Zammad stellt standardmäßig folgende Ansichten zur Verfügung:
- Meine zugewiesenen Tickets
- Nicht zugewiesen und offen
- Meine "warten erreicht"-Tickets
- Offen
- Warten erreicht
- Eskaliert
Ansichten 1 und 3 beziehen sich auf die Tickets, die dem angemeldeten Agenten zugewiesen sind. Alle anderen Übersichten zeigen Tickets aller Agenten. Durch Klick auf die Spaltenüberschriften können diese sortiert angezeigt werden.
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