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お互いが成長を促しあえる職場になること
協調性とスピード感のある職場になること
伝える技術（このガイドライン）と受け入れる技術（コーチャブル、帰属のシグナル）を身につけて、正しく実行する
小さくても良いところを日常的に認め合いながら、よくないところもしっかりと伝える（肯定5、修正1を目安に）
「相手を思って指摘できる人」になる
（相手や自分が）傷つくことよりも、その人やチームにとって役に立つかを優先する
立場や経験、年齢や性格に関係なく、仕事として当たり前に実行する
相手の行動を好ましいと感じたら：肯定的フィードバック
タイミング：その場で、早めに
場所：どこでも、みんなの前でも
内容：どんな行動が、わたしやチームにとって、どのようによかったのか
態度：明るく、友好的に
態度：謙遜せず素直に受け取る
反応：感謝を伝える、理解に齟齬がないかを確認する、（できれば）相手にも肯定的フィードバックを返す
対応：行動を継続する
タイミング：考えを整理してから、自分の感情が落ち着いてから、
場所：1対1、口頭で、フィードバックの場を設定して
内容：
相手の行動に対する感謝を伝える
ネガティヴではあるが攻撃の意図はないこと、仕事として伝えていること、提案であり強制ではないことを伝える
相手やチームにとっての目的を確認する（どんな状態や状況を目指しての行動だったのか）
その目的が達成できていないと私が感じたこと、問題のあった行動と原因を伝える
行動の改善提案、相手やチームに何が起きるかを伝える
態度：冷静に、穏やかに、叱責しない、敬意をもって
態度：躊躇しながらも伝えてくれたことに感謝する、自己防衛的にならない、ポジティブに成長機会として受け入れる（受容）、真摯に耳を傾ける（傾聴）
反応：感謝を伝える、理解に齟齬がないかを確認する、具体的な行動に落とし込む
対応：行動を変えるかどうかを自分で決める、行動を変えたらフィードバックをくれた相手にあらためて感謝を伝える・チームに共有する
フィードバックが欲しいと感じたら（フィードフォワード）
（こうなりたいから）フィードバックが欲しいと声をかける
フィードバックをしたときに、わたしにもフィードバックをしてほしいと伝える
ミーティング（プレゼン、ふりかえり、1on1など）に、アジェンダとして組み込む
360°評価を利用する
ゴール達成時の状態（どうなればいいのか）からすりあわせる
自分の気持ちや意見を正直に伝える
枕詞で緩和する
「ちょっと言いにくいけど」「これは私の考えだけど」「考え違いかもしれませんが」
事実と解釈を区別する
観測可能な行動や数字
事実に対して感じたこと・考えたこと
「なぜこうなったのか？」ではなく、「何が原因なのか？」「どうしたら解決できそうか？」で考える
「なぜ」は攻撃的に感じやすい
「なに」は課題を客観的にとらえやすい
「たとえば」で具体的にする
「他には」で具体例を集める
「だとすると」で整合性を確認する
「つまり」で具体例を抽象化する
About
「好ましいこと」も「問題と感じたこと」も、「日常的」に「賢く」伝え合うための指針です。
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