troubleshooting.md

description	Решение проблем с расширением UchiX — ошибки подключения, технические работы, блокировка аккаунта

Решение проблем

Ошибка подключения

При входе на учебную платформу вы можете столкнуться с ошибкой подключения: Это происходит, если расширению не удалось установить соединение с сервером.

Почему это случилось?

• Внутренняя проблема на нашей стороне, о которой мы ещё не знаем.
• Проводятся технические работы.
• Доступ к серверам расширения заблокирован Роскомнадзором.

Что можно сделать?

1. Посмотрите последние новости, например, в нашем Telegram-канале.
2. Обратитесь в нашу службу поддержки.

---

Технические работы

Если вы видите следующее окно, это означает, что сейчас проходят технические работы:

Во время незапланированных технических работ решение карточек и заданий абсолютно бесплатное! Данная система активируется автоматически при обнаружении неполадок.

---

Блокировка аккаунта

Если вы видите такое окно, это означает, что ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил использования:

Что с этим делать?

• Обратитесь в нашу службу поддержки.