +I costi di transazione delle criptovalute trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono espressi in euro, dollari USA o franchi svizzeri o in un'altra valuta consentita per il pagamento. Nelle transazioni cripto-cripto, i prezzi sono indicati nella criptovaluta da scambiare. Il prezzo include anche l'IVA svizzera, se applicabile. -Panoramica delle commissioni al 01.12.2022 +I percorsi di acquisto effettuati verranno elaborati da DFX entro sette giorni lavorativi dalla transazione. Se il percorso di acquisto non viene elaborato entro il periodo sopra indicato, il cliente è tenuto a informare immediatamente DFX. Se il cliente non rispetta tale obbligo, non potrà avanzare alcun reclamo in merito alla variazione del tasso di cambio. -### Commissioni DFX Investitori privati +Le rotte di acquisto possono essere annullate finché l'importo non è stato ancora ricevuto da DFX. Le spese bancarie saranno a carico del cliente e potrebbe essere addebitata anche una spesa amministrativa aggiuntiva. -| | Bitcoin | Altro | -| ------- | ---------------- | ---------------- | -| Acquisto| 0,99 % | 1,49 % | -| Vendita | 1,49 % | 2,49 % | +Commissioni di rete in relazione alla creazione di percorsi di acquisto: DFX si riserva il diritto di addebitare al cliente la commissione di rete al momento della transazione. +## Processo per la vendita di criptovalute +Il cliente deve eseguire l'esecuzione della vendita secondo le istruzioni presenti nell'app. In caso di informazioni non valide o errate, i fondi potrebbero andare persi. Se viene effettuato un trasferimento al portafoglio DFX senza previa creazione di un percorso di vendita corrispondente o se viene effettuato un trasferimento a un indirizzo diverso da quello specificato da DFX, l'importo trasferito potrebbe andare perso. DFX può condurre indagini per tentare di recuperare le criptovalute perdute, ma non è obbligata a farlo. La portata delle indagini è a sola discrezione di DFX. Il cliente dovrà sostenere i costi delle indagini, tenendo conto della loro complessità tecnica e del tempo richiesto. -### Commissioni DFX per i clienti aziendali +DFX fornisceil suo servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul portafoglio DFX. Le commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente depositato se ciò non è già stato effettuato al ricevimento della transazione. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambia quindi l'equivalente dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni di DFX (vedi sotto) nella valuta estera (o criptovaluta) desiderata. -| | Bitcoin | Altro | -| ------- | ---------------- | ---------------- | -| Acquisto| 1,49 % | 1,99 % | -| Vendita | 1,99 % | 2,49 % | +Dopo aver creato il percorso di vendita, l'importo depositato dal cliente in questo contesto e al netto di tutte le commissioni applicabili, DFX vende le criptovalute specificate nel percorso di vendita per il proprio inventario nel senso di una transazione principale e quindi trasferisce le valute estere (o le criptovalute convertite) sul portafoglio/conto specificato dal cliente. -Per le transazioni con origine potenzialmente non chiara degli asset, sono necessari ulteriori chiarimenti e viene addebitata una commissione aggiuntiva dell'1%. +DFX sottolinea che la vendita può richiedere fino a sette giorni lavorativi prima che l'importo arrivi al destinatario. -## Tariffe minime +I percorsi di vendita verranno elaborati da DFX entro sette giorni lavorativi dopo che la transazione è stata effettuata sul portafoglio DFX. Se il percorso di vendita non viene elaborato entro il periodo sopra indicato, il cliente è tenuto a informare immediatamente DFX. Se il cliente non rispetta tale obbligo, non potrà avanzare alcun reclamo in merito alla variazione del tasso di cambio. +Le rotte di vendita possono essere annullate finché la criptovaluta da convertire non è stata ancora ricevuta da DFX. -| --------- | -------------- | -| Bitcoin | 5 EUR | -| Lightning | 0 EUR | -| Ethereum | 5 EUR | -| Arbitrum | 1 EUR | -| Optimism | 1 EUR | -| Polygon | 1 EUR | +I costi di transazione delle criptovalute o delle valute estere trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono indicati nella criptovaluta consentita per la transazione e includono l'IVA svizzera, se applicabile. Una volta effettuato il trasferimento della criptovaluta desiderata o della valuta estera desiderata sul portafoglio/conto del cliente, la vendita è considerata completata. Il cliente riceve un'e-mail di conferma del completamento della transazione con una panoramica della transazione. -## commissione aggiuntiva per la blockchain -Oltre alle commissioni DFX, può essere prevista una commissione per la blockchain. Questa commissione viene applicata per poter pagare la transazione blockchain. La tariffa varia continuamente e viene visualizzata dall'utente sull'interfaccia grafica al momento della conclusione dell'acquisto. +DFX sottolinea che esiste un volume massimo di vendite al giorno e per cliente. Il cliente ha la possibilità di richiedere un volume di vendita maggiore. Questa richiesta sarà valutata e discussa individualmente da DFX. +I rimborsi delle vendite ai clienti DFX vengono effettuati esclusivamente nella criptovaluta originariamente trasferita. L'importo rimborsato corrisponde esattamente al valore trasferito a DFX per la vendita. -## Sistema di referral +## Programma di riferimento +Il nostro programma di riferimento paga ai clienti lo 0,25% sul volume di acquisto/investimento acquistato da un nuovo cliente tramite il link di riferimento del cliente, nonché lo 0,1% sulle transazioni del collegamento di pagamento. -Il nostro programma di referral paga ai clienti lo 0,25% sul volume di acquisto/investimento acquistato da un nuovo cliente tramite il link di referral del cliente. +Si sottolinea che la partecipazione al programma di riferimento è consentita solo ai clienti DFX. Si precisa inoltre che il programma di riferimento può essere interrotto o modificato in qualsiasi momento e senza preavviso. Ulteriori dettagli possono essere visualizzati su https://app.dfx.swiss/account. Si precisa che questo collegamento funziona solo se l'utente ha già effettuato l'accesso con il proprio account cliente. -## Rischi +Il programma di referral si rivolge a clienti residenti in Svizzera ed è destinato a referral in ambito personale. Non stabilisce alcun rapporto di rappresentanza, mediazione o mandato. Il cliente non è autorizzato ad agire per conto di DFX o a fare dichiarazioni. Non è consentita la pubblicità pubblica o a pagamento/sponsorizzata o la distribuzione del codice di riferimento o dei servizi DFX (ad esempio tramite siti Web o social media). Il cliente riconosce che la trasmissione o la pubblicità al di fuori della Svizzera può violare le normative locali. In caso di sospetto o prova di una violazione, DFX può bloccare la partecipazione e rifiutare o reclamare benefici o compensi. Il cliente risarcirà DFX per i danni derivanti dalla violazione colposa di questa disposizione, comprese le ragionevoli spese legali. Il cliente risarcisce multe o sanzioni ufficiali solo nella misura in cui ciò è consentito dalla legge e sono state causate direttamente dal suo comportamento colpevole. -DFX sottolinea che le criptovalute offerte si trovano su diverse blockchain, come Bitcoin Blockchain, Ethereum Blockchain e Binance Smart Chain. La finanza decentralizzata è una struttura nuova e non è ancora del tutto chiaro quali saranno le implicazioni legali e normative per gli utenti e le società che operano in questo settore. +## Attività di recupero crediti -DFX rispetta sempre la legge svizzera in vigore ed è in costante contatto con le autorità al fine di attuarla. DFX si riserva il diritto di sospendere il trading di singole criptovalute in qualsiasi momento o di aggiungere altre criptovalute o prodotti alla sua offerta. I clienti del Servizio di intermediazione DFX non sono autorizzati a negoziare criptovalute se queste sono state precedentemente sospese dal trading. Ciò vale anche se queste criptovalute sono state precedentemente acquistate tramite il Servizio di intermediazione DFX. +## Ambito e pagdisposizioni relative all’attività di recupero crediti +L'attività di recupero crediti di DFX comprende: +*Link per il pagamento -Inoltre, le criptovalute che provengono dal costrutto della Finanza Decentrata, ad esempio attraverso la negoziazione su una Borsa Decentrata (DEX) o attraverso uno scambio tramite Atomic Swap, possono essere dichiarate come Monete con un rischio maggiore e possono essere trattate in futuro in modo diverso rispetto alle Monete che non sono state in tali protocolli DeFi. DFX non ha alcuna influenza sul modo in cui il mercato della DeFi sarà regolamentato in futuro e sulle conseguenze che l'uso dei protocolli DeFi potrà avere per gli utenti in futuro. DFX non può garantire di continuare a far funzionare il Servizio in ogni momento, né può garantire di ritirare le Monete vendute qualora il contesto normativo dovesse cambiare. +Si applicano le seguenti disposizioni: +*Le parti contraenti che desiderano cedere crediti a DFX attraverso l'attività di recupero crediti devono concordare ciò mediante un contratto separato con DFX. Se non diversamente previsto nel contratto, si applicano commissioni pari allo 0,1% sul fatturato. +* Gli utenti che decidono di liquidare un credito in sospeso tramite il servizio di recupero crediti DFX possono farlo alle seguenti condizioni: + * Ogni richiesta ha un periodo di validità definito, specificato in UTC. Il pagamento deve essere effettuato entro questo termine. + *Le manipolazioni tecniche per ingannare DFX riguardo al pagamento non sono consentite e verranno segnalate. In particolare, la “doppia spesa” non è consentita e sarà perseguita come frode. -## Invalidità parziale e scelta della legge +DFX offre il pagamento utilizzando i seguenti standard: +* FrankencoinPay e OpenCryptoPay + * Pagamenti tramite Lightning BOLT11 + * L'utente sostiene la tariffa di instradamento. + * Un contributo ricevuto, ad esempio, di 1 BTC corrisponde a 1 BTC. + * Pagamenti su una blockchain basata su EVM + *L'utente sostiene la commissione blockchain. + * Un contributo ricevuto ad esempio di 1 ZCHF corrisponde a 1 ZCHF. + * Pagamenti su una blockchain basata su UTXO + *L'utente sostiene la commissione blockchain. + * Un contributo ricevuto, ad esempio, di 1 BTC non corrisponde a 1 BTC. + * I costi per la ricezione di un UTXO vengono addebitati inoltre al mittente, poiché DFX può spendere l'UTXO ricevuto solo se viene pagata la commissione di transazione blockchain corrispondente. + * DFX considera quindi l'importo tecnicamente ricevuto meno l'attuale commissione sulla transazione blockchain come l'importo effettivamente ricevuto. -Qualora una clausola delle Condizioni Generali sia nulla, annullata o altrimenti invalida, la validità delle restanti Condizioni Generali non ne sarà influenzata o pregiudicata. +* Pagamenti tramite Lightning BOLT11 + *analogo al precedente -## Legge applicabile e foro competente +* Indirizzo PayToBlockchain + * Pagamenti su una blockchain basata su EVM + *analogo al precedente + * Pagamenti su una blockchain basata su UTXO + *analogo al precedente -I Termini e le Condizioni Generali saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi svizzere, ad esclusione delle disposizioni di conflitto di leggi della Svizzera o del paese o stato di residenza del Cliente. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle Condizioni Generali, al rapporto del Cliente con DFX, comprese le obbligazioni extracontrattuali, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Zug, Svizzera. +Le tariffe per l'attività di recupero crediti sono fissate come segue: +* DFX generalmente non addebita alcuna commissione per la liquidazione delle richieste di recupero crediti. +*DFX definisce un indirizzo blockchain al quale può essere trasmesso l'importo richiesto. Per i pagamenti tramite Lightning, viene creata una fattura BOLT11. I costi per le commissioni blockchain o le commissioni di routing Lightning sono a carico dell'utente e non fanno parte del servizio di recupero crediti di DFX. Queste commissioni sono variabili. +* Se l'utente decide di pagare in una valuta estera, DFX addebita una commissione di conversione valutaria dell'1% se come metodo di pagamento viene selezionato FrankencoinPay, Lightning BOLT11 o OpenCryptoPay.io. +Per tutte le altre opzioni di pagamento, come "PayToBlockchainAddress", viene addebitata una commissione di conversione valutaria del 2%. La tariffa maggiorata è necessaria perché questi metodi di pagamento offrono un periodo di validità più lungo.