No desenvolvimento do chatbot, foquei no case proposto com base na FURIA, onde a ideia era criar um bot para interagir com fãs e torcedores, especialmente do time de CS. No entanto, decidi expandir o escopo e propor um bot mais completo, que representasse todas as modalidades e frentes da organização, oferecendo uma experiência integrada e rica para o usuário.
Este chatbot foi desenvolvido com o propósito de atender os torcedores e fãs da FURIA, oferecendo uma experiência interativa e informativa. O bot é capaz de:
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Fornecer informações sobre os times da FURIA, em diferentes modalidades.
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Contar a história da organização e de seus fundadores.
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Exibir a agenda de jogos e compromissos da FURIA.
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Atualizar os torcedores com as novidades e lançamentos da loja oficial.
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A proposta é transformar o bot em um verdadeiro ponto de encontro digital para a comunidade FURIOSA, fortalecendo o vínculo entre time e torcida.
O chatbot foi construído na plataforma Blip, integrando o AI Agent, uma solução da empresa que utiliza o motor do ChatGPT. Essa integração permite uma interação dinâmica e fluida, com múltiplas variações de resposta para uma mesma pergunta, desde que estejam previstas na base de conhecimento.
#Vantagens do AI Agent no Blip: Respostas mais naturais e contextuais. Facilidade de atualização da base de dados. Personalização do comportamento do bot para refletir o tom e o estilo da FURIA.
Atualmente, o chatbot está disponível nos seguintes canais:
Esses canais permitem fácil acesso aos torcedores e oferecem boa usabilidade em diferentes dispositivos.
Para que o AI Agent pudesse responder adequadamente às perguntas dos usuários, foi criada uma base de conhecimento personalizada, contendo: Dados sobre todos os times da FURIA, indo além do tradicional time de CS:GO. Informações históricas sobre a fundação da organização. Detalhes sobre o projeto FURIA FC, com destaque para o papel do Neymar como co-presidente (e não como dono da FURIA). Cuidados com sinônimos e gírias comuns da comunidade, como “VAVA” (para Valorant), garantindo que o bot entenda as variações de linguagem dos fãs. Essa base foi pensada para reduzir riscos de alucinação por parte da IA e garantir respostas coerentes e atualizadas.
O prompt é a instrução principal que guia o comportamento da inteligência artificial dentro do chatbot. Ele funciona como uma espécie de “manual de conduta” que diz à IA como responder, com que tom, e quais limites deve respeitar.
O prompt foi cuidadosamente elaborado para garantir que o chatbot: Adote um tom descontraído e acolhedor, refletindo a energia e a personalidade da torcida da FURIA. Responda com base exclusivamente nas informações da base de conhecimento, evitando respostas inventadas ou imprecisas. Estimule o engajamento dos fãs, como se fosse uma conversa entre torcedores.
Além das diretrizes de comportamento, o prompt também inclui regras de segurança e controle de conteúdo, como: Proibido citar links externos que não estejam na base. Proibido mencionar telefones não autorizados. Proibido fazer referência a marcas ou empresas que não estejam explicitamente citadas na base de conhecimento.
Essas regras ajudam a evitar alucinações e proteger a confiabilidade das respostas, garantindo uma experiência segura e alinhada com a imagem da FURIA.
Este chatbot é um primeiro passo para fortalecer o relacionamento digital entre a FURIA e sua torcida. Com linguagem descontraída, conteúdo atualizado e tecnologia de ponta, a ideia é criar um canal oficial onde os FURIOSOS se sintam em casa — ou melhor, na arena!
- NotebookLM para o refinamento dos textos da base
- ChatGPT 4o para o refinamento dos textos da base
- Plataforma Blip para criação do chatbot
https://github.com/takenet/blip-chat-widget
https://pt.wikipedia.org/wiki/Furia_Esports#Hist%C3%B3ria_2
https://draft5.gg/noticia/furia-confirma-adicao-de-yekindar
https://theclutch.com.br/esports/furia-anuncia-adidas-como-nova-patrocinadora/
https://valorantzone.gg/noticia/furia-lanca-novo-uniforme-em-parceria-com-adidas/
https://gkpb.com.br/171935/my-hero-academia-furia/
https://gamearena.gg/esports/valorant/game-changers-furia-paula-nobre-inclusiv/