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P6 Resolver conflictos

domerent97 edited this page Jun 7, 2021 · 8 revisions

Objetivos

  • Mantener un ambiente de tranquilidad y amistad en el departamento
  • Fortalecer la relación entre miembros del equipo involucrados en el conflicto

Involucrados

  • Miembro del departamento involucrado
  • Persona del conflicto

Entradas

  • Reporte de una denuncia o conflicto

Etapas y descripciones

Etapa Actividad Encargado Área del CMMI
Acercamiento Reunirse con la persona del conflicto Miembro del departamento involucrado PMC 1.2
Describir la situación y el sentimiento que genera Miembro del departamento involucrado PMC 2.1
Pedir la acción concreta que se desea de la otra persona Miembro del departamento involucrado PMC 1.2 PMC 2.2
Preguntar a la otra persona si desea una acción concreta de mi parte y comprometerme Miembro del departamento involucrado PMC 1.2 PMC 2.2, PP 3.3
Responder a la pregunta anterior Persona del conflicto PMC 1.2 PMC 2.3
Si no hay acuerdo, repetir el proceso con un comité Miembro del departamento involucrado PMC 2.2 PMC 2.3

Salidas

  • Resolución del conflicto

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