Бот принимает пересылает сообщения пользователей в чат техподдержки. Если в этом чате ответят реплаем на обращение пользователя, бот перешлёт ему ответ.
python -m venv venv
source venv/bin/activate
pip install -r requirements.txt
mv config/config-example.json config/config.json
mv config/templates-example.json config/templates.json
Добавьте токен бота и ID чата техподдержки в config/config.json. Тут же вы можете отключить системные сообщения.
На своё усмотрение отредактируйте ответы бота в config/templates.json.
python run.py